Assistance Apple

Name: Assistance Apple
Rating: 3.8 (2498 reviews)
Author: Apple

À votre service

Gratuit

2,5 k notes
Âges

4+
Ans
Catégorie

Utilitaires
Création

Apple
Langue

FR
+ 29 autres
Taille

70,7
Mo

Besoin d’aide ? Profitez d’un espace d’assistance unique, où vous bénéficierez de toute l’aide dont vous avez besoin pour les produits Apple que vous aimez. L’assistance Apple vous offre un accès personnalisé à des solutions pour l’ensemble de vos produits et services Apple. Découvrez comment gérer vos abonnements, réinitialiser le mot de passe de votre compte Apple et plus encore. Réglez votre problème en parlant avec nous ou suivez des instructions pas à pas pour trouver une solution par vous-même. Si vous décidez de vous rendre à un Genius Bar ou dans un centre de services agréé Apple, l’assistance Apple peut vous aider à trouver le magasin le plus proche pour y effectuer une réservation. Remarque : l’app Assistance Apple, les contrats AppleCare ainsi que certaines fonctionnalités de l’app et/ou certains avantages des contrats AppleCare sont disponibles uniquement dans des pays et régions spécifiques. Il n’est pas nécessaire de souscrire un contrat AppleCare+ pour utiliser l’app Assistance Apple. Si vous souscrivez un contrat AppleCare+, les frais associés seront prélevés sur votre compte Apple une fois la souscription confirmée. Dans le cadre d’un contrat mensualisé ou faisant l’objet d’un paiement annuel (si disponible dans votre pays ou région), votre compte sera automatiquement débité dans un délai de 24 heures avant l’expiration de la période de facturation en cours. Vous pouvez gérer votre contrat mensualisé ou faisant l’objet d’un paiement annuel en accédant aux réglages de votre compte sur votre appareil, une fois le contrat souscrit. Les règles, restrictions, termes et conditions s’appliquent à tous les contrats AppleCare+. Pour afficher les Conditions générales du contrat AppleCare+ (le cas échéant) vendu dans votre pays ou région, consultez la page https://www.apple.com//legal/sales-support/applecare/applecareplus/. Tous les contrats AppleCare+ peuvent être résiliés à tout moment conformément aux Conditions générales du contrat AppleCare+. Si vous souscrivez un contrat AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol en France, les Conditions générales applicables sont disponibles sur la page apple.com/fr/legal/sales-support/applecare/applecareplus/fr/tl. Pour consulter l’Engagement de confidentialité Apple, accédez à la page apple.com/legal/privacy/

Notes et avis

3,8

sur 5

2,5 k notes

Récupérer sont mail iCloud
11/05/2025

AB Avis
Bonjour j’aime Apple et le service qui propose sur iPhone et autre appareil j’ai quitté androïde 🤖 pour un meilleur service et prestations. Malgré que un iPhone coûte très chère je suis la Un gros problème à revoir ou améliorer, faut vraiment faire quelques chose pour cette sécurité qui nous fait tourner en bourrique et en boucle J’ai mon iPhone avec moi Je procède aux passe perdu mails iCloud tout va bien Il demande les informations Mails et numéro portable okIl envoie un code ok sa passe c’est automatiquement remplie dans le champ requis ok 🫷🏻et la claque que tu va prendre et une sécurité supplémentaire pas de soucis Un code en mails MDR 😂 Je le reçois sur mon iPhone comme il et pas déconnecté sur sur tous mes appareils lol 😜 mes pour les autres à changer c’est impossible faut contacter Apple où quoi….Et le coup de massue et comment je fais avec mon iPhone pour chercher le code envoyé par Apple sur l’application iCloud -> quand c’est impossible de sortir en arrière plan sans tout fermé pourquoi vous nous faites galérez comme sa . Je comprends pas et encore j’ai de la chance d’avoir iCloud connecté encore sur mon iPhone 📲. Je vais sur mon pc je suis la procédure mails passe perdu Et Je tape mon mail et écris le code pour prouver que je suis un humain qui fonctionne 1/5 et mon numéro portable et sans oublier de comprendre qu’il faut mètre l’indicatif du pays qui devrait être déjà près mes bon 337xxxxxxxEt tu tombes sur un message tu attends 24h pour que Apple contrôle ta demande 👎🏿 faut nous faire un générateur de passe identifiant sécurisée comme Google en mieux sa commence à être fatiguant et faut dire que des symbole !Oo font erroné le passe
Récupérer sont mail iCloud
11/05/2025

