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Beschreibung

Deliver exceptional customer support on the go. Unchain yourself from your helpdesk and make your customers happy with the Freshdesk app for iOS. Streamline customer queries from multiple channels and answer them easily from your phone.

Freshdesk is an online customer support software that lets you support your customers across channels like email, phone, chat, Facebook, Twitter, and your website.

Key Features:

Get a quick overview of your helpdesk. Access all tickets available to you.
Prioritize the tickets that need your attention with filters before responding.
Manage your support - Set priorities, assign agents, change tickets statuses.
Race through routine actions with one-click scenario automations.
Delete tickets and block spam right from your phone.
Log time spent on a ticket.
Stay informed about all updates and changes with push notifications.

Neuheiten

Version 5.12.0

The app is now available in more languages like Thai, Malay & Indonesian!
We've also fixed some nagging timezone related issues in this version.

Bewertungen und Rezensionen

4.3 von 5
75 Bewertungen

75 Bewertungen

tobi-soft.com ,

Super 😊

Ich benutze die App schon länger als technischer Supporter gerade wenn ich unterwegs bin ist es super einfach und übersichtlich um den Kunden weiterzuhelfen. Das einzige was ich gerne noch hätte wäre eine Funktion mit den ich auch die Tickets von den Kollegen sehen kann. Damit man die im Notfall ebenso beantworten kann. Wie in der Desktopversion.

Entwickler-Antwort ,

Thank you for your review.

I'd suggest that you set up filters on the desktop app and save them as views. You can access these views on the mobile app.

For each view, we also show the number of open tickets. Please let us know at support@freshdesk.com if you need any additional help.

by20016 ,

Gut und einfach zu bedienen

Die app ist sehr einfach und Innovativ zu bedienen. Ich arbeite lieber mit der app als am pc.

netspy ,

Zeichensatz und Umlaute

Was nützt mir das neue Design, wenn die App jetzt keine Umlaute mehr anzeigen kann?

Nachtrag: Nach dem letzten Update funktioniert es wieder.

Informationen

Anbieter
FRESHDESK TECHNOLOGIES PRIVATE LIMITED
Größe
135.1 MB
Kategorie
Wirtschaft
Kompatibilität

Erfordert iOS 10.0 oder neuer. Kompatibel mit iPhone, iPad und iPod touch.

Sprachen

Deutsch, Englisch, Französisch, Indonesisch, Malaiisch, Niederländisch, Portugiesisch, Spanisch, Thai

Alter
4+
Copyright
Preis
Gratis

Support

  • Familienfreigabe

    Wenn die Familienfreigabe aktiviert ist, können bis zu sechs Familienmitglieder diese App verwenden.

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