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Description

Orange et moi, c’est tout votre espace client Orange depuis votre mobile ou votre tablette pour gérer vos contrats et options, vous dépanner et nous contacter.

L'application Orange et moi vous permet à tout moment de suivre le détail de vos consommations, gérer vos factures, vos forfaits ainsi que les options et équipements de vos contrats mobile et internet-TV-téléphone.
Vous recherchez une information ou rencontrez un problème ? La rubrique Aide vous apporte des solutions en ligne et vous permet de discuter avec un conseiller Orange par messagerie.
Si vous préférez vous rendre dans une boutique Orange, l'application vous permet de localiser une boutique proche de chez vous et de prendre rendez-vous.

Astuce : un widget vous permet d’accéder à votre suivi conso en un clin d'œil.

Avec Orange et moi, profitez de nombreuses fonctionnalités :
- Suivez vos commandes
- Suivez le détail de vos consommations pour l’ensemble de vos offres
- Consultez, téléchargez et payez vos factures
- Mettez à jour vos coordonnées bancaires et changez de mode de paiement
- Changez d'offre ou de téléphone mobile
- Souscrivez ou résiliez vos options
- Rechargez du crédit mobile pour les forfaits mobile prépayés ou bloqués
- Consultez vos destinations incluses, les tarifs à l'international
- Souscrivez à un pass voyage et programmez sa date d’activation
- Accédez aux actes d’urgence : code PUK, suspension de ligne, désimlockage, …
- Testez et dépannez vos services et équipements
- Accédez à la rubrique Aide et échangez avec un conseiller
- Prenez et gérez vos rendez-vous dans une boutique Orange
- Modifiez vos informations et données personnelles
- Gérez le quotidien de vos contrats (procuration, déménagement, cession d'offre, résiliation)
- Restez informé grâce au centre de notifications

A noter ! L’application Orange et moi est compatible avec les options d’accessibilité de votre mobile ou votre tablette.
Profitez également du mode sombre pour reposer vos yeux et maximiser votre batterie. La fonctionnalité est accessible depuis la barre de navigation de l’application :
Compte > Paramètres de l’application > Affichage.

Vous souhaitez comprendre les autorisations demandées par l’application et gardez le contrôle sur vos données personnelles ? Rendez-vous dans la rubrique « Vie Privée et confidentialité » accessible depuis l’onglet Compte de la barre de navigation de l’application ou sur https://assistance.orange.fr/oid/81503

L’application Orange et moi vous plait ? N’hésitez pas à écrire un avis sur le store !

* Le téléchargement et les usages dans l’espace client Orange et moi sont gratuits (hors coût de connexion internet mobile selon l’offre souscrite).
* L'application Orange et moi est accessible aux clients particuliers Orange France disposant d'une offre mobile ou internet.

Nouveautés

Version 7.0.0

C'est Noël avant l'heure ! Découvrez la nouvelle version d'Orange et moi et profitez d'une navigation par profil vous permettant d'accéder à la synthèse de vos offres et de bénéficier d'une expérience améliorée.

Notes et avis

4,4 sur 5
444,9 k notes

444,9 k notes

FABIEN1004 ,

Problème réseau

Depuis un mois de gros problème de réception réseau tél Orange.. . de 4 G je suis passée soit en ‘.aucun service’’ ou en 2 G !. Heureusement j ai un réseau wifi autre qu Orange😰 Cela fait une dizaine d année que je suis client orange mais au vue de la régression je pense changer rapidement de fournisseur mobile.
Concernant votre ‘sécurité. avec ID le prob est que lorsque vous avez ouvert une fois l appli avec, si vous fermer vous pouvez revenir une heure après on ne vous demande pas de vous identifiez.. Gros risque si vous égarez ou vous faites voler votre téléphone. Il faudrait se reconnecter avec ID a chaque fois ce serait plus securite.

Réponse du développeur ,

Orange Bonjour, le TouchID est utilisé dans l’application à la place de la saisie du mot de passe pour se ré-authentifier après quelque temps. Nous avons effectivement choisi de ne pas demander de se ré-authentifier systématiquement, à chaque lancement de l’application. Merci de votre compréhension. Bonne journée. L’équipe Orange et moi.

rifton54 ,

Rendez vous à coda houdemont pour changement de mobile depuis 1 semaine rendez vous programmer

Bonjour alors j’ai prit rendez vous il y’a une semaine à Auchan de cora houdemont chez Orange pour un changement de mobile personnel exécrable en plus de sa la personne qui s’occupe de moi ne sait même pas prendre la photo de ma carte d’identité dans sa tablette 20 min à attendre et ne cesse de me dire que si sa ne marche pas il allait arrêter ensuite je demande une carte orange Bank je souhaite acheter un iPhone 13 et avec mon ancienneté je l’ai à 709 euros donc je veut faire une carte pour faire un acompte de 200 euros et ensuite échelonner sur 3 mois donc j’attend 15 min pour que la personne qui s’occupe de moi me redonne ma carte d’identité pour me dire qu’il a un souci avec le site de banque de France et n’arrive pas à me faire ma carte mais en faite c’est quoi le délire j’ai l’un des forfaits les plus cher et on me dit sa je ne sait même pas comment réagir je suis parti et me suis jurer de ne plus acheter de téléphone a ces prix à cause de ce personnel qui ne sert à rien et non aimable voilà juste pour infos je sait très bien que vous en avez rien à faire de mon histoire et que je ne suis qu’un client il y en a plein d’autre mais pour moi c’est fini je fini mon abonnement et je ne veut plus rien savoir de vous et je vais dissuader mes collègues aussi.

darkpinder ,

Efficace

Et pratique. Bémol toutefois : apparemment il n’est plus possible de l’avoir en vignette sur l’écran d’accueil avec iOS 14. En ce qui me concerne j’ai celle héritée de la version précédente d’iOS mais si je voulais la rajouter, je ne pense pas que je pourrais (il est possible que je ne sache pas comment faire aussi).
Encore une suggestion importante : quand on a fait un achat payable sur l’abonnement, le compteur de la vignette n’affiche plus que le hors-forfait ce que je comprends tout à fait mais la vignette perd bcp de son utilité puisqu’il est très pratique de consulter le compteur de conso des données pour savoir rapidement où on en est. Faudrait afficher les deux ou donner le choix.
Merci de votre travail.

Confidentialité de l’app

Le développeur Orange a indiqué que le traitement des données tel que décrit ci‑dessous pouvait figurer parmi les pratiques de l’app en matière de confidentialité. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité du développeur.

Données établissant un lien avec vous

Les données suivantes peuvent être collectées et liées à votre identité :

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Données n’établissant aucun lien avec vous

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Les pratiques en matière de confidentialité peuvent varier, notamment en fonction des fonctionnalités que vous utilisez ou de votre âge. En savoir plus

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  • Partage familial

    Jusqu’à six membres de la famille peuvent utiliser cette app lorsque le partage familial est activé.

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