LEROY MERLIN 4+

Réclamation

Bonjour,
Aujourd’hui je me suis rendue au magasin de Brive et, j’ai acheté 2 miroirs. Lors du passage en caisse, ils étaient de 2 € plus chers. Je le signale à la caissière. Peu importe ! Elle me propose que j’aille signaler l’erreur afin qu’elle soit rectifiée. Je me rends au rayon afin d’en informer la vendeuse. Je lui explique que c’est l’hôtesse de caisse qui m’envoie. Je lui montre que la mise en place sur la présentation prête à confusion sur le prix. Elle me répond « il n’y a aucune erreur ». Je lui montre ce qui a m’a induit en erreur, que l’affichage de la présentation no 1 ne correspond pas au prix inscrit. Elle me parle d’un ton insolent et me précise que les prix, lorsqu’ils ne sont pas collés à côté de l’étiquette électronique (présentation no 1) veut dire que l’article n’est plus disponible. Il aurait fallu retirer le prix qui ne correspondait pas à la présentation ou bien le modifier. Cette très jeune demoiselle, Anna, aurait dû me répondre sur un autre ton que celui de l’insolence. L’ensemble des clients de Leroy Merlin ne connaît pas les standards de vos affichages. Un client n’a pas besoin d’une leçon et surtout sur le ton employé... Je tiens à votre disposition la photo de la présentation. Cordialement. Sylvie COSTE

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Bonjour, juste ce week-end où j’ai planté l’appli, franchement j’adorais l’appli ! Super recherche, catalogue clair, panier simple, prendre en photo un code barre en magasin pour un prix manquant, du bon sens et de la praticité j’adore l’appli !!
Par contre depuis ce week-end, le panier est inaccessible et non modifiable. J’ai mis plusieurs articles dedans (je ne sais plus exactement lesquels) et quand j’ai voulu le consulter pour validation, le message cité en objet est apparu sur écran blanc et il n’y a d’autre option que de revenir en arrière. J’ai recherché mes produits dans le catalogue en pensant pouvoir faire varier la quantité au nul pour vider le panier mais ce n’est pas possible car on ne voit pas les articles du panier dans le catalogue. J’espère que vous comprendrez ce que j’écris pour que ça vous aide à corriger le bug. Moi je vais désinstaller l’appli et la re installer en espérant que ça vide le panier et que je puisse de nouveau me servir de l’appli.

Réponse du développeur ,

Bonjour Normandia76,
Merci pour votre signalement, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Notre équipe se charge d’investiguer sur ce problème. Vous devriez de nouveau pouvoir accès à votre panier bientôt. Nous restons à votre disposition si besoin. Bonne journée.


L’équipe Application Mobile Leroy Merlin

Obsolescence programmée?

Obsolescence programmée ? je dirai que oui, ou bien un oubli du développeur?
En effet j’ai un iPod version IOS 9.3.0 sur lequel j’avais l’application Leroy Merlin qui me servait à trouver la dispo des articles, suivi de commande et de tickets, mes points, etc ….
Mais la dernière version n’est compatible qu’avec l IOS 10.0 et supérieure, donc pas exploitable. Il me propose de télécharger la dernière version compatible. Téléchargement OK mais lors du lancement de l’appli, il affiche le message « Mettre a jour » et il n’y a aucun moyen de ne pas mettre à jour, d’annuler la mise a jour, ou il n’existe pas de bouton Annuler.
Je souhaiterai une mise a jour pour au moins proposée l’option Cancel, ou ne pas verifier qu il y a une mise à jour, afin de pouvoir réutiliser l’appli.
Merci d’avance