Post & DHL 4+

Eigentlich gut gedacht und halbwegs sauber programmiert. Dennoch gibt es einige Punkte, die nerven, wenn man viel versendet. 1. Warum merkt sich die App die Absenderadresse nicht, nachdem sie geschlossen wurde? Als würde ständig der Absender wechseln, das ist doch Unsinn und unglaublich nervtötend, wenn nach einem Neustart immer wieder der Absender neu angegeben werden muss. Der Schalter zum Adressenmerken funktioniert in der Hinsicht nicht. 2. Keine Adressfelder für Packetshops und Postnummern. Wieso? Vier Mal bereits hat die Zustellung nicht geklappt, weil irgendein Fehler vorlag oder die App wegen Datenfehlern meckerte, aber trotzdem fortfuhr. 3. Wieso muss ich, obwohl bei der Bezahlung bereits Paypal ausgewählt wurde, in einem Pop-Up nochmals Paypal als Zahlungsquelle auswählen? Sinnlos, unergonomisch und widerspricht der OneTouch-Funktion.
4. Wieso kann ich in der App nicht mein Profil editieren oder dauerhafte Ablageorte in Auftrag geben? Das geht nur über die Webseite.
5. Die Angaben in der Sendungsverfolgung differieren oft von denen der DHL-Webseite oder von anderen Plattformen. Angaben fehlen, stimmen überhaupt nicht (Retourniergrund, Abgabeort etc.) oder sind extrem Zeitverzögert. Die Verfolgung im Ausland, v. a. Übersee funktioniert überhaupt nicht. Hallo, wir haben 2020!
Wenn das mal alles klappen würde, 5 Sterne...

Vielen Dank für Ihr Feedback und Anregungen. Wir informieren Sie , dass wir die DHL Paket App vereinfacht haben und viele Ihrer Punkte umsetzen konnten. Bitte probieren Sie es einfach nochmal aus. Wir freuen uns sehr, wenn Sie Ihre App-Bewertung danach aktualisieren. Viele Grüße, Ihre Deutsche Post DHL

Ich kämpfe seit der ersten Appnutzung mit dem Login. Während auf der Webseite, auf die man aus einer Mail heraus gelinkt wird, das Login funktioniert, ist die App der Meinung, ich logge mich immer auf einem unbekannten Gerät ein. Der versprochene SMS- Code kommt jedoch nie an. Also ständig „Password vergessen“ nutzen. Das nervt und kostet meine Lebenszeit. Die Post-App funktioniert nicht mehr. Nachtrag: Nach sehr vielen Passwortänderungen und Neuinstallationen sowie reichlich Telefonneustarts funktionierte die Anmeldung endlich. Danach kamen viele Versuche einen Anmeldecode für die Packstation zu erhalten. Alle Kontaktdaten wurden von mir mehrmals geprüft und gegebenenfalls korrigiert. Leider wird immer noch die Webseite anstatt der App bei Links aus einer DHL-Mail geöffnet. Aber ich kann die App endlich nutzen. Darum jetzt 3 Sterne.
Wegen mehrerer Fehlfunktionen habe ich die App neu installiert! Nun möchte die App mein Gerät aktivieren. Dazu soll ich ein aktiviertes Gerät benutzen. Genau dieses Gerät möchte ich aber aktivieren. Ein Kreislauf mit dem ich ergebnislos bis zu meiner Beerdigung zubringen kann. Es wird also nicht besser sondern immer nur verschlimmbessert!

Hallo Weimoe, vielen Dank für das Feedback. Schade, dass Sie Probleme mit der App haben. Gerne helfen wir Ihnen unter dhl.de/app-hilfe weiter. Bitte beschreiben Sie dabei das Problem möglichst genau und teilen Sie uns auch Ihr Endgerät, die iOS Version und die App Version mit. Dies vereinfacht unsere Fehleranalyse. Viele Grüße

Die App ist recht übersichtlich. Ich habe schon einige Pakete darüber erfasst und per digitalem Strichcode aufgegeben, alles mit dem Smartphone, dadurch sehr komfortabel. Leider gibt es einige Packstationen, zumindest meine in der Nähe, die keinen QR-Code lesen können, wenigstens kann man ihn manuell eingeben, dieses sollte aber in der App dann als Hinweis angezeigt werden. Was ich ebenfalls nicht gefunden habe, ist die Angabe der Paketgrößen, die man dort einlegen kann. Schade finde ich, dass Sendungen nach 3-4 Wochen verschwinden und auch im Archiv nicht mehr angezeigt werden können, bei den heutigen Speichermöglichkeiten sollte das kein Problem sein. So kann man auch nach längerer Zeit noch Sendungen einsehen, wenn es da z.B. Probleme gab. Eine Verschmelzung mit der PostMobil-App wäre auch wünschenswert, dann hat man beides zur Verfügung, das könnte man evtl. durch einen zusätzlichen Menüpunkt ermöglichen. Vielen Dank für die Umsetzung.

Update: Verbesserungsvorschläge und Anregungen zu einem großen Teil umgesetzt, folglich Heraufstufung der Bewertung.

Hallo CP24111964, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit unserer App zufrieden sind. Viele Grüße 😊