AB Avis

Bonjour j’aime Apple et le service qui propose sur iPhone et autre appareil j’ai quitté androïde 🤖 pour un meilleur service et prestations. Malgré que un iPhone coûte très chère je suis la Un gros problème à revoir ou améliorer, faut vraiment faire quelques chose pour cette sécurité qui nous fait tourner en bourrique et en boucle J’ai mon iPhone avec moi Je procède aux passe perdu mails iCloud tout va bien Il demande les informations Mails et numéro portable okIl envoie un code ok sa passe c’est automatiquement remplie dans le champ requis ok 🫷🏻et la claque que tu va prendre et une sécurité supplémentaire pas de soucis Un code en mails MDR 😂 Je le reçois sur mon iPhone comme il et pas déconnecté sur sur tous mes appareils lol 😜 mes pour les autres à changer c’est impossible faut contacter Apple où quoi….Et le coup de massue et comment je fais avec mon iPhone pour chercher le code envoyé par Apple sur l’application iCloud -> quand c’est impossible de sortir en arrière plan sans tout fermé pourquoi vous nous faites galérez comme sa . Je comprends pas et encore j’ai de la chance d’avoir iCloud connecté encore sur mon iPhone 📲. Je vais sur mon pc je suis la procédure mails passe perdu Et Je tape mon mail et écris le code pour prouver que je suis un humain qui fonctionne 1/5 et mon numéro portable et sans oublier de comprendre qu’il faut mètre l’indicatif du pays qui devrait être déjà près mes bon 337xxxxxxxEt tu tombes sur un message tu attends 24h pour que Apple contrôle ta demande 👎🏿 faut nous faire un générateur de passe identifiant sécurisée comme Google en mieux sa commence à être fatiguant et faut dire que des symbole !Oo font erroné le passe
Dernières évolutions très mal pensées,
18/07/2020

akrstv
L’app était très utile et bien faite, et puis un designer/concepteur qui n’a jamais eu besoin de s’en servir a imaginé quelque chose de...très très mal pensé! Pourquoi on ne peut plus voir la liste de nos rendez-vous sans aller dans chaque appareil? Pourquoi est-ce possible dans l’application apple store mais pas dans apple support? (Au passage dans apple store on voit les rendez-vous mais on ne peut pas les modifier/annuler. Un lien nous renvoi vers l’application apple support...mais il n’ouvre pas le rendez-vous et on ne peut donc rien faire). C’est totalement absurde, surtout si on a eu le malheur d’avoir retiré l’appareil du compte icloud, le rendez-vous est introuvable. Vous rajouter à ça un méga bug qui n’affiche pas toujours les rendez-vous, et vous avez une belle app qui devient inutile. Franchement, alors qu’elle marchait tellement bien!!!Une dernière remarque, la personne qui s’est qui que la fonction de vérification de la garantie était inutile et l’a cachée au fin fond de la recherche d’aide, franchement, demandez aux utilisateurs avant de faire un changement comme ça, c’est de la bêtise et de l’ignorance pure.
Dernières évolutions très mal pensées,
18/07/2020

akrstv

L’app était très utile et bien faite, et puis un designer/concepteur qui n’a jamais eu besoin de s’en servir a imaginé quelque chose de...très très mal pensé! Pourquoi on ne peut plus voir la liste de nos rendez-vous sans aller dans chaque appareil? Pourquoi est-ce possible dans l’application apple store mais pas dans apple support? (Au passage dans apple store on voit les rendez-vous mais on ne peut pas les modifier/annuler. Un lien nous renvoi vers l’application apple support...mais il n’ouvre pas le rendez-vous et on ne peut donc rien faire). C’est totalement absurde, surtout si on a eu le malheur d’avoir retiré l’appareil du compte icloud, le rendez-vous est introuvable. Vous rajouter à ça un méga bug qui n’affiche pas toujours les rendez-vous, et vous avez une belle app qui devient inutile. Franchement, alors qu’elle marchait tellement bien!!!Une dernière remarque, la personne qui s’est qui que la fonction de vérification de la garantie était inutile et l’a cachée au fin fond de la recherche d’aide, franchement, demandez aux utilisateurs avant de faire un changement comme ça, c’est de la bêtise et de l’ignorance pure.
AU TOP !
20/12/2018

Kheztms
Sur mon compte en banque j’avais des prélèvements itune, mais je ne comprenais pas d’où ils prévenaient. Je me suis rendue dans l’Apple store Lyon pardieu, et un vendeur m’a gentillement dirigé vers cet appli en me disant comment arreter ces prélèvements sans faire d’ opposition au prêt de ma banque. Et du coup maintenant, plus de prélèvements d’appli inutiles yes !! 🤓 Par contre j’en profite quand même pour dire que les prix Apple sont de plus en plus exorbitants et mon iphone 8 sera sans doute mon dernier iphone à moins qu’il décide de baisser les prix. Xoxo.
AU TOP !
20/12/2018

Kheztms

Sur mon compte en banque j’avais des prélèvements itune, mais je ne comprenais pas d’où ils prévenaient. Je me suis rendue dans l’Apple store Lyon pardieu, et un vendeur m’a gentillement dirigé vers cet appli en me disant comment arreter ces prélèvements sans faire d’ opposition au prêt de ma banque. Et du coup maintenant, plus de prélèvements d’appli inutiles yes !! 🤓 Par contre j’en profite quand même pour dire que les prix Apple sont de plus en plus exorbitants et mon iphone 8 sera sans doute mon dernier iphone à moins qu’il décide de baisser les prix. Xoxo.
Simple et Efficace !
14/05/2019

clemaugus
Après avoir cru à un problème avec le son de mon iPhone, un conseiller contacté le 15 mai 2019 a très aimablement répondu à mes questions/inquiétudes en quelques minutes, il a su trouver les bonnes réponses très rapidement et était on ne peut plus efficace.Je recommande cette application pour les personnes qui souhaitent éviter un déplacement/rendez-vous à l’Apple Store, l’application contient plein d’articles de résolution de problèmes/tutoriels et est merveilleusement complétée par le chat conseiller. je déconseille en revanche d’activer ce chat un dimanche : personne ne sera là pour vous répondre !
Simple et Efficace !
14/05/2019

clemaugus

Après avoir cru à un problème avec le son de mon iPhone, un conseiller contacté le 15 mai 2019 a très aimablement répondu à mes questions/inquiétudes en quelques minutes, il a su trouver les bonnes réponses très rapidement et était on ne peut plus efficace.Je recommande cette application pour les personnes qui souhaitent éviter un déplacement/rendez-vous à l’Apple Store, l’application contient plein d’articles de résolution de problèmes/tutoriels et est merveilleusement complétée par le chat conseiller. je déconseille en revanche d’activer ce chat un dimanche : personne ne sera là pour vous répondre !

• Améliorations des performances et correctifs

Version 5.12.1

25 févr.

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Les données suivantes peuvent être collectées et liées à votre identité :
- Informations financières
- Localisation
- Coordonnées
- Contenu utilisateur
- Identifiants
Données n’établissant aucun lien avec vous

Les données suivantes peuvent être collectées, mais elles ne sont pas liées à votre identité :
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- Diagnostic
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- Contrôle vocal
- Police plus grande
- Interface sombre
- Différencier sans couleur seule
- Contraste suffisant
- Sous‑titres