Ich nutze seit einigen Wochen Magenta TV auf dem Apple TV. Meistens funktioniert es ziemlich gut, doch ich hatte schon an zwei Tagen ärgerliche Aussetzer, die bis zu 60 Minuten anhielten. Beim ersten Mal hieß es, es gäbe keine Netzwerkverbindung (was nicht stimmte, ich konnte wunderbar auf Netflix, Apple TV oder Prime streamen). Auch ein vollständiger Neustart nach Schließen der App half nicht weiter. Auf einmal ging es dann. Heute ein neuer Fehler: mir wurde mitgeteilt, dass ich aus lizenzrechtlichen Gründen nicht im EU-Ausland streamen kann. Soweit ich weiß, fällt Deutschland da nicht drunter... nach mehrmaligem kompletten Neustart ging es dann plötzlich wieder. Ich hoffe sehr, dass diese bugs bald behoben werden. Ärgerlich ist, dass bei Neustart einer laufenden Sendungen ständig Unterbrechungen sind. Manchmal wird es nach einigen Minuten besser, oft ist es aber unmöglich, die Sendung weiterzusehen. So macht das weder Sinn noch Freude. Außerdem wäre es super, wenn man auch auf dem Apple TV die Sender sortieren könnte. Ich musste den Umweg über das iPad nehmen, dort geht es problemlos und wird dann auch für AppleTV übernommen. Ein weiterer Wunsch: EPG im laufenden Programm einblenden, damit man sich informieren kann, die gerade laufende Sendung aber weiterläuft. Und als letzte Anregung: Sendungen im Zweikanalton (häufiger auf arte) bei Magenta TV ebenfalls im Zweikanalton anbieten.

Man merkt Magenta TV ganz deutlich die Ursprünge an. Es stammt noch aus der Zeit, als man eine vollumfängliche Plattform für Telekom Kunden schaffen wollte. Mit so einer „Zwangsjacke“ ist es nicht leicht weitere Medienquellen zu integrieren oder die App selbst besser in bestehende Architekturen anderer Anbieter (z.B. Amazons Fire TV) zu integrieren. Weil man ja unbedingt selbst eine Art FireTV Oberfläche anbieten will.Meiner Meinung nach gerät dabei der sehr umfangreiche Content etwas unter die Räder. Die Inhalte der Megathek oder auch die integrierten Zusatzangebote der Öffentlich-rechtlichen. Die findet man nur wenn man explizit danach sucht.Bei keinem anderen Anbieter musste ich bisher zwangsweise immer und immer wieder den PIN für die Kindersicherung für Filme ab 16 Jahre eingeben. Ist das vom Gesetz wirklich so vorgegeben oder ist man da etwas über Ziel hinausgeschossen?Ich wünschte mir außerdem die bessere Integration in die Geräte auf denen die App läuft. Spracheingabe oder Suche per Sprache sollten möglich sein. Genauso sollte das Live-TV sich z.B. beim FireTV einklinken können. Sodass man Magenta direkt aus der ersten Ebene starten kann. Das machen andere Apps wie Joyn ohne extra Konfiguration.

Man muss alle drei Tage das komplette System auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, damit Aufnahmen (überhaupt der Grund für Magenta TV) funktionieren. Somit muss man sämtliche Einstellungen von Neuem vornehmen, was elendig viel Zeit kostet. Anruf beim Hilfecenter (wo der Reset als Lösungsvorschlag gegeben wurde) mit Vereinbarung über Rückruf nach zwei Tagen, um zu schauen, ob das Problem gelöst wurde. Es folgten Anrufe im Stundentakt, da laut Mitarbeiterin keine Uhrzeit für den Rückruf festgelegt werden kann, sondern das System automatisch regelmäßig anruft. Nur zu dem vereinbarten Termin erfolgte kein Anruf mehr. Die Anrufe zuvor konnte ich nicht entgegen nehmen, da ich tagsüber berufstätig bin. Dies wurde aber auch ausdrücklich so kommuniziert und ich sollte die Anrufe, welche das System automatisch initiiert ignorieren, bis in zwei Tagen nach Feierabend. Bei der Gesamtsumme, die ich monatlich zahle sehr ärgerlich, da ich die einzige Funktion, die mich interessiert seit nunmehr zwei Monaten nicht funktioniert und ich zudem alle bereits vorhanden Aufnahmen verloren habe.PS: es liegt nicht an der Konfiguration, das System lief zuvor 4 Jahre lang tadellos.

Fast täglich gestört, zum Glück haben wir dann die Möglichkeit auf Satellit umzuschalten, die Art der Störungen sind sehr kreativ, z. B. seit einigen Wochen schaltet Magenta pünktlich um 1:00 nachts den Bildschirm dunkel (ich schaue nicht jeden Abend so spät) unser Internet funktioniert aber weiterhin wunderbar. Eine Störung auf der Internetseite abzusetzen ist aber auch nicht möglich: dass man immer angeblich beim Eingeben des Captcha scheitert obwohl die eigentlich sehr einfach sind. Eine Telefonnummer finde ich nicht. Eigentlich hätte wir das längst kündigen sollen, sind aber dazu zu faul, weil es ja nur 7 Euro pro Monat sind. Man ärgert sich nur über Unternehmen, die schlechte Leistung bringen, gleichzeitig aber keine Beschwerden erhalten, weil keine Beschwerden mitgeteilt werden können, es sei denn auf dem Postweg...