Cette appli est très bien, car les prix sont moins cher que les concurrents, sauf qu’il faut faire hyper attention souvent problème d’ouverture du véhicule et de démarrage. Je suis resté bloqué deux fois dans la même semaine où j’ai loué la voiture. Impossible de la démarrer. Impossible de l’ouvrir. Finalement ça a été réglé plus tard je n’ai pas pu profiter pleinement de la voiture. J’ai demandé un geste commercial de la part du service client, car je pense avoir payé pour jouir pleinement de la voiture, ce qui n’est pas le cas, ils m’ont littéralement dit non.très déçu du service client, c’est le seul. Retour négatif que je peux donner. souvent des problèmes d’ouverture et de démarrage du véhicule quand vous en avez vraiment besoin.Renseignez-vous bien, car la batterie qui sert à ouvrir et à démarrer, la voiture se met en veille des fois.Bonne route

Toute mes reservations ce sont bien passer, voiture propre et confortable dans des parkings proche des gares et point strategique. Le seul bemole est au niveau de la caution qui peut parfois bloquer la location si votre plafond bancaire est juste ou depasser.Le prix reste assez consequent mais justifier pour la game de voiture. Cela serais bien de penser pour les parisiens a mettre des petites citadines a des prix un peu plus abordable (smart, fiat500,208). Cela serais un plus accessible pour pouvoir faire des locations au mois.Pour la prise en charge du vehicule cela est tres simple et tout cela sans clef. Pensez avoir de la batterie lors de vos deplacement.Service client reactif.Je recommande

Pourrait être pratique. Malheureusement, notre expérience ne s’est pas révélée exemplaire. Les informations de récupération du véhicule à proximité de la gare de Lille sont clairement insuffisantes. D’ailleurs la personne de l’accueil du parking nous a précisé devoir aider régulièrement les égarés de Virtuo. Au moment de sortir du parking, on nous demande le ticket... problème; il n’y en avait pas au niveau des pare soleil. Il a fallut appeler une personne du parking afin de pouvoir sortir malgré tout. Pas la possibilité d’appeler Virtuo, seulement le chat, clairement pas assez réactif lorsqu’on est face à la borne de parking sans ticket. Après j’ai appris par l’interlocutrice que cela arrivait parfois que la personne précédente emporte le ticket.Au retour, même problème pour rentrer par l’accès privé (conseil Virtuo) sauf que cette fois ci, personne ne m’a répondu et j’ai dû parlementer avec difficulté et insistance avec le responsable du parking pas le haut parleur de la borne.À la fin de ma réservation, je reçois un mail précisant que j’ai déclaré des dommages et que je recevrais la facture prochainement.... je n’ai jamais déclaré de dommage. J’ai simplement utilisé la fonction « compléter l’état des lieux » qui est prévu, car j’ai remarqué à la lumière du jour, 15 minutes après avoir sorti le véhicule que les jantes étaient légèrement marquées. Alors j’ai fait les photos afin de ne pas être le responsable de ces marques. J’ai envoyé un message par chat. Mais là non plus, pas de réponse une heure après.

Apres avoir téléchargé l application il est nécessaire de créer votre compte et d’enregistrer vos données et pièces, après quoi le service doit valider votre compte sous 24h sans quoi pas de réservation possible( ce qui jusque la est logique) après avoir respecté la procédure et avoir attendu 96h sans nouvelle, je décide d envoyer un mail au service client qui me répond dans un délais de moins de 20h que mon permis n est pas scanné ( alors qu il l était et que rien ne m a indiqué un problème sur l application puisque mon compte était en statut attente de validation ) et qu il était nécessaire de l enregistrer sauf que sur l application je ne peux plus intervenir sur mon compte et enregistrer a nouveau les pièces.bref re-mail et re-attente et pas de réponse a cet instant... donc j ai pas de chance certainement mais le service et l appli ne sont pas au niveau me semble t il....peut être qu avec le temps cela s’améliorera...et vu le temps que j ai perdu les agences restent pour l’instant plus opérationnelles.... dommage l’idée est excellente.