Zoov - Vélos électriques 4+

Premier essai aujourd’hui. Je voulais prendre un vélo au guichet. Pas de pb signalé lors de la réservation sur l’application mais aucun vélo disponible à la gare. J’ai du reprendre le rer et ai trouvé un vélo à Orsay (sans réserver)
Le guidage gps est top via les pistes cyclables
Pas sure d’avoir laissé le vélo au bon endroit sur le campus du CNRS

Merci pour votre commentaire !
Si jamais vous ne trouvez pas le vélo que vous avez réservez, ou si aucun vélo n'est disponible autour de vous, n'hésitez pas à nous le signaler via le chat de notre application ou en commentaire à la fin d'un de vos trajets suivants. Notre équipe opérationnelle interviendra au plus vite sur le terrain pour régler le problème.
Enfin, si vous avez suivi les indications de l'application à la fin de votre course jusqu'à la confirmation de la fin de votre trajet, et si vous avez garé le vélo à un endroit accessible à tous sans qu'il ne gêne les autres usagers, vous avez laissé le vélo au bon endroit ;)
En vous souhaitant de beaux trajets en Zoov,
Romain

Je prends tous les jours un vélo de chez moi jusqu’à la gare la plus proche (Bures). C’est pratique pour éviter de marcher beaucoup, mais il y a 1 vélo sur 2 qui a un problème. Entre les vélos qui se détachent de la borne et donc on ne peut pas accrocher le notre, les aimant qui se détachent, les vélos bloqués alors qu’on appuie sur le frein… Bref, c’est pratique mais ça mange fortement d’entretien sur les vélos (notamment quand ça freine dans une montée alors que j’étais à 12 km/h 😅)
Dernier point : vos nouveaux forfaits sont pratiques pour ceux qui prennent 1 vélo dans la journée, mais moi qui prends 1 vélo le matin pour aller à la gare puis 1 vélo le soir pour rentrer (que je ne prends pas toujours, donc impossible de faire l’option des 12h de réservation), je me retrouve à payer plein pot chaque trajet…

Bonjour,

Merci pour votre message et l'intérêt que vous portez à Zoov !

Les équipes opérationnelles interviennent tous les jours sur les vélos. J'ai bien pris en compte vos signalements et est remontée l'information aux équipes.

Nous facturons notre service à la minute (et non au km) : 0,25 € par minute d'utilisation, sans frais de déverrouillage. Notre objectif est de vous proposer un service de qualité et le plus abordable possible. Nous prendrons bien évidemment vos remarques en compte pour faire évoluer notre tarification à l'avenir.

Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question !
En espérant vous revoir vite sur nos vélos,

‍ 🚲
_En cas de besoin :_
❓ consultez notre Centre d'Aide
💬 contactez-nous via notre **Live Chat** dans l'application
📞 appelez-nous au **09.74.99.02.66** (du lundi au vendredi de 8h à 20h, samedi et dimanche de 10h à 18h30)

J’utilise Zoov plusieurs fois par semaine et c’est top depuis que je l’ai téléchargé. Hyper facile d’utilisation, hyper pratique pour le démarrer et l’arrêter et l’ergonomie de l’app est super.
Petite reco : ne pas être obligé de mettre une adresse de destination pour pouvoir utiliser un vélo. Ca prend que quelques secondes de plus mais finalement je n’en ai pas besoin.
Sinon trop trop bien !

Merci beaucoup pour votre message Morgane ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite par notre service.
La destination que vous renseignez en début de course permet principalement de vous orienter vers un vélo ayant suffisamment de batterie pour arriver à destination. Nