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Description

Total Direct Energie devient TotalEnergies ​

L'application TotalEnergies vous permet de piloter votre budget et vos consommations d’électricité et de gaz en toute simplicité depuis votre smartphone. ​

Pilotez votre budget ​:
Consultez et réglez vos factures d’électricité et de gaz.
Récupérez un justificatif de domicile en un clic.
Si vous êtes mensualisé, vous pouvez modifier votre mensualité en ligne : voyez immédiatement si votre mensualité est adaptée à votre consommation afin d’éviter les mauvaises surprises ! ​

Réduisez votre consommation ​:
Suivez vos consommations au jour, à l’heure et même à la seconde près si vous installez la clé Conso Live. ​
Détecter les pics inhabituels facilement grâce à des graphiques simples.
Recevez chaque semaine un diagnostic précis et des conseils personnalisés pour optimiser vos dépenses. ​

Chattez avec votre conseiller dans votre messagerie instantanée.

Vous déménagez ? Rien de plus simple, faites votre changement d’adresse depuis l’appli.

Un ami veut faire des économies sur sa facture ? Parrainez-le en un clic depuis l’appli.

En téléchargeant l'application TotalEnergies, vous reconnaissez avoir pris connaissance des Conditions Générales d'Utilisation disponibles à cette adresse : https://bit.ly/2ROseTn​

Pour nous faire parvenir vos remarques ou vos suggestions sur l'application, n'hésitez pas à nous contacter : service.client@mail.totalenergies.fr​

Pour contacter le service client TotalEnergies, utilisez le formulaire de contact : https://totalenergies.fr/particuliers/aide-et-contacts/contact-service-client

Nouveautés

Version 3.27.2

## Version 3.27.2 Mise à jour du 07/09 ##

Correctif sur offre promotionnelle

Notes et avis

4,4 sur 5
81,2 k notes

81,2 k notes

futurexclient ,

SAV à revoir d’urgence !!!

Application correcte malgré des beug récurrents lors des relèves de compteur (gaz). On vous expliquera que c’est exceptionnel mais vous prendrez vite l’habitude de leur petite musique, vous savez comme celle du parc Disneyland « it’s à New world » de la maison des poupées et qui nous quitte jamais lol. Bref, le plus grave vient après. Plus d’un mois pour répondre à une question basique comme « pourquoi mon échéancier 2019 a augmenté alors même que ma consommation 2018 a baissé de 15% ? »...j’attends toujours une réponse. Alors armez vous de patience (sauf pour souscrire évidemment cela ce fait en 2 secondes lorsqu’il s’agit de vous faire signer) ou fuyez !!!

DMorinet ,

Factures Espace Client

Espace Client jamais mis à jour au niveau des factures. Factures payées depuis plus de 13 jours et toujours pas de factures lisibles sur Espace Client et non indiquées comme « payées » (malgré Email reçu comme quoi les factures sont en ligne ! ).
Donc impossibilité de vérifier les factures et d’en connaître la date limite de paiement. Pourquoi ne pas mettre en ligne les factures le même jour où les montants des factures sont mis en ligne ? au lieu d’attendre 2 semaines avant qu’elles ne soient lisibles sur Espace Client (Ex: montant en ligne le 22/03 - facture payée le 25/03 et facture toujours pas en ligne le 06/04 !!!)
Nul et très désagréable.

Norecop ,

Plusieurs comptes

Merci d’ouvrir la possibilité de mettre plusieurs comptes. Cordialement

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