Hallo Ratlos8, Danke für die super 5-Sterne-Bewertung. Es tut mir leid zu hören, dass du anfangs Schwierigkeiten bei der Registrierung hattest und Fehlermeldungen aufgetreten sind. Ich freue mich jedoch, dass du letztendlich die Registrierung erfolgreich abschließen konntest und die App jetzt gut funktioniert, nachdem du das VPN ausgeschaltet hast.Dein Hinweis, dass es hilfreich wäre, eine Warnung bezüglich der Nutzung von VPNs einzufügen, ist sehr wertvoll. Danke für deinen Hinweis, dass eine Warnung zur Nutzung von VPNs hilfreich wäre. Ich werde das auf jeden Fall an die Entwickler weiterleiten, um anderen Nutzern zu helfen. Viele Grüße, Cecil vom Meine DKV App Team.

Hallo Thomsen-1981, vielen Dank für die super Bewertung! Es freut mich zu hören, dass du die App als übersichtlich und leicht verständlich empfindest! Die längeren Ladezeiten können manchmal frustrierend sein, aber solange die Funktionalität gegeben ist, ist das sicherlich ein wichtiger Aspekt. Aber auch daran arbeiten wir gerade. Vielen Dank für dein Feedback. Viele Grüße, Cecil vom Meine DKV Support-Team.

Hallo Doerle, Danke für dein ausführliches Feedback – das ist nachvollziehbar frustrierend, wenn die alte App gut funktioniert hat und du dich jetzt mit einer neuen Registrierung und zusätzlichen Identifizierungswegen herumschlagen musst.Zu deinem konkreten Problem mit der TAN-SMS: Dass bei dir keine SMS ankommt, liegt sehr wahrscheinlich an einer Einstellung auf deinem Smartphone und nicht direkt an der App selbst. Bitte probiere Folgendes: Öffne auf deinem Handy die „Einstellungen“. Wähle den Bereich „Apps“ , gehe dann auf „Nachrichten“ und tippe diese an. Deaktiviere iMessage in den Einstellungen der Nachrichten-App. Starte danach dein Smartphone am besten einmal neu und fordere die TAN-SMS in der DKV App erneut an. In vielen Fällen kommen die SMS dann wieder wie gewohnt an. Dass du deinen Personalausweis nicht nutzen möchtest, ist verständlich. Umso wichtiger ist, dass der SMS-Weg zuverlässig funktioniert – mit der oben beschriebenen Einstellung sollte das behoben sein. Melde dich bitte direkt bei uns unter 0800 3746 086 oder per E-Mail an app-support@dkv.com falls du weiterhin die Probleme mit dem SMS Versand hast. Viele Grüße, Cecil vom Meine DKV Support-Team.

Hallo Zett5118, vielen Dank für deine tolle 5 Sterne Bewertung! Es freut mich sehr zu hören, dass alles so funktioniert, wie es auch soll. Viele Grüße, Marco vom meine DKV Support-Team.