Runnea 4+

Con iOS 16.5.1 no funciona correctamente

No se termina de abrir con iOS 16.5.1

Un desastre. Totalmente desaconsejable. Dinero perdido

Lo de Runnea Academy es una auténtica vergüenza incluso al nivel más elemental. Soy subscriptor premium, incluso llegué a pensar que luciría con orgullo la camiseta de Runnea (que tengo en el armario y todavía no he estrenado, tal vez ni lo haré). La aplicación funciona muy mal. Tuve muchos problemas técnicos, con respuestas que no llegaban, o que llegaban muy tarde (pasados un montón de días). Consultas técnicas tanto por mail como por formulario (!) para asegurarme de que les llegaba. No hay soporte técnico. No están. No existen. Pasan de todo. O te contestan pasados muchos (muchísimos) días de forma lacónica y/o poco aclarartoria, o simplemente: ni te contestan.

Un ejemplo (pero solo por citar un ejemplo): he hecho consultas sobre entrenamiento (viene un pack de 3. Por mi encantado, incluso pagué por un pack de 7). Pues bien, todo el historial de consultas y respuestas ha desaparecido. No está en ningún sitio.

Lo he reportado ya hace casi un mes: no me responden. Hacen incluso que me llegue a sentir mal. Soy muy disciplinado en los entrenamientos. Pero Runnea pasa de todo. Soy paciente. Pero Runnea es exasperante.

Eso es, como he dicho, tan solo un ejemplo. Todas las veces que he pedido soporte técnico (y por cosas esenciales, no por tonterías) ha sido un absoluto desastre. Entre muchos otros problemas: la aplicación no sincroniza con Garmin (supongo que el motivo es que Garmin es una marca “poco conocida”).

Una lástima. Una auténtica vergüenza. Un servicio tercermundista. De república bananera. Todas las expectativas, no solo han sido decepcionantes: han sido nefastas. He acabado (y aun tengo la suscripción premium vigente, hasta mayo de 2023) entrenando con lo que me sugiere mi reloj Garmin y ya está.

Creo que están solo preocupados por vender material y crear contenidos que les lleven a vender más material. Lo de Runnea Academy creo que es algo tal vez abandonado o en cualquier caso de funcionamiento desastroso.

Muy mal no: fatal.

Respuesta del desarrollador ,

Buenos días Josep,

En primer lugar, gracias por tu comentario, lamentamos los problemas ocasionados. No obstante, comunicarte que una vez finaliza una suscripción, con ella también finalizan las consultas y es por ello por lo que estas desaparecen de la App, ya que dan lugar a las consultas de la nueva suscripción.

Nos vamos a poner en contacto contigo desde contacto@runnea.com para poder comentar los problemas que estás teniendo y poder darles solución.

¡Muchas gracias y un saludo!

No sincroniza

Llevo días intentándolo pero no hay forma. Tengo un Garmin Fénix 3 con el que corro y grabo mis sesiones. Intento sincronizar con la aplicación pero no sale nada. Alguna vez aparecen sesiones antiguas pero la mayoría de las veces ni eso. He desinstalado la aplicación y vuelto a instalar un par de veces pero sigue igual. Es una pena porque la aplicación está bien pero sin poder sincronizar los entrenamientos de poco sirve.

Respuesta del desarrollador ,

Muy buenos días, en primer lugar, gracias por tu comentario. ¿Podrías por favor enviarnos un correo a contacto@runnea.com para que nuestro equipo técnico pueda revisar tu caso? Te atenderemos encantados! Muchas gracias