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Alles in einer Hand

SIGNAL IDUNA Allgemeine Versicherung AG

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Beschreibung

einfach * schnell * digital
Ob zu Hause oder unterwegs - Verwalten Sie Ihre Verträge mit der "Meine SI Mobile" App bequem und einfach auf Ihrem mobilen Endgerät - und das rund um die Uhr.

Aus technischen Gründen war es leider unumgänglich, die alte und von Ihnen lieb gewonnene App in den Ruhestand zu schicken. Daher mussten wir eine komplett neue App entwickeln. Hierbei haben wir uns im ersten Schritt auf die Funktionen konzentriert, die in der alten App am häufigsten genutzt wurden und das sind allem voran das Einreichen von Unterlagen sowie das Postfach. Einige Teilfunktionen, wie das Scannen von Barcodes oder die Anzeige des Bearbeitungsstandes sind bereits in Planung und werden im Laufe der Zeit hinzukommen - wir wissen, dass vielen von Ihnen diese Funktionen wichtig sind. Gleichzeitig arbeiten wir bereits fleißig Ihr Feedback ab und entwickeln Lösungen für die uns gemeldeten Probleme.

FUNKTIONEN
• Arztrechnungen, Rezepte oder Heil- und Kostenpläne bequem über die App einreichen - jetzt auch PDFs hochladen (jedoch noch kein Barcode Scan)
• Einfacher und sicherer Zugriff auf zugestellte Dokumente inkl. der Abrechnungen über das Postfach – Reiter ‚Eingang‘ in der App
• Einfacher und schneller Zugriff auf Ihre Einreichungen und Belege über das Postfach – Reiter ‚Gesendet‘ in der App
• Direkte Kontaktaufnahme zu Ihren persönlichen Ansprechpartnern
• Anmeldung über biometrische Merkmale oder App-eigene PIN
• Ihre persönlichen Daten ansehen und ändern
• Bescheinigungen zu Ihren Verträgen unkompliziert online anfordern
• Schäden bequem online melden
• Krankenversicherten Karte anfordern

REGISTRIERUNG UND ANMELDUNG
Haben Sie bereits ein digitales SIGNAL IDUNA Kundenkonto? - Nutzen Sie einfach Ihre bekannten SIGNAL IDUNA Benutzerdaten zur Anmeldung in der App.
Sie besitzen noch kein digitales SIGNAL IDUNA Kundenkonto? - Registrieren Sie sich bequem und sicher über die App.

IHR FEEDBACK
Wir erweitern die App kontinuierlich um neue Inhalte und Funktionen – Ihre Ideen und Hinweise helfen uns dabei am meisten. Geben Sie uns Feedback über die anonyme Feedback-Funktion in der App oder schreiben Sie uns eine E-Mail an app.meinesi@signal-iduna.de. Wir sind dankbar für jedes Feedback unserer Kunden, nehmen dieses ernst und lassen es in die Priorisierung der Weiterentwicklung mit einfließen.

Neuheiten

Version 3.6.0

- Informationen rund um Ihre Rechtsschutzverträge sind nun in der App verfügbar.
- Leistungsabrechnungen werden direkt mit Einreichungen von Unterlagen zur Krankenversicherung verknüpft.
- Der ePA-Fahrplan führt Sie durch die Vorbereitung für Ihre elektronische Patientenakte.
- Sie können Ihre persönliche Krankenversichertennummer (KVNR) beantragen und einsehen.

Bewertungen und Rezensionen

4,7 von 5
25.485 Bewertungen

25.485 Bewertungen

Anaprien ,

Vermisste Feature nun vorhanden

Edit 1:
Das Feature, das ich so sehr vermisste, wurde nun integriert. Man kann jetzt direkt bei den eigenen Einreichungen deren Status sehen. Vielen Dank für das Update. Es ist nun deutlich benutzerfreundlicher in dieser Hinsicht.

Edit 0:
Die nützlichste Funktion der gesamten App wurde de-featured. Seit dem Umstieg auf die neue App sind die Einreichungen von den entsprechenden Antworten/Leistungsabrechnungen entkoppelt. Es gibt jetzt die Eingang und Gesendet Rubriken, völlig unabhängig voneinander. Schnell mal nachschauen, ob eine bestimmte Einreichung bereits bearbeitet wurde ist nicht mehr möglich. Stattdessen, weil man sich die genauen Zahlen für mehrere Wochen nicht merken kann, muss man die Gesendet Rubrik durchstöbern. Nachdem man die Einreichung gefunden hat, muss man nun die Eingang Rubrik nach der entsprechenden Leistungsabrechnung durchsuchen. Da das Öffnen sämtlicher Dokumente einen spürbaren Delay hat, dauert es alles entsprechend lang, was seeeehr lästig ist. Man würde sich ja nicht darüber beschweren, nur gab es dieses Feature bereits. Bitte das Feature wieder einführen. Sonst fühlt sich die App wie ein stupider Email-Client, mit der Feature zum Anhänge-Verwalten. Und selbst ein Email-Client ist besser als das, weil dort die Antwort in einem Thread erscheint. *Kopfschütteln*

Entwickler-Antwort ,

Es freut uns zu lesen, dass Sie mit unserer App jetzt zufrieden sind. Gleichzeitig danken wir Ihnen für das Update der Rezension. Viele Grüße aus Hamburg, Marko aus dem Meine SI Mobile Team

Gentlemain ,

Ein wunderbar einfaches System

Schnell und effektiv, diese App. und das tolle ist, es wurde und wird immer weiter entwickelt. Signal Iduna ist eine ganz wunderbare hochprofessionelle private Krankenversicherung, die ihr Geld wert ist. Ich bin seit vielen Jahren sehr zufriedener Kunde. Danke, dass ich Mitglied dieser starken Gemeinschaft sein darf.

Das einzige, was verbesserungsbedürftig ist, ist die lange Bearbeitungszeit bei der Einreichung der Unterlagen für die Rückerstattung. Das hat sich in den vergangenen Jahren verschlechtert. Ich gehe jedoch davon aus, dass dies dem allgemeinen Fachkräftemangel geschuldet ist und dem Kostendruck durch immer höhere Mindestlöhne und der dadurch entstehenden Notwendigkeit bestimmte Dienstleistungen auszulagern.

Entwickler-Antwort ,

Ganz herzlichen Dank für dieses tolle Feedback, darüber haben wir uns sehr gefreut. Zum Thema Bearbeitungsdauer kommt es aktuell tatsächlich teilweise zu längeren Bearbeitungszeiten. Wie lange die Bearbeitungszeit im Einzelfall dauert, hängt von verschiedenen Faktoren ab. Unterschiedliche Einflussfaktoren haben dazu geführt, dass die Bearbeitungszeit teilweise länger dauert, als Sie es von uns gewohnt sind und wir verstehen, dass dies für Sie unbefriedigend ist. Wir können Ihnen aber versichern, dass bereits viele Maßnahmen ergriffen wurden, um dem entgegenzuwirken und die Bearbeitungszeiten wieder zu normalisieren. Viele Grüße, Marcel aus dem Meine SI Mobile Team

DerAlteJack ,

Das ist keine App mehr, sondern Links auf Systembrowser

Die App verlinkt jetzt zu 90% auf die Website und öffnet dafür den internen System-Webbrowser der einfach nur auf die Webseite verlinkt und dabei jedesmal die Zugangsdaten überträgt. Mit anderen Worten, man hat es leider nicht geschafft, die Probleme der bestehende App zu korrigieren, sondern sich für eine vergleichsweise ‚billige‘ Alternative entschieden und die Mühe in das zuvor bereits durch jeden Browser aus erreichbare Webinterface investiert und die „App“ (wenn man das überhaupt so nennen kann) auf ein Minimum abgespeckt. Nur sehr wenige Funktionen sind noch in der App selbst vorhanden. Man kann jetzt zwar sagen „wir haben eine App“, - aber es ist eigentlich keine. Eine bestehende App abschalten tut man oft dann, wenn man auch bei den (zuvor negativen) Rezensionen einen Neuanfang starten möchte. Innerhalb von 2 Wochen bereits über 3100 Bewertungen zu bekommen, die bei dieser Rückentwicklung auch noch so positiv ausfallen, fällt, wenn man es mit anderen Apps dieser Reichweite vergleicht, etwas schwer zu glauben. Ich bin etwas enttäuscht, dass sich eine Versicherung dieser Größenordnung für so eine vergleichsweise billige und dahin gepfuschte Lösung entscheidet. Bei der Auswahl meiner Versicherung gehört tatsächlich ein Vorabcheck der App dazu, auch weil es oft ein Spiegel der Unternehmenskultur ist. Eine moderne App repräsentiert für mich ein modernes Unternehmen. Diese App strahlt das ganz sicher nicht aus.

Entwickler-Antwort ,

Vielen Dank für Ihr Update. Die Kernfunktionen sind inApp neu entwickelt, technologisch komplett überarbeitet und stabilisiert. Die Vertragsdetails sind z.B. geplant noch nicht in der App integriert. Wir springen hier ganz bewusst auf das neu entwickelte eigene Kundenportal Meine SI ab. Als moderner Konzern entwickeln wir in verschiedenen Teams digitale Lösungen z.B. Schaden melden, Bescheinigungsservice. Diese werden in verschiedenen digitalen Auftritten der SIGNAL IDUNA integriert und angeboten. Es ist hier nichts gepfutscht oder billig zur Verfügung gestellt, es wurde nach Priorität der Kundenanliegen der MVP mit den InApp Funktionen entwickelt. Ich stehe Ihnen als Productowner auch gerne persönlich zur Verfügung. Schreiben Sie mich gerne per Mail (meinesi@signal-iduna.de) an.

App-Datenschutz

Der Entwickler, SIGNAL IDUNA Allgemeine Versicherung AG, hat darauf hingewiesen, dass die Datenschutzrichtlinien der App den unten stehenden Umgang mit Daten einschließen können. Weitere Informationen findest du in den Datenschutzrichtlinien des Entwicklers.

Daten, die zum Tracking deiner Person verwendet werden

Die folgenden Daten werden möglicherweise verwendet, um dich über Apps und Websites anderer Unternehmen hinweg zu verfolgen:

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Nicht mit dir verknüpfte Daten

Die folgenden Daten werden zwar möglicherweise erfasst, aber nicht mit deiner Identität verknüpft:

  • Benutzer­inhalte
  • Kennungen
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Die Datenschutzpraktiken können zum Beispiel je nach den von dir verwendeten Funktionen oder deinem Alter variieren. Weitere Infos

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