my4E 4+

Diese App wird immer besser. Ich hatte ja neulich das Problem, dass die Wallbox nicht auftaucht. Sie war tatsächlich in den Einstellungen weg, obwohl ich sie ursprünglich installiert hatte. Was nicht immer funktioniert, ist die Aktualisierung. Teilweise springt der Akkustand auf Null und es kommen völlig abwegige Zahlen. Wenn ich die App also aufhaben und aktualisieren möchte muss ich sie in der Regel erst wieder richtig zu machen und dann wieder öffnen . Das ist etwas lästig. Auf die in einer früheren Rezension angebotene Hilfe über die Homepage habe ich ehrlich gesagt keine Lust. Ich finde diesen Weg mit dem Ticket öffnen und so weiter so unglaublich umständlich und nervig, dass ich dann lieber drauf verzichte. Kann man da nicht einfach eine E-Mail einrichten, wo man Fragen oder Anregungen hinschicken kann? Insgesamt aber vielen Dank für diese großartige App. Sie macht mir jeden Tag Freude und ist echt klasse!
Nachtrag: eine Sache funktioniert bei mir anhaltend nicht. Seit Wochen wird bei der Ersparnis durch Eigenproduktion dieses Jahr die gleiche Zahl angezeigt. Die Summe der einzelnen Monaten ist natürlich viel höher.. Irgendwie hat die App da mal aufgehört zu zählen!

Hallo, Support ist nur über das Ticketsystem möglich, da das viele Vorteile hat und einfacher für mich in der Handhabung ist. Schade, dass Dir das nicht zusagt, denn ich helfe immer gerne und schnell. Alle dargestellten Werte stammen aus der E3/DC Cloud, my3E stellt nur dar, was die Cloud ausliefert. Aber auch hier würde ich Hilfe anbieten wenn Fragen aufkommen. Alles Gute! 🙂🌞

Man kann alles gut beobachten, viele Einstellungen auch der E3DC damit direkt ändern, das hilft sehr - danke! Die Anzeigen sind sehr schön, die Grafiken auch recht gut (am Smartphone manchmal etwas holperig, wenn man selbiges dreht). Schön wäre auch einen bis 30sekündigen „Verlauf“ anstoßen zu können, der alle Daten des Monitors 1x pro Sekunde in einen Log schreibt, der wieder dem Installateur erläutern könnte, was man meint, wenn die E3DC bei schönstem Wetter und voller Batterie trotzdem wieder Strom aus dem Netz holt - oder gar von der Batterie ins Netz speist…

Was etwas einfacher sein dürfte: wenn man ein Frage hat, geht‘s über mehrere Links zur Wissensdatenbank auf der Webseite, ist dort keine Antwort, kann man ein Ticket eröffnen (nur keine Scheu…). Da wäre Direktzugriff über die App zügiger und vielleicht „Frage stellen“ statt Ticket verbinden? Ich verbinde mit „Ticket“ fehlerhafte Funktion der App, nicht Fragen nach Bedienung. Aber mag nur meine Logik sein.

Hallo poldemo, auf dem my3E Energiemonitor Screen findet sich links oben ein Button. Dieser öffnet das Hauptmenü, dort der letzte Punkt: Info. Dort ganz weiter unten auf 'www.my3e.de >>>' tippen, das bringt dich dann auf die Support Seite. Auf dieser wiederum findest du unten (!) einen Link 'Ticket senden'.

Der SOH wird dir auf dem Energiemonitor, in einer kleinen Zeile unter dem SOC angezeigt, zusammen mit Batterietemperaturen. Dies allerdings NUR bei einer RSCP Verbindung, denn die E3/DC Cloud liefert diese Werte nicht aus, soll bedeuten: solche Daten sind nur über RSCP verfügbar, und nur, wenn dein System sie auch bereitstellt. Detaillierte Batterieinfos sind außerdem über das oben erwähnte Hauptmenü >>> 'Batterie & Systeminfo' einzusehen.

Alles Gute + immer viel Sonne!

Als PV-Neuling habe ich zunächst die Hersteller-App benutzt. Leider viel die E3DC-App bei der Benutzung in Sachen Bedienung und Stabilität durch. Auf der Suche im App-Store bin ich auf die my3e-App gestoßen und wurde für gut befunden. Die Darstellung der Daten ist übersichtlich und die Stabilität ist deutlich besser.
Nach einem Fehler in der Prognosedarstellung habe ich den Support kontaktiert und innerhalb weniger Minuten wurde geantwortet, das Problem identifiziert und temporär ein Lösungsansatz vorgestellt. Der Fehler wird im nächsten Update behoben sein.
Das ist ein Support, den ich so oft nicht erleben durfte.
Bitte weiter so!
Klare Weiterempfehlung und bessere App als die Hersteller-App von E3DC.

Vielen Dank, iMüscha! Ich freue mich, dass Dir my3E gefällt und Dir mehr Nutzen bringt, als die E3/DC Portal-App. :o)