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Beschreibung

Dienstanbieter:
Bayernwerk Netz GmbH

Allgemein:
Die Bayernwerk Netz App stellt eine kostenlose Serviceplattform für alle Bayernwerk Netz Kunden bereit. Funktionen der App sind:

1) Die Zählerstandserfassung
Mit der App können Sie den erforderlichen Zählerstand manuell oder über die OCR Erkennung übermitteln.

Was ist OCR?
OCR steht für "Optical Character Recognition" und wird im Deutschen einfach als Texterkennung bezeichnet. Das bedeutet, dass die Bayernwerk Netz App durch die OCR Software und unter Nutzung Ihrer Handykamera den Zählerstand als Zahlenformat ausliest. Dazu brauchen Sie Ihre Kamera nur vor Ihren Zähler zu halten, woraufhin Ihr Zählerstand innerhalb weniger Sekunden erkannt wird (das Auslösen eines Fotos ist nicht nötig).

Den erfassten Zählerstand können Sie dann abschicken und erhalten in wenigen Minuten per E-Mail eine Bestätigung, sowie in der App eine Bestätigung.

2) Messenger
Haben Sie ein weiteres Kundenanliegen oder Fragen? Kein Problem, tauschen Sie sich mit unseren Experten über den Messenger aus. Diese unterstützen Sie gerne während unserer Servicezeiten.

3) Störungsauskunft
Sie haben Zuhause plötzlich keinen Strom mehr und wollen wissen, ob ein Stromausfall vorliegt? Eine deutschlandweite Übersicht über alle Stromausfälle finden Sie bei unserem Partner störungsauskunft.de.

Sollte Ihr Stromausfall noch nicht bekannt sein, können Sie diesen dort melden und helfen somit dabei den Stromausfall schneller zu beheben.

4) Verbrauchshistorie
In Ihrer Verbrauchshistorie finden Sie alle Ihre Verbräuche, bis auf die freiwilligen Ablesungen (Zwischenablesungen), grafisch und tabellarisch aufgelistet.

5) Bereich weitere Funktionen
Hier können Sie folgendes erledigen oder einsehen:

Hinzufügen weiteres Vertragskonto
Übersicht aller hinzugefügten Vertragskonten
Ändern der persönlichen Daten
Umstellung der Kommunikation auf digitale Post
Änderung des Passwortes


Hinweis: Zur Änderung der aufgeführten Funktionen leiten wir Sie an das Kundenportal weiter. Hier können Sie die Login Daten aus der App benutzen.



6) Meine Zählerstände

Ob freiwillige oder jährliche Ablesung. Endlich ein Überblick über alle Ihre abgegebenen Zählerstände.

Nutzung:
In nur drei Schritten können Sie unsere Bayernwerk Netz App nutzen:

Schritt 1 = Download der App
Laden Sie die App hier im App Store herunter.

Schritt 2 = Registrierung in der App
Unter dem Link „Registrieren“ können Sie einen neuen Kunden-Account anlegen, welchen Sie für unser Kundenportal sowie für die Bayernwerk Netz App verwenden können. Hierfür benötigen Sie Ihre Vertragskonto- und Geschäftspartnernummer. Sollten Sie bereits einen Account (Kundenportal) besitzen, können Sie direkt mit Schritt 3 fortfahren.

Schritt 3 = Login in App
Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in der App an und starten Sie durch.

Feedback:
Gerne möchten wir unseren Service kontinuierlich verbessern und Ihnen neue Innovationen bereitstellen. Deswegen freuen wir uns, wenn Sie uns Ihre Erfahrung und Meinung im Umgang mit der App unter NetzkundenApp@eon.com mitteilen.

Über eine positive Bewertung hier im App Store freuen wir uns.

Neuheiten

Version 6.0.1

Folgende neue Funktionen sind vorhanden:
-Neuer Bereich "meine Zählerstände
-Biometrische Anmeldung (Fingerabdruck und Face ID)

Dazu haben wir eine Umstellung der IT vornehmen müssen. Dafür bitten wir einmalig das Passwort zurückzusetzen. Es erfolgt dafür eine Weiterleitung zum Kundenportal. Mit den neuen Passwort können App und Kundenportal genutzt werden.
Mit dem darauf folgenden Release werden wir die IT Umstellung weiter verbessern. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Bewertungen und Rezensionen

4,7 von 5
290 Bewertungen

290 Bewertungen

Tom\\ ,

Einfach und schnell

Eine gelungene App, übersichtlich und schnell zu bedienen. Dadurch wird die Zählerstandserfassung noch komfortabler.

Entwickler-Antwort ,

Lieben Dank für Ihre Bewertung und das ausführliche Feedback.

Timbailadora ,

Einfach und schnell

Die Schriftgrösse könnte etwas größer sein, vor allem beim alten Zählerstand. Aber alles in allem...sehr übersichtlich und schnell zu bedienen.

Entwickler-Antwort ,

Lieben Dank für Ihre Bewertung und das ausführliche Feedback.
Ihren Hinweis mit der Schriftgröße haben wir umgehend an unsere Entwickler weitergegeben.

VSaKwd ,

Funktioniert alles sehr gut

Jedes mal neu einloggen, ist ein bisschen umständlich. Sonst funktioniert alles bestens

Entwickler-Antwort ,

Danke für das positive Feedback :)

App-Datenschutz

Der Entwickler, E.ON Group, hat darauf hingewiesen, dass die Datenschutzrichtlinien der App den unten stehenden Umgang mit Daten einschließen können. Weitere Informationen findest du in den Datenschutzrichtlinien des Entwicklers.

Nicht mit dir verknüpfte Daten

Die folgenden Daten werden zwar möglicherweise erfasst, aber nicht mit deiner Identität verknüpft:

  • Kontakt­informa­tionen
  • Benutzer­inhalte
  • Kennungen

Die Datenschutzpraktiken können zum Beispiel je nach den von dir verwendeten Funktionen oder deinem Alter variieren. Weitere Infos

Support

  • Familienfreigabe

    Wenn die Familienfreigabe aktiviert ist, können bis zu sechs Familienmitglieder diese App verwenden.

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