Veolia & moi - Eau 17+

Pour le relevé une option utile c’est l’appareil photo. Comme le compteur est enterré j’avais fait une photo, et je regrette qu’il n’y ait pas l’option pour utiliser cette photo pour ne pas défaire encore l’isolation . Je viens donc juste de donner l’indexe faute de la photo

Bonjour, vous pouvez nous transmettre l'index de votre compteur avec le scan photo qui permet de reconnaitre les chiffres d'aprés une photo venant de votre galerie ou prise avec un appareil. Bonne journée

Suite au décès de mon père et ne pouvant me déplacer à son domicile pour relever régulièrement son courrier je souhaitais régler sa facture par carte sur le site. Problème : il est très difficile de trouver un lien et comme il n’y a pas de référence de facture il faut trouver la bonne combinaison de référence client et de montant sans quoi impossible de payer. Après de nombreux essais infructueux, je me suis tourné vers l’application. Point positif : contrairement au site c’est le bon montant avec les deux majorations qui apparaissait. Seulement en cliquant sur je paie ma facture j’ai eu un beau message me disant que c’est impossible ! Au final le service client a été capable de me fournir un lien avec la référence client mais j’ai dû changer le montant car ils n’avaient pas tenu compte de la deuxième majoration qui venait d’être appliquée. Si c’est si simple de générer un lien pour payer, pourquoi ce lien n’est-il pas partout pour faciliter le paiement des factures avec les bonnes données ? Pourquoi les bonnes données avec les bons montants majorés et mise à jour n’apparaissent pas partout ? Je suis bien content de ne pas être client chez Veolia moi-même et travaillant dans le web, je ne pense pas que mon employeur tolèrerait de tels incohérences et de tels difficultés et de paiement. Même le site de ma mairie propose de meilleurs services ! Un scandale !

Bonjour, pour commencer je vous présente mes condoléances pour la perte de votre papa. Je suis désolée de toutes les difficultés que vous avez pu rencontrer. Je me rapproche de l'équipe technique afin d'étudier les possibilités d'amélioration de l'expérience des utilisateurs de l'app mobile. Je vous souhaite une bonne journée

Tout ce qu’il faut pour gérer son abonnement.
Juste dommage de ne pas pouvoir envoyer une photo de son relevé de compteur comme sur l’appli EDF et moi.

Bonjour, merci pour votre suggestion d'amélioration. Je vous souhaite une bonne journée