ServiceNow Agent 4+
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Beschreibung
ServiceNow Mobile Agent app delivers out-of-the-box, mobile-first experiences for the most common service desk agent workflows, making it easy for agents to triage, act on and resolve requests on the go. The app enables service desk agents to promptly manage and resolve end user issues from their mobile devices. Agents use the app’s intuitive interface to accept and update work even without Internet connectivity. The app greatly simplifies work by leveraging native device capabilities for tasks like navigation, barcode scanning, or collecting a signature.
The app comes with out-of-the-box workflows for service desk agents in IT, Customer Service, HR, Field Services, Security Ops and IT Asset Management. Organizations can easily configure and extend the workflows to meet their own unique needs.
With Mobile Agent you can:
• Manage the work assigned to your teams
• Triage incidents and cases
• Act on approvals with swipe gestures and quick actions
• Complete work while offline
• Access the full issue details, activity stream, and related lists of records
• Optimize workflows with location, camera, and touchscreen hardware
NOTE: This app requires the ServiceNow Madrid instance or later.
© 2023 ServiceNow, Inc. All Rights Reserved.
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Neuheiten
Version 17.4.0
Fixed
• Siri shortcuts are not displayed in the App Center build
• Special characters do not display correctly in questionnaire details
• Incorrect translations from English to Canadian French
• Inline Predictions breaks Activity Stream entries
• Now Mobile content publishing mobile banners disappear
• ‘Unable to submit’ error message when using a UI rule on a function
• An .ics file downloaded from the Walkup Visits widget doesn't work as expected
• Support for giving feedback by long press gesture on Now Assist Virtual Agent Chat conversations.
Detailed release notes can be found on the ServiceNow product documentation website.
Bewertungen und Rezensionen
Bedienung
Bedienung etwas komplex.
Sieht gut aus
Einen Stern lasse ich offen für die steigerungsfähigkeit
Sehr übersichtlich
Ich komme mit der App gut klar.
App-Datenschutz
Der Entwickler, ServiceNow, hat darauf hingewiesen, dass die Datenschutzrichtlinien der App den unten stehenden Umgang mit Daten einschließen können. Weitere Informationen findest du in den Datenschutzrichtlinien des Entwicklers.
Mit dir verknüpfte Daten
Die folgenden Daten werden möglicherweise erfasst und mit deiner Identität verknüpft:
- Standort
- Suchverlauf
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Nicht mit dir verknüpfte Daten
Die folgenden Daten werden zwar möglicherweise erfasst, aber nicht mit deiner Identität verknüpft:
- Benutzerinhalte
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- Diagnose
Die Datenschutzpraktiken können zum Beispiel je nach den von dir verwendeten Funktionen oder deinem Alter variieren. Weitere Infos
Informationen
- Anbieter
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ServiceNow Inc. hat sich als Händler für diese App ausgewiesen und bestätigt, dass dieses Produkt oder diese Dienstleistung dem Recht der Europäischen Union entspricht.
- DUNS-Nummer
- 606219744
- Adresse
- 4810 Eastgate Mall San Diego California 92121 United States
- Telefonnummer
- +1 6502244259
- mobileadmin@servicenow.com
- Größe
- 103 MB
- Kategorie
- Wirtschaft
- Kompatibilität
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- iPhone
- Erfordert iOS 16.0 oder neuer.
- iPad
- Erfordert iPadOS 16.0 oder neuer.
- Apple Vision
- Erfordert visionOS 1.0 oder neuer.
- Sprachen
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Deutsch, Arabisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Hebräisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Niederländisch, Norwegisch (Bokmål), Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Thai, Tradit. Chinesisch, Tschechisch, Türkisch, Ungarisch, Vereinf. Chinesisch
- Alter
- 4+
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