MyDS App 4+

Beaucoup trop de bugs

L application bug en permanence ,pas de remonté des bonnes infos ;dans mon cas bloquée sur la date du 31/08 , je n ai plus aucune possibilité de visualiser la charge a distance , ni programmer la climatisation Uniquement l utilisation des commande à distances sauf l ouverture qui ne fonctionne pas Le rafraîchissement de l application ne se fait pas en temps réel , et beaucoup trop de plantages Cela fait de mois que je l ‘utilise et seulement un fonctionnement aléatoire sur une quinzaine de jours C est vraiment dommage , je m attendais à beaucoup donc assez déçu

Réponse du développeur ,

Cher client, vous avez probablement une différence d'heure entre votre véhicule et votre APP. Nous vous invitons à consulter cette FAQ pour mettre à jour votre écran tactile = https://dsautomobiles.my-customerportal.com/dsautomobiles/s/article/39502?language=fr

Out re out

Après plusieurs semaines ou chaque jour il faut se reconnecter depuis une semaine plus de accès , ne reconnaît plus mes identifiants , j'ai modifié le mot de passe ... Toujours même souci, que faire?
Après cet avis appel du service assistance, résolution du bug, et de nouveau même souci, ne reconnaît plus mot de passe , même en le modifiant
Au vu du nombre de retours négatifs à quand une nouvelle version ou tout fonctionne ou il n’y a pas besoin de connecter à chaque utilisation ... nouvelle version ... cela fonctionne une journée et de nouveaux les mêmes bugs ... cela fonctionnait si bien ... il y un an ... depuis accès impossible .. que faites vous ????

25/07 : merci d’avoir pris le temps de me répondre et de m’avoir proposés plusieurs manipulations , celle de changer le mot dépasse en enlevant les caractères spéciaux fonctionne . Espérant que cela soit valable sur la durée

Réponse du développeur ,

Bonjour,
Afin que nous puissions identifier l'origine du défaut de connexion que vous rencontrez, nous avons besoin d'informations précises.
Merci de prendre quelques minutes pour répondre aux quelques questions ci-dessous, et en les faisant parvenir à l'adresse : incidents-mymarque@mpsa.com

1- Quel est la version actuelle de l'OS de votre iPhone ? Si ce n'est pas la dernière disponible, pouvez-vous svp réaliser une mise à jour vers une version plus récente, et tenter à nouveau de vous connecter à l'application MyDS ?

2- Avez-vous modifié l'adresse email de connexion avant que le problème n'apparaisse ? Si oui, pouvez-vous nous indiquer à quelle date ?

3- Si votre mot de passe contient au moins un caractère spécial (type #, $,...), pouvez-vous svp le modifier en choisissant un nouveau mot de passe sans aucun caractère spécial, et tenter de vous connecter à l'application MyDS ?

4- Lors de vos tentatives de connexion, avez-vous vérifié que votre smartphone a accès à internet (wifi ou réseau mobile 3G/4G/5G) ?

5- Parvenez-vous à vous connecter à MyDS via le site web ?

6- Pouvez-vous svp réaliser la manipulation suivante :
a) Si l'application MyDS est déjà lancée, fermez-là proprement (appui long sur le bouton HOME de l'iPhone, puis appui-glissé vers le haut ou le bas de la fenêtre de l'application)
b) Lancez l'application MyDS
c) Depuis la page de connexion, appuyer sur MODIFIER en bas à droite de l'écran, pour changer le pays paramétré dans l'application
d) Sélectionner un pays différent de celui actuellement paramétré (par ex : si "France (Français)" est actuellement paramétré, sélectionner "Belgique (Français)" comme nouveau pays)
e) Confirmer en appuyant sur "OK" en bas de page
f) Fermez proprement l'application MyDS (appui long sur le bouton HOME de l'iPhone, puis appui-glissé vers le haut ou le bas de la fenêtre de l'application)
g) Lancez l'application MyDS
h) Tenter de vous connecter
Si la connexion s'établit, répétez les manipulations depuis le début (a => h) , en paramétrant à nouveau le pays France (Français)", puis tentez à nouveau de vous connecter.

Merci pour votre patience !
Nous attendons vos retours à l'adresse : incidents-mymarque@mpsa.com

Incohérence lors des rafraîchissements des infos

Le rafraîchissement des infos n’es pas cohérent, les infos de la pages accueil et celles de la page charge sont differentes. Il faut rafraîchir les deux pages plusieurs fois pour avoir l autonomie batterie en km.
Application très décevante et pénible à utiliser.
Les développeurs ont ils réellement testé l App avant de la diffuser ?
Pour info mon véhicule est une DS 7.