ElsterSecure 17+

Support inkompetent

Nachdem ich nun einerseits die deutlich verbessert die Möglichkeit, sich in Elster einzuloggen, mit vier Sternen gelobt habe, aber die versprochener Möglichkeit, in der App seine Steuererklärung bearbeiten zu können, also kein zweites Gerät zu brauchen, als für den fünften Stern erforderlich dargestellt habe, Ist der Support mit dämlichen Fragen auf mich zugekommen, (was ich denn genau nach der Installation der App gemacht habe? was ich denn eigentlich machen wollte?) Wie soll ich das nach einer Woche wissen? Und was ich machen möchte habe ich genau geschrieben, ich möchte ohne ein zweites Gerät in der App meine Steuererklärung bearbeiten können. Also dieser Support will das offensichtlich dem Nutzer und dessen Inkompetenz zuschieben. Eine App, die aber das was sie verspricht, nicht durch klare Benutzungsführung gewährleistet, ist nicht gut. Daher nur noch drei Sterne!!

Entwickler-Antwort ,

Sehr geehrter Nutzer, die App ist nicht geeignet, darin die Steuererklärung abzugeben. Die App dient dazu, sich in Mein ELSTER einzuloggen. App und www.elster.de (= Mein ELSTER) können dabei auf dem gleichen Gerät bedient werden. Insofern Sie Mein Elster mit dem Browser Ihres Mobilgerätes nutzen, können Sie folglich Ihre Steuererklärung mobil bearbeiten. Nicht mit der App, aber in Kombination von Browser und App auf dem gleichen Gerät. Also ohne zweites Gerät.

Elster Smart -Elster Secure

Hallo, mit Elster Smart komme ich seit mehreren Steuererklärungen mit meinem iPad prima zurecht! Vielen Dank dafür erstmal. Ich verstehe deshalb all die Hinweise hier nicht, weshalb man zwei Geräte benötigen soll…. Eine Hürde gibt es allerdings, und da bin ich früher auch schon dran verzweifelt: Wenn es heißt, ich solle den QR-Code scannen, denke ich Wie soll das denn jetzt gehen? Ich kann ja nicht mit der Kamera den eigenen Bildschirm fotografieren. In Elster Smart konnte man dann statt des QR-Codes eine Kennung verwenden. Dies habe ich bei Elster Secure nicht gefunden. Trick: QR-Code mit dem Händy fotografiert und dann vom Foto nochmals ins iPad fotografiert. Soll das die Vorgehensweise sein? Kann ich mir nicht vorstellen und wäre deshalb für einen Tipp zur Abhilfe dankbar. Ob Secure funktioniert, kann ich erst berichten, wenn ich mich an die nächste Steuererklärung ranmache.

Entwickler-Antwort ,

Sehr geehrter Nutzer, offensichtlich ist in Ihrem iPad-Browser die Einstellung "Desktop-Website" aktiv. Wenn Sie diese Einstellung deaktivieren, sehen Sie statt einem QR-Code einen Button "Weiter mit ElsterSecure".
Da wir festgestellt haben, dass mehrere Nutzer auf dieses Problem gestoßen sind, werden wir demnächst auch in der Desktop-Ansicht neben dem QR-Code den Button anzeigen.

Alternativ können Sie natürlich auch auf Ihrem Handy ElsterSecure installieren und sich über die 2-Geräte-Variante einloggen.

bequeme Anmeldeoption

App Installation und Einrichtung ging problemlos und ist verständlich beschrieben.

Weiterleitung beim Login, nach erfolgreichem scannen des QR und Schlüsselauswahl etwas lahm. Musste ein paar Sekunden warten ohne zu wissen ob Login erfolgreich ist. Ging aber dann weiter.
Insgesamt trotzdem deutlich schneller als jedes mal die Zertifikatsdatei auf meinem Rechner zu suchen und sogar komfortabler als bei meinem online Banking Login.