Service Client 4+

Name: Service Client
Rating: 2.2 (2524 reviews)
Author: AG2R LA MONDIALE

AG2R LA MONDIALE

Conçu pour iPhone

- 2,2 • 2,5 k notes

- Gratuit

Captures d’écran d’iPhone

Description

L'application « Service Client » d’AG2R LA MONDIALE propose un service de relation client mobile, avec des réponses aux questions les plus fréquentes (FAQ), les numéros de téléphone des différents services et des indications sur la disponibilité des centres de relation client.

- La Foire aux Questions (FAQ)
La foire aux questions propose des réponses qualifiées aux demandes les plus fréquentes que vous pouvez formuler sur un thème donné. Vous pouvez ainsi trouvez directement sur votre téléphone mobile la réponse que vous cherchiez sans devoir contacter votre service client.

- Les numéros de service client
Les numéros de téléphone de l’ensemble des services de relation client sont préprogrammés et disponible dans l’application. Vous n’avez plus à chercher ces numéros dans vos dossiers ou sur le site web.

- La disponibilité du service client
L’application mentionne pour chaque numéro de téléphone les plages horaires d’ouverture des services. Elle mentionne également à titre indicatif les meilleures périodes d’appels pour vous éviter d’attendre en ligne trop longtemps.

Enfin, un questionnaire vous est proposé suite à votre appel afin de nous faire part de votre perception du temps d’attente et de la qualité de traitement de votre demande.

17 mai 2022

Version 3.2.0

- Mise en relation avec votre service client
- Réponse à vos principales questions
- Être rappelé dès que possible ou sur le créneau de votre choix

2,2 sur 5

2,5 k notes

Échanges très compliqués et démarches contraignantes

Quelle galère votre application !… je ne compte plus les heures passées à vous envoyer des documents, site pas du tout intuitif. Quand on envoie des docs et un message explicatif, plus aucune trace de ce que l’on vient de transmettre. Pas de réactivité de vos services pour recevoir une réponse. Quant au service téléphonique c’est la cerise sur le gâteau : on tombe sur une plateforme avec une opératrice qui en connaît moins que l’assuré lui-même sur les modalités de remboursement. Bref, le sentiment de faire le travail à votre place et du stress dont je me passerai bien pour simplement faire valoir mes droits. Justifier ok, mais s’il vous plaît aider nous à nous faciliter la tâche !!!!!
Sandrine
51 ans, habituée à faire toutes ses démarches sur internet
PS : salariée à qui on impose la mutuelle

Belle expérience

Pratique pour obtenir des infos sur la prise en charge et contacter le service client

Pas top

L’application de celle ci et une horreur la gestion même du compte client et aussi une horreur tout est archaïque la dedans en bref ultra déçu .

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