Zendesk Support 4+
Support – jederzeit, überall
Zendesk
Entwickelt für iPad
-
- Gratis
Screenshots
Beschreibung
Zendesk Support für iOS ist ideal für Agenten, Teamleiter und Manager, die auch unterwegs am Ball bleiben möchten.Mit diesem schnellen und sicheren Produktivitätstool erhalten Sie in Echtzeit einen transparenten Überblick über Ihr Konto.Durch Zusammenführen der richtigen Personen, Konversationen und Informationen an einem zentralen Ort können Sie auch unterwegs produktiv und effizient arbeiten.Mit Support für iOS können Sie jederzeit auf Ihr Zendesk-Konto zugreifen – im Büro und unterwegs.
Hauptfunktionen in der App:
// Unterwegs arbeiten
Sie können produktiv arbeiten, auch wenn Sie unterwegs sind: Fotos aufnehmen, Ticketanhänge hochladen und anzeigen und anhand von Stichwörtern, Notizen und relevanten Kundendaten in Profilen den jeweiligen Kontext ermitteln.
// Echtzeit-Benachrichtigungen zu kritischen Aktualisierungen
Echtzeit-Benachrichtigungen zu kritischen Kundenaktualisierungen und Benachrichtigungsfeed mit Ticketaktivitäten. Sie können festlegen, welche Benachrichtigungen Sie erhalten möchten (nach Gruppe) und wann (nach Tag und Uhrzeit).
// Aktuelle Situation überprüfen
Durch einen Schnappschuss Ihrer Ticketansichten können Sie Volumen und Nachfrage ermitteln und bestimmen, welche Prioritäten für Ihr Konto am wichtigsten sind.
// Teamleistung managen
Als Manager können Sie jederzeit die aktuelle Auslastung und Arbeitsleistung Ihres Teams erkennen.
// Konversation fortsetzen oder neue Tickets erstellen
Sie können durch @Erwähnungen jeweils die richtigen Personen in die Konversation aufnehmen, neue Tickets erstellen, zugewiesene Mitarbeiter und CCs aktualisieren sowie Follower, Stichwörter und andere Felder hinzufügen.
// Kundenkontext einsehen
Daten im Kundenprofil, wie z. B. Stichwörter, Organisationen, Notizen und Anfragen, geben Ihnen auch unterwegs wichtige Einblicke.
Bitte lassen Sie uns wissen, was wir besser machen können. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und unser Team liest jedes einzelne Supportticket. Über die Registerkarte „Einstellungen“ können Sie uns direkt von der App aus Feedback senden.
Zendesk entwickelt Software für bessere Kundenbeziehungen. Zendesk Support ist ein traumhaft einfaches System zum Verfolgen, Priorisieren und Lösen von Kundensupporttickets. Hier können Sie sich ausführlicher über Zendesk Support informieren und ein kostenloses Konto erstellen: https:// www.zendesk.de/support/
Neuheiten
Version 2.36.0
Diese Version enthält kleinere Fehlerkorrekturen und Verbesserungen.
Bewertungen und Rezensionen
Läuft immer schlechter ...
... angefangen bei fünf Sternen kann ich mittlerweile nur noch drei geben. Die App wird immer langsamer hier öfter man auf Fotos zugreift, Support Texte werden nicht angezeigt und man hat in der Kundenkommunikation regelrechten Blindflug.
Permanente Neuanmeldung
notwendig, obwohl die App weiter fleißig Benachrichtigungen anzeigt.
Das fällt mir seit etwa 3-4 Wochen auf und nervt gewaltig.
Entwickler-Antwort ,
Hi there, we're really sorry to hear you're having issues. Can you email us at support@zendesk.com and mention in the email the description of the issue and we can take a deeper look for you?
Leider Alternativlos
Der Fakt, dass man es nach mehreren Jahren noch immer nicht geschafft hat die Zeichenbegrenzung für Tweet-Antworten auf 280 zu erhöhen spricht eigentlich schon Bände.
Darüber hinaus ist die App langsam und unübersichtlich und kommt mit ihrem Funktionsumfang bei weitem nicht an die Web-Variante heran.
Da die Web-Variante nicht richtig auf Mobilgeräten dargestellt wird leider ziemlich alternativlos wenn man Zendesk auf dem Handy benutzen will.
App-Datenschutz
Der Entwickler, Zendesk, hat darauf hingewiesen, dass die Datenschutzrichtlinien der App den unten stehenden Umgang mit Daten einschließen können. Weitere Informationen findest du in den Datenschutzrichtlinien des Entwicklers.
Nicht mit dir verknüpfte Daten
Die folgenden Daten werden zwar möglicherweise erfasst, aber nicht mit deiner Identität verknüpft:
- Standort
- Kennungen
- Nutzungsdaten
- Diagnose
Die Datenschutzpraktiken können zum Beispiel je nach den von dir verwendeten Funktionen oder deinem Alter variieren. Weitere Infos
Informationen
- Anbieter
- Zendesk, Inc.
- Größe
- 100 MB
- Kategorie
- Wirtschaft
- Kompatibilität
-
- iPhone
- Erfordert iOS 15.0 oder neuer.
- iPad
- Erfordert iPadOS 15.0 oder neuer.
- iPod touch
- Erfordert iOS 15.0 oder neuer.
- Mac
- Erfordert macOS 12.0 (oder neuer) und einen Mac mit Apple M1-Chip (oder neuer).
- Apple Vision
- Erfordert visionOS 1.0 oder neuer.
- Sprachen
-
Deutsch, Arabisch, Bulgarisch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Griechisch, Hebräisch, Hindi, Indonesisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Niederländisch, Norwegisch (Bokmål), Polnisch, Portugiesisch, Rumänisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Thai, Tradit. Chinesisch, Tschechisch, Türkisch, Ukrainisch, Ungarisch, Vereinf. Chinesisch, Vietnamesisch
- Alter
- 4+
- Copyright
- © 2016 Zendesk Inc.
- Preis
- Gratis