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Beschreibung

Mit der kostenlosen photoTAN App geben Sie Transaktionen im Online-Banking sicher und schnell frei.


# So funktioniert das photoTAN-Verfahren über den Computer:
Sie führen eine Transaktion auf einem anderen Gerät durch; z. B. einem PC.
Ihre Transaktion wird automatisch in die comdirect photoTAN App übertragen und auf Ihrem Smartphone erscheint eine Benachrichtigung. Bei Tippen auf die Nachricht öffnet sich die photoTAN App. Prüfen Sie die Transaktion und geben Sie die TAN frei, indem Sie den Pfeil von links nach rechts schieben.

Die gewohnte Scan-Funktion der comdirect photoTAN App bleibt erhalten. Das empfiehlt sich zum Beispiel dann, wenn Ihr Smartphone nicht mit dem Internet verbunden ist. Wählen Sie dazu auf dem Computer das photoTAN-Verfahren „photoTAN Grafik“ und öffnen dann auf dem Smartphone in der comdirect photoTAN App die Scan-Funktion links unten.


# So funktioniert das App2App-Verfahren:
Sie führen eine Transaktion in einer anderen comdirect-App durch. Im Freigabe-Prozess für Ihre Transaktion öffnet sich automatisch die photoTAN App. Bestätigen Sie Ihren Auftrag, indem Sie den Pfeil von links nach rechts schieben.

Folgende comdirect Apps unterstützen das App2App-Verfahren:
- comdirect App
- comdirect trading App
- MoBox
- HSV Fan-Konto
- BVB-Fan-Konto


# So aktivieren Sie die photoTAN App vor der ersten Nutzung:
Loggen Sie sich in den Persönlichen Bereich von comdirect mit Ihrer Zugangsnummer und PIN ein und folgen der Anleitung „photoTAN aktivieren“ bis die Aktivierungsgrafik angezeigt wird. Laden Sie sich die comdirect photoTAN App auf Ihr Smartphone und folgen Sie der Anleitung in der App. Sobald die App aktiviert ist, können Sie die beiden oben genannten Verfahren nutzen.


FAQ „Welche Berechtigungen verwendet die App?“
Die Berechtigung „Kamera“ wird im Standardverfahren zum Scannen der photoTAN Grafik benötigt.

FAQ "Funktioniert die App mit mehreren comdirect Konten"?
Sie können die App mit bis zu 8 Konten verbinden. Für jedes Konto benötigen Sie einen eigenen Aktivierungsbrief.


Weitere Informationen zur photoTAN erhalten Sie unter www.comdirect.de/photoTAN

Bei Fragen und Anregungen zur photoTAN stehen wir Ihnen rund um die Uhr gerne zur Verfügung:
Per E-Mail an info@comdirect.de
oder telefonisch:
Kunden: + 49 (0) 41 06 - 708 25 00
Interessenten: + 49 (0) 41 06 - 708 25 38

Neuheiten

Version 8.1.3

Fehlerbehebungen auf neuen Betriebssystemen

Bewertungen und Rezensionen

1.9 von 5
644 Bewertungen

644 Bewertungen

Auditrunner ,

Diverse Stellen nicht gut umgesetzt.

Ich bin seit 17 Jahren Comdirectkunde und muss leider sagen, dass das ganze PhotoTAN Verfahren leider lückenhaft umgesetzt wurde, insbesondere wenn man mal sein Passwort der App vergessen hat und nicht mit den Wiederherstellungsprozessen vertraut ist. Gleiches gilt bei Nutzung mehrerer mobilen Geräte oder auch dem Wunsch ohne Mobil-Foto-Gerät zu arbeiten. Über die Jahre wurden derart viele Stolpersteine neu hinzugefügt, dass ich beim letzten Reset des ganzen Themas 2h brauchte um alles wiederherzustellen. Wenn ich als Kunde so unpräzise Anweisungen lese wie „[..]finden Sie im Persönlichen Bereich“ und dort erstmal 10 Unter-Kategorien und dort dann teils wieder ausgeblendete Zeilen und Optionen finde, verliere ich jegliche Geduld, da ich eine Wiederherstellung/Aktivierung nur im Notfall mache. Und Notfall heißt, es muss schnell gehen. Der letzte Zeitverlust hat mich beim Wertpapierkauf ca. 170 Euro gekostet. Das sind Kosten die mit präziseren Handlungsanweisungen nicht entstehen würden. -> Deutliche Optimierungsmöglichkeiten! Auch bei Sonderfällen wie eingeschränkte/schlechte Konnektivität im Ausland und unerwünschtem mobileTAN Verfahren.

NeSuppaSacha ,

uff

ich rate Ihnen, dass Sie -bevor Sie comdirect für Ihr Onlinebanking verwenden- sich nach Alternativen umschauen. Ich hatte nun nucht besonders viel Kontakt zu Kundenberatern, doch die netteste bzw bemühteste Beratung fand ich vor der Aktivierung meines Kontos, also als Neukunde. Danach nur noch unterste Schublade, wie ich auch schon von vielen anderen in den vergangenen Jahren erzählt bekommen habe. Photo-Tan aktivierung funktioniert nicht und ich kann meine Miete nicht überweisen, doch war das nicht Grund genug für die Beraterin, mir auch nur eine Minute aktiv zuzuhören. Dafür bekam ich 08/15 Schablonen-Antworten und zum krönenden Abschluss schmiss sie mich aus der Leitung. Also kann ich meine Miete halt nicht überweisen, noch IRGENDeine andere Funktion von Relevanz nutzen.
Nun nach weiteren Versuchen, wurde ich mit einem anderen Kundenberater verbunden, welcher prompterweise das Problem in wenigen Minuten beheben konnte, nachdem er mir und ich ihm für eine kurze Konversation über die Sachlage zuhören konnte. Die App sagt nun, dass in ein bis zwei Bankwerktagen, sozusagen "alles funktionieren" wird.
Dankeschön, kann verstehen, dass das ein stressiger Job ist/sein kann

Entwickler-Antwort ,

Hallo NeSuppaSacha, vielen Dank für die positive Rückmeldung und für deine Geduld. Gruß Erik

Torsten S ,

Vielleicht bin ich ja zu blöd....

...aber Push-TAN funktioniert NICHT bei VISA-Online-Zahlungen.....grad vorhin noch getestet -> DHL-Versandmarke gekauft, per VISA bezahlt und dann kam eine TAN-Grafik, die ich einlesen sollte.... Hier stellt sich wie immer die Frage: WIE soll das funktionieren, wenn ich kein zweites Gerät mit Kamera habe, auf dem ich dann das Bild mit der PhotoTAN-App einlese....? Ich hab zwar ein iPad, aber ich sitz halt nicht immer auf dem Sofa und hab‘s griffbereit....ganz abgesehen davon, dass es komplett unsinnig und kompliziert ist...! Wieso erkennt der Browser / die App nicht, dass eine Transaktion ansteht - auch wenn ich NICHT die normale Banking-App nutze...? Schließlich hat heute jeder Shop seinen eigenen Zahlungsdienstleister und wenn ich an der Tankstelle mit der VISA bezahle, muss ich ja auch keine Grafik einlesen....

Informationen

Anbieter
comdirect bank AG
Größe
118 MB
Kategorie
Finanzen
Kompatibilität

Erfordert iOS 10.0 oder neuer. Kompatibel mit iPhone, iPad und iPod touch.

Sprachen

Englisch

Alter
4+
Copyright
Preis
Gratis

Support

  • Familienfreigabe

    Wenn die Familienfreigabe aktiviert ist, können bis zu sechs Familienmitglieder diese App verwenden.

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