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Description

Besoin d’aide ? Un espace d’assistance unique, où vous bénéficierez de toute l’aide dont vous avez besoin pour les produits Apple que vous aimez. L’assistance Apple vous offre un accès personnalisé à des solutions pour l’ensemble de vos produits et services Apple. Découvrez comment gérer vos abonnements, réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple et bien d’autres choses encore. Réglez votre problème en parlant avec une vraie personne ou suivez les instructions pas à pas pour trouver votre solution par vous-même. Si vous décidez de vous rendre dans un Genius Bar ou un centre de services agréé Apple, l’assistance Apple peut vous aider à trouver le magasin le plus proche, à réaliser une réservation et à ajouter votre carte à Wallet pour vous enregistrer facilement.

Remarque : certaines fonctionnalités sont disponibles uniquement dans certains pays et certaines régions.

Il n’est pas nécessaire de souscrire un contrat AppleCare+ pour utiliser l’app Assistance Apple. Si vous souscrivez un contrat AppleCare+, le paiement sera facturé sur votre compte Apple au moment de la confirmation de l’achat. Dans le cadre d’un plan de paiement mensuel (si disponible dans votre pays ou région), votre compte sera automatiquement facturé dans un délai de 24 heures avant l’expiration de la période de facturation en cours. Vous pourrez gérer votre plan de paiement mensuel en accédant aux réglages de votre compte sur votre appareil, après l’achat. Il est possible d’annuler tous les contrats à tout moment, conformément aux Conditions générales ou aux Documents d’assurance de votre contrat AppleCare+, disponibles à l’adresse https://www.apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/. Pour consulter l’engagement de confidentialité Apple, accédez à https://www.​apple.com/legal/privacy/fr-ww.

Nouveautés

Version 4.2.1

• Améliorations des performances et correctifs

Notes et avis

3.5 sur 5
820 notes

820 notes

Stanisla ,

Apple nous laisse nous débrouiller

J’ai acheté un MacBook Air à la fille pour noel, appareille que j’ai acheté neuf grace à une promotion à la Fnac et ouvert le jour de noel et la, la désagréable surprise de découvrir la lettre « P » détachée du clavier. Je contacte donc le Sav Apple pour un rdv de réparation car je ne veux pas le laisser comme ça et ma fille en a besoin. Et la j’ai la désagréable surprise de me dire que le Genius Bar de cap 3000 ne me propose aucun rdv avant plusieurs semaines... et me suggère de passer voir des réparateurs « non Apple »
Il ne s’agit que d’une touche enlevée, cela ne doit pas être long à remettre et sur un appareil neuf cela pêche un peu!
J’aurai aimé m’entendre dire: oui monsieur, nous voyons que vous avez dans votre famille une dizaine d’appareils Apple et nous allons régler ce désagrément rapidement.
Voilà.

akrstv ,

Dernières évolutions très mal pensées,

L’app était très utile et bien faite, et puis un designer/concepteur qui n’a jamais eu besoin de s’en servir a imaginé quelque chose de...très très mal pensé!

Pourquoi on ne peut plus voir la liste de nos rendez-vous sans aller dans chaque appareil? Pourquoi est-ce possible dans l’application apple store mais pas dans apple support? (Au passage dans apple store on voit les rendez-vous mais on ne peut pas les modifier/annuler. Un lien nous renvoi vers l’application apple support...mais il n’ouvre pas le rendez-vous et on ne peut donc rien faire). C’est totalement absurde, surtout si on a eu le malheur d’avoir retiré l’appareil du compte icloud, le rendez-vous est introuvable. Vous rajouter à ça un méga bug qui n’affiche pas toujours les rendez-vous, et vous avez une belle app qui devient inutile. Franchement, alors qu’elle marchait tellement bien!!!

Une dernière remarque, la personne qui s’est qui que la fonction de vérification de la garantie était inutile et l’a cachée au fin fond de la recherche d’aide, franchement, demandez aux utilisateurs avant de faire un changement comme ça, c’est de la bêtise et de l’ignorance pure.

Kheztms ,

AU TOP !

Sur mon compte en banque j’avais des prélèvements itune, mais je ne comprenais pas d’où ils prévenaient. Je me suis rendue dans l’Apple store Lyon pardieu, et un vendeur m’a gentillement dirigé vers cet appli en me disant comment arreter ces prélèvements sans faire d’ opposition au prêt de ma banque. Et du coup maintenant, plus de prélèvements d’appli inutiles yes !! 🤓

Par contre j’en profite quand même pour dire que les prix Apple sont de plus en plus exorbitants et mon iphone 8 sera sans doute mon dernier iphone à moins qu’il décide de baisser les prix.

Xoxo.

Confidentialité de l’app

Le développeur Apple a indiqué que le traitement des données tel que décrit ci‑dessous pouvait figurer parmi les pratiques de l’app en matière de confidentialité. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité du développeur.

Données établissant un lien avec vous

Les données suivantes peuvent être collectées et liées à votre identité :

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  • Emplacement
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  • Contenu utilisateur
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Données n’établissant aucun lien avec vous

Les données suivantes peuvent être collectées, mais elles ne sont pas liées à votre identité :

  • Historique de recherche
  • Données d’utilisation
  • Diagnostic
  • Autres données

Les pratiques en matière de confidentialité peuvent varier, notamment en fonction des fonctionnalités que vous utilisez ou de votre âge. En savoir plus

Prend en charge

  • Wallet

    Réunissez tous vos passes, tickets, et toutes vos cartes en un seul endroit.

  • Partage familial

    Jusqu’à six membres de la famille peuvent utiliser cette app lorsque le partage familial est activé.

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