DPD 4+

Miese Programmierung - Bug behoben

Ich bin schon längere Zeit bei DPD registriert, und habe mir jetzt mal die App auf mein neues iPad geladen. Hier wird meine wohl bekannte E-Mail-Adresse direkt zum Ausfüllen angeboten, ich gebe mein bekanntes Passwort ein, daraufhin wird mir von der App App mitgeteilt, mein Passwort sei abgelaufen. also lass ich mir neues schicken, werde wieder zurück zur App geleitet, vergebe ein neues Passwort, und kann die App an meinem iPad nutzen. Jetzt möchte ich die App auch auf meinem iPhone installieren, und erhalte hier nach Eingabe meiner bekannten Daten auch die Meldung mein Passwort sei abgelaufen, ich solle mir per E-Mail einen entsprechenden Link schicken lassen. Diesen Link bestätige ich, vergebe wieder mein mir bekanntes Passwort, und erhalte jetzt im iPhone die Mitteilung, dass ich mein altes Passwort (vor 3 Minuten am iPad festgelegt) nicht nutzen dürfe. Was für ein Schwachsinn. Sprich, ich muss jetzt am iPhone ein neues Passwort vergeben, und kann dann die App wohl entsprechend nicht mehr am iPad nutzen. Wer programmiert solch Blödsinn? Nachtrag: jetzt ist nach 2 Stunden auch der Login in das iPad nicht mehr möglich, dort heißt es jetzt auch wieder mein Passwort sei abgelaufen.

Nachtrag: Programmierer hat wohl reagiert, daher +3*

Developer Response ,

Guten Tag Ml€HA, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte teilen Sie uns die aktuell betroffene Paketnummer zusammen mit Ihrer Postleitzahl via E-Mail an socialmedia@dpd.de mit - wir möchten dem gerne nachgehen. Ebenfalls bitten wir Sie uns darin auch Ihre E-Mail Adresse mitzuteilen, mit welcher Sie registriert sind und Screenshots von den Meldungen bezüglich des Passwortes.
Für die Zuordnung Ihres Anliegens bitten wir um folgende Angabe: "AppStore - Ml€HA - 07.10.2022. Wir kümmern uns dann in Kürze um Ihr Anliegen. Viele Grüße, Ihr DPD-Team.

Brauchbar, aber Luft nach oben.

Vorab, meine bisherigen DPD Zusteller waren super und sind es noch! Wobei es sicherlich regionale Unterschiede gibt. Das der Name eines Zustellers in der App angezeigt wird, ist deren freiwillige Sache. Ich hab meinen gefragt, für ihn ist es Kundenbindung. Ich gehe eventuell anders mit jemandem um, der mir bekannt ist. Was ich mir noch wünsche: ich bekomme häufig unangekündigte Pakete, die nicht in der App erscheinen. Unter anderem kann ich auch deswegen den Zusteller nicht bewerten. Bitte ordnet Pakete den registrierten Kunden zu, wenn Name und Anschrift identisch sind und schickt optional eine Nachricht per Push/Mail. Mit einem Opt-In, dass alle Haushaltsmitglieder einverstanden sind, sollte das DSGVO nah kommen. Ich glaube, bei der DHL kann man sogar ähnliche Schreibweisen (Umlaute etc) hinterlegen. Wenn Kunden ein Paket erwarten und im Tracking sehen, wo es ist, dann steigt die Wahrscheinlichkeit, dass es beim ersten Zustellversuch klappt. Win Kunde, win DPD und win Umwelt.

Update: DPD hat reagiert und verweist auf die hinterlegte Mailadresse. Cool! Also grundsätzlich ist der Wunsch erfüllt und der Stern verdient. Hilft nur dann nichts, wenn der Versender die Mailadresse nicht einträgt 😂 Hier vielleicht den Versender ein bisschen triggern 😉🖖🏼

Developer Response ,

Guten Morgen ThomasBePunkt, sofern sich der Benutzer in der DPD App mit der E-Mail-Adresse registriert hat, die auch dem Versender übermittelt wurde, werden Pakete/Sendungen automatisch dem Benutzer Account zugeordnet und der User erhält die entsprechenden Push-Benachrichtigungen zum Paketstatus. Dafür muss der Benutzer allerdings in der App angemeldet sein. Viele Grüße, Ihr DPD Team

Übersichtlich

Die App ist sehr übersichtlich und mit dem letzten Update hat sich das noch mehr verbessert.