scouter Carsharing 4+

Also ich wahr wirklich wohlwollend scouter gegenüber, aber das Interesse, Kunden zu halten, ist wohl sehr gering.
Nachdem mein erstes Konto ohne Rückfrage oder Nachricht gelöscht wurde, habe ich mich ein Jahr später erneut angemeldet.
Die Verifizierung hat wochenlang gar nicht funktioniert und der Support hat absolut nicht geholfen und meine Anfrage dazu nicht einmal gelesen - so lässt die Antwort zumindest vermuten.
Dann stimmte auch die Kundennummer nicht und auch hier wurde die diesbezügliche Nachfrage offenbar nicht gelesen. Auch der Umgangston zeugt nicht gerade von Serviceorientierung. Daher folgt nun nach nochmals mehreren Wochen die Kündigung.
Die Idee ist gut, auch wenn die Tarife (je nach Stadt) etwas seltsam/ unübersichtlich gestaltet sind. Aber grade beim Autofahren ist eine zuverlässige Kommunikation wichtig.

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Ein solches Vorgehen ist bei uns nicht üblich, daher würden wir uns freuen, wenn Sie sich über info@scouter.de bei uns melden und den Vorgang nochmal schildern. Sicher lässt es sich dann aufklären. Viele Grüße vom scouter Team

Benutzen die App jetzt seit 1 Monat in Nürnberg.

Sind soweit sehr zufrieden. Die Stationen sind zahlreich, ein dichtes Netz. Wir wohnen am Stadtrand.

Preisgestaltung bei scouter erstklassig, mit Tages-, Wochen- und Monatspaketen. Fahrzeugflotte auch super Auswahl, gut durchmischt. Von Up bis Kombi, Diesel oder Benziner... alle modern und gut gewartet.

Preise genial. Wir sind die typischen Radfahrer mit gelegentlichem Bedarf, mal 1-2/Woche, dann wieder sehr lange nicht, usw.
Der eigene Wagen würde 3/4 der Zeit rumstehen und Versicherung plus Stellplatzgebühr/Anwohnerausweis fressen. Deutlich teurer als n 10er hier oder da für den Großeinkauf oder Ausflug.

Der Service bei der Aufnahme war ebenfalls top, total nette und hilfsbereite MitarbeiterInnen. Haben uns den besten Tarif vorgerechnet und bei der Identifizierung geholfen.

Auch, als ich bei einer Buchung Samstags abends mal Hilfe brauchte, hatte ich innerhalb von 2 Minuten jemand am Telefon, der meine Frage gelöst hat.

Die App selber hat Schwächen (kein Verriegeln ohne Karte möglich bei ab 1 Minute verspäteter Rückgabe, Standard-Station öfters mal nicht erkannt, Fahrzeugverfügbarkeit könnte übersichtlicher abgebildet sein). Aber finde sie insgesamt in Ordnung von der Handhabe her.

4/5

Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir konnten viele Ideen aus den zahlreichen Rückmeldungen, die wir von Ihnen zur ersten Version der App erhalten haben, in die Entwicklung und Verbesserung der virtuellen Abläufe einfließen lassen. Die aktuelle Version mit einigen Verbesserungen ist 2.1.12.
Die Fahrzeuge können jetzt auch wieder kurz nach Buchungsende per App verschlossen werden.
Ihre Rückmeldung "Standard-Stationen öfters mal nicht erkannt" können wir leider nicht einordnen. Vielleicht hilft Ihnen folgendes:
Sie können sich jetzt (mehrere) Favoriten anlegen, so dass sie sehr schnell bei Ihren gewünschten Lieblings-Stationen landen, wenn die Geo-Position nicht passend ist. Sie bekommen dann alle zu Fuß gut erreichbaren Stationen angezeigt. Dafür klicken Sie nach dem Login auf das Adressfeld und geben im Suchfeld eine beliebige Adresse oder Station ein. Diese erscheint danach unter "Zuletzt gesucht" mit einem Sternchen dahinter. Wenn Sie das Sternchen anklicken, wird die Adresse oder Station dann oben unter "Favoriten" gespeichert und ist immer wieder mit einem Klick in das Adressfeld aufrufbar.


Orangene Marker in der Karte zeigen Stationen mit mindestens einem freien Auto. In der Liste unten bekommen Sie zu allen in der Karte angezeigten Stationen die Fahrzeuge angegeben. Aktive können Sie dann direkt buchen. Fahrzeuge mit Kalendersymbol sind zum angefragten Zeitraum nicht frei. Wenn Sie ein solches Auto anklicken, wird Ihnen der Verfügbarkeitskalender angezeigt und, wenn gewünscht, können Sie die Buchungszeit dann an einen freien Korridor anpassen.

Wir freuen uns auch weiterhin über Ihre Hinweise zur Bedienung der App und bedanken uns für Ihre Mithilfe. Viele Grüße vom scouter Team

Seit dem Update ist die App viel angenehmer zu bedienen 👍

Alt: Im Vergleich zu Cambio ist diese App eine Katastrophe. Die Bedienung ist völlig unintuitiv. Das nächste Mal sollte man Nutzer in das Design einbeziehen und diese die App testen lassen. Das carsharing an sich ist gut, nur die App ist ein Graus.

Vielen Dank für Ihr Feedback zur App. Die vielen konstruktiven Hinweise in den Rezensionen haben wir im Blick und nehmen alle relevanten Punkte in die nächsten Updates mit auf. Es gab zwischenzeitlich schon einige Verbesserungen, die Sie durch das Update auf Version 2.1.12 erhalten werden. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre üblichen Buchungsszenarien durchspielen und uns direkt zurückmelden, wo unsere Ideen keine gute Lösung für Sie sind. Gerne per E-Mail an info@scouter.de. Viele Grüße vom scouter Team