Assistance Apple

Name: Assistance Apple
Rating: 3.8 (2451 reviews)
Author: Apple

À votre service

Gratuit

2,5 k notes
Âges

4+
Ans
Catégorie

Utilitaires
Création

Apple
Langue

FR
+ 29 autres
Taille

70,6
Mo

Besoin d’aide ? Profitez d’un espace d’assistance unique, où vous bénéficierez de toute l’aide dont vous avez besoin pour les produits Apple que vous aimez. L’assistance Apple vous offre un accès personnalisé à des solutions pour l’ensemble de vos produits et services Apple. Découvrez comment gérer vos abonnements, réinitialiser le mot de passe de votre compte Apple et plus encore. Réglez votre problème en parlant avec nous ou suivez des instructions pas à pas pour trouver une solution par vous-même. Si vous décidez de vous rendre à un Genius Bar ou dans un centre de services agréé Apple, l’assistance Apple peut vous aider à trouver le magasin le plus proche pour y effectuer une réservation. Remarque : l’app Assistance Apple, les contrats AppleCare ainsi que certaines fonctionnalités de l’app et/ou certains avantages des contrats AppleCare sont disponibles uniquement dans des pays et régions spécifiques. Il n’est pas nécessaire de souscrire un contrat AppleCare+ pour utiliser l’app Assistance Apple. Si vous souscrivez un contrat AppleCare+, les frais associés seront prélevés sur votre compte Apple une fois la souscription confirmée. Dans le cadre d’un contrat mensualisé ou faisant l’objet d’un paiement annuel (si disponible dans votre pays ou région), votre compte sera automatiquement débité dans un délai de 24 heures avant l’expiration de la période de facturation en cours. Vous pouvez gérer votre contrat mensualisé ou faisant l’objet d’un paiement annuel en accédant aux réglages de votre compte sur votre appareil, une fois le contrat souscrit. Les règles, restrictions, termes et conditions s’appliquent à tous les contrats AppleCare+. Pour afficher les Conditions générales du contrat AppleCare+ (le cas échéant) vendu dans votre pays ou région, consultez la page https://www.apple.com//legal/sales-support/applecare/applecareplus/. Tous les contrats AppleCare+ peuvent être résiliés à tout moment conformément aux Conditions générales du contrat AppleCare+. Si vous souscrivez un contrat AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol en France, les Conditions générales applicables sont disponibles sur la page apple.com/fr/legal/sales-support/applecare/applecareplus/fr/tl. Pour consulter l’Engagement de confidentialité Apple, accédez à la page apple.com/legal/privacy/

Notes et avis

3,8

sur 5

2,5 k notes

Agréablement surpris
11/11/2021

galèredepseudo
Les conseillers nous rappellent vraiment, s’expriment dans un français compréhensible, sont polis et savent de quoi ils parlent. Ça me change des hotlines low cost imbittables avec le son qui coupe.Par contre ils n’ont pas résolu le problème mais ils ont vraiment essayé (et étaient prêts à donner suite, mais j’ai fini par trouver la solution sur internet).Je trouve l’application bien faite et le temps d’attente pour se faire rappeler est très court.Un quasi sans faute :)
Agréablement surpris
11/11/2021

galèredepseudo

Les conseillers nous rappellent vraiment, s’expriment dans un français compréhensible, sont polis et savent de quoi ils parlent. Ça me change des hotlines low cost imbittables avec le son qui coupe.Par contre ils n’ont pas résolu le problème mais ils ont vraiment essayé (et étaient prêts à donner suite, mais j’ai fini par trouver la solution sur internet).Je trouve l’application bien faite et le temps d’attente pour se faire rappeler est très court.Un quasi sans faute :)
Dernières évolutions très mal pensées,
18/07/2020

akrstv
L’app était très utile et bien faite, et puis un designer/concepteur qui n’a jamais eu besoin de s’en servir a imaginé quelque chose de...très très mal pensé! Pourquoi on ne peut plus voir la liste de nos rendez-vous sans aller dans chaque appareil? Pourquoi est-ce possible dans l’application apple store mais pas dans apple support? (Au passage dans apple store on voit les rendez-vous mais on ne peut pas les modifier/annuler. Un lien nous renvoi vers l’application apple support...mais il n’ouvre pas le rendez-vous et on ne peut donc rien faire). C’est totalement absurde, surtout si on a eu le malheur d’avoir retiré l’appareil du compte icloud, le rendez-vous est introuvable. Vous rajouter à ça un méga bug qui n’affiche pas toujours les rendez-vous, et vous avez une belle app qui devient inutile. Franchement, alors qu’elle marchait tellement bien!!!Une dernière remarque, la personne qui s’est qui que la fonction de vérification de la garantie était inutile et l’a cachée au fin fond de la recherche d’aide, franchement, demandez aux utilisateurs avant de faire un changement comme ça, c’est de la bêtise et de l’ignorance pure.
Dernières évolutions très mal pensées,
18/07/2020

akrstv

L’app était très utile et bien faite, et puis un designer/concepteur qui n’a jamais eu besoin de s’en servir a imaginé quelque chose de...très très mal pensé! Pourquoi on ne peut plus voir la liste de nos rendez-vous sans aller dans chaque appareil? Pourquoi est-ce possible dans l’application apple store mais pas dans apple support? (Au passage dans apple store on voit les rendez-vous mais on ne peut pas les modifier/annuler. Un lien nous renvoi vers l’application apple support...mais il n’ouvre pas le rendez-vous et on ne peut donc rien faire). C’est totalement absurde, surtout si on a eu le malheur d’avoir retiré l’appareil du compte icloud, le rendez-vous est introuvable. Vous rajouter à ça un méga bug qui n’affiche pas toujours les rendez-vous, et vous avez une belle app qui devient inutile. Franchement, alors qu’elle marchait tellement bien!!!Une dernière remarque, la personne qui s’est qui que la fonction de vérification de la garantie était inutile et l’a cachée au fin fond de la recherche d’aide, franchement, demandez aux utilisateurs avant de faire un changement comme ça, c’est de la bêtise et de l’ignorance pure.
AU TOP !
20/12/2018

Kheztms
Sur mon compte en banque j’avais des prélèvements itune, mais je ne comprenais pas d’où ils prévenaient. Je me suis rendue dans l’Apple store Lyon pardieu, et un vendeur m’a gentillement dirigé vers cet appli en me disant comment arreter ces prélèvements sans faire d’ opposition au prêt de ma banque. Et du coup maintenant, plus de prélèvements d’appli inutiles yes !! 🤓 Par contre j’en profite quand même pour dire que les prix Apple sont de plus en plus exorbitants et mon iphone 8 sera sans doute mon dernier iphone à moins qu’il décide de baisser les prix. Xoxo.
AU TOP !
20/12/2018

Kheztms

Sur mon compte en banque j’avais des prélèvements itune, mais je ne comprenais pas d’où ils prévenaient. Je me suis rendue dans l’Apple store Lyon pardieu, et un vendeur m’a gentillement dirigé vers cet appli en me disant comment arreter ces prélèvements sans faire d’ opposition au prêt de ma banque. Et du coup maintenant, plus de prélèvements d’appli inutiles yes !! 🤓 Par contre j’en profite quand même pour dire que les prix Apple sont de plus en plus exorbitants et mon iphone 8 sera sans doute mon dernier iphone à moins qu’il décide de baisser les prix. Xoxo.
Simple et Efficace !
14/05/2019

clemaugus
Après avoir cru à un problème avec le son de mon iPhone, un conseiller contacté le 15 mai 2019 a très aimablement répondu à mes questions/inquiétudes en quelques minutes, il a su trouver les bonnes réponses très rapidement et était on ne peut plus efficace.Je recommande cette application pour les personnes qui souhaitent éviter un déplacement/rendez-vous à l’Apple Store, l’application contient plein d’articles de résolution de problèmes/tutoriels et est merveilleusement complétée par le chat conseiller. je déconseille en revanche d’activer ce chat un dimanche : personne ne sera là pour vous répondre !
Simple et Efficace !
14/05/2019

clemaugus

Après avoir cru à un problème avec le son de mon iPhone, un conseiller contacté le 15 mai 2019 a très aimablement répondu à mes questions/inquiétudes en quelques minutes, il a su trouver les bonnes réponses très rapidement et était on ne peut plus efficace.Je recommande cette application pour les personnes qui souhaitent éviter un déplacement/rendez-vous à l’Apple Store, l’application contient plein d’articles de résolution de problèmes/tutoriels et est merveilleusement complétée par le chat conseiller. je déconseille en revanche d’activer ce chat un dimanche : personne ne sera là pour vous répondre !

• Améliorations des performances et correctifs

Version 5.12

3 févr.

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