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Description

MySosh, c'est tout votre espace client Sosh dans votre poche depuis votre mobile ou votre tablette.

L’application MySosh vous permet à tout moment de gérer vos contrats, souscrire à une option, être aidé, échanger avec la communauté Sosh.
Un doute sur votre consommation ? MySosh vous permet de suivre le détail de votre consommation mais également de recharger votre crédit à tout moment. Ainsi, plus de mauvaise surprise en fin de mois !
Vous recherchez une information ou rencontrez un problème ? La rubrique Aide vous propose des solutions en ligne et vous permet de vous renseigner sur le forum d’entraide ainsi que de discuter avec un conseiller.

Astuce : un widget vous permet d’accéder à votre suivi conso en un clin d'œil.

Avec MySosh, profitez de nombreuses fonctionnalités :
- Suivez vos commandes
- Suivez le détail de vos consommations pour l’ensemble de vos offres
- Consultez, téléchargez et payez vos factures
- Mettez à jour vos coordonnées bancaires et changez de mode de paiement
- Changez d'offre ou de téléphone mobile
- Souscrivez ou résiliez vos options
- Rechargez du crédit mobile pour les forfaits mobile bloqués
- Consultez vos destinations incluses, les tarifs à l'international
- Souscrivez à un pass voyage et programmez sa date d’activation
- Accédez aux actes d’urgence : code PUK, suspension de ligne, desimlockage, …
- Testez et dépannez vos services et équipements
- Accédez à la rubrique Aide et discutez avec un conseiller
- Modifiez vos informations et données personnelles
- Gérez le quotidien de vos contrats (procuration, déménagement, cession d'offre, résiliation)
- Restez informé grâce au centre de notifications

A noter ! MySosh est compatible avec les options d’accessibilité de votre mobile ou votre tablette.
Profitez également du mode sombre pour reposer vos yeux et maximiser votre batterie. La fonctionnalité est accessible depuis la barre de navigation de l’application :
Compte > Paramètres de l’application > Affichage.

Vous souhaitez comprendre les autorisations demandées par l’application et gardez le contrôle sur vos données personnelles ? Rendez-vous dans la rubrique « Vie Privée et confidentialité » accessible depuis l’onglet Compte de la barre de navigation de l’application ou sur https://assistance.sosh.fr/faq/341577

L’application MySosh vous plait ? N’hésitez pas à écrire un avis sur le store !

* Le téléchargement et les usages dans l’application MySosh sont gratuits (hors coût de connexion internet mobile selon l’offre souscrite).
* L'application MySosh est accessible aux clients particuliers Orange France disposant d'une offre mobile ou internet.

Nouveautés

Version 6.3.2

En ce début de printemps, l'heure de la mise à jour a sonné !
Soucieux du respect de votre vie privée, MySosh vous permet de garder plus facilement le contrôle sur la collecte et la gestion de vos données personnelles.
Des correctifs ont également été apportés pour vous offrir une meilleure expérience.

Notes et avis

4.4 sur 5
162.9 k notes

162.9 k notes

Thimai ,

Offre et appli correctes

La note concerne l’application et non le forfait qui propose un rapport qualité prix correct (un peu plus chère que les concurrents pour les clients déjà sosh ou orange- la fidélité est mal vue chez sosh) avec un excellente couverture réseau nationale et internationale.
Concernant l’appli, elle apporte les fonctions de base (suivi conso, gestion de l’abonnement,...) et est relativement fonctionnelle et intuitive.
La contrepartie du prix est la quasi absence d’un service clients (sauf pour acheter des options ou le vol de portable). Pour trouver l’accès au chat, il faudra chercher... longtemps car il est bien cache après des questions souvent limitées !
Donc, pour ceux qui ont besoin de conseils ou d’un contact humain accessible pour être accompagne sur la gestion de leur abonnement, sosh n’est pas pour eux. Sinon, c’est un bon service avec des outils/services adaptés.

Sareths88 ,

Vraiment un très bon réseau

Ancien client Free depuis des années, en raison de leurs prix bien sûr au début, j’ai décidé suite à des problèmes de réseaux et des baisses de débit intempestives (je travaille en wifi avec mon portable) de changer d’opérateur et aucun n’arrive il faut dire la vérité à la cheville d’orange je travaille pour la fibre et les autres opérateurs se moque de leur propre client ils mentent sur le débit et la qualité du matériel et du service qu’ils vous vendent donc je retourne à l’opérateur historique que je n’aurai jamais dû quitter et je vois clairement la différence maintenant , dorénavant je ne changerai plus, on dit toujours qu’orange est plus cher mais aujourd’hui ça n’est plus vrai quand on voit la qualité en rapport qualité prix ils sont les moins cher, l’essayer c’est l’adopter, je suis un commercial qui fait beaucoup de villes en France et Orange passe vraiment à 99% partout et en très bonne qualité comparé à free que j’avais ou sfr qu’un de mes collègues utilisé encore il y a peu, je ne jette pas la pierre aux autres je constate seulement et chacun prends un forfait selon ses besoins, Sosh est le Orange pas cher avec un service en ligne certe mais qualifié, tout est clair grâce à leur système de forum avec un éventail des questions possibles avec les réponses adéquates, on se rends compte que parfois il ne faut pas grand chose pour régler notre soucis éventuel.

Boubaksmasta ,

Service sosh: communication aux services

Réseau impeccable, le seul bémol est que le service client est virtuel donc en cas de soucis il faut tt faire via internet, et c’est pas tt le monde qui possède un ordinateur.Déplus, il y’a pas de numéro direct pour vous joindre.

Service Sosh : pouvez-vous via l’application nous simplifier tt cela, en mettant en place un moyens plus simple d’être en relation direct avec votre service clients cela nous sera très utile, ( comme une boite de dialogue en cas de soucis ou un renseignement, directement dans notre application on vous fait par directement à l’écrit) avec une réponse direct à nos requête de votre .

N.B : b&you ou Free

Confidentialité de l’app

Le développeur Orange a indiqué que le traitement des données tel que décrit ci‑dessous pouvait figurer parmi les pratiques de l’app en matière de confidentialité. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité du développeur.

Données utilisées pour vous suivre

Les données suivantes peuvent être utilisées pour vous suivre dans plusieurs apps et sites web appartenant à d’autres sociétés :

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Données établissant un lien avec vous

Les données suivantes peuvent être collectées et liées à votre identité :

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Les données suivantes peuvent être collectées, mais elles ne sont pas liées à votre identité :

  • Emplacement
  • Identifiants
  • Données d’utilisation
  • Diagnostic

Les pratiques en matière de confidentialité peuvent varier, notamment en fonction des fonctionnalités que vous utilisez ou de votre âge. En savoir plus

Prend en charge

  • Partage familial

    Jusqu’à six membres de la famille peuvent utiliser cette app lorsque le partage familial est activé.

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