Lexus Link 4+

Die Geschwindigkeit der Datenübermittlung und die Vollständigkeit der Informationen sollte dringend überarbeitet werden. Lexus wird hier seinem Premiumanspruch nicht gerecht. Trotz sehr guten Netzempfangs muss ich minutenlang auf den Ladezustand der Traktionsbatterie meines Elektroautos warten. Eine sehr hilfreiche Ladeplanung fehlt leider gänzlich in der App. Auch können Ziele nicht direkt an das Navi des Fahrzeugs geschickt werden, andere Hersteller wie BMW oder Mercedes bieten das schon seit Jahren. Während des Ladevorgangs wird die Ladeleistung nicht angezeigt und die prozentuale Ladeanzeige der Batterie sowie die sehr wichtige Reichweitenanzeige ist meist erst dann aktuell, wenn eine sehr langsame und umständliche Aktualisierung im Untermenü erfolgt ist. Der kleine Kreis zum Anklicken für die Aktualisierung ist zu klein und wird meist eher zufällig getroffen. Außerdem muss die Verriegelung erst manuell aktualisiert werden, hier erwarte ich kürzere Intervalle, in denen Informationen automatisch aktualisiert werden. Pluspunkt: Die Übersichtlichkeit der Darstellung ist OK.

Hallo Marius, bitte übersenden Sie uns Ihre E-Mail-Adresse von Ihrem Kundenkonto inkl. aussagekräftigen Screenshot von der besagten Darstellung an: kundenbetreuung@lexus.de inkl. aussagekräftigen Screenshots. Wir werden daraufhin unseren IT-Support mit einer Überprüfung beauftragen. Geben Sie zudem im Betreff bitte das Stichwort "Rezension" an.

Die App ist meiner Meinung nach zwischenzeitlich wirklich und richtig gut geworden und die Informationen (fahre einen UX) exzellent. Von „Auto finden“, über Zieladresse ans Auto schicken bis hin zu detaillierten Statistiken zu jeder Fahrt ... ist alles dabei.

Wenn ich das Auto auch noch damit öffnen / schließen könnte wäre diese App mit Abstand die allerbeste die ich in den letzten Jahren hatte 😄👍

Lieber Kunde, mit der Version 3.9.7 sollte das Problem mit Xiaomi/MIUI gelöst sein, bitte aktualisieren Sie die Lexus Link App auf die neueste Version. Sollte es immer noch nicht funktionieren, kontaktieren Sie uns bitte unter lexuslinkapp@lexus-europe.com mit. Mit freundlichen Grüßen, LEXUS

Die App war für mich schon immer instabil und hat selten funktioniert. Mittlerweile kann der Connected Service und das Smart Service überhaupt nicht mehr hergestellt werden.
Die Werkstatt verweist in den Kundendienst, der Kundendienst scheint mit dieser Problematik überfordert. Liefert sehr zügig Lösungen die aber nie funktionieren. Ich habe den Eindruck es sind Standardlösungen, die aber für dieses Problem leider nicht die richtige Lösung bieten.
Ich werde jetzt mein Auto bald wieder verkauft, obwohl das knapp ein Jahr ist und garantiert nicht mehr auf Fahrzeuge aus der Toyota Gruppe zurückgreifen.

Hallo Michelbinge, um die Anfragen, die sich auf Rezensionen beziehen, herausfiltern zu können, empfehlen wir, in den Betreff das Stichwort "Rezension" zu benennen. Sollte dies bei Ihrer E-Mail nicht der Fall sein, bitten wir um nochmalige Zusendung - sodann werden wir Ihre Anfrage zeitnah bearbeiten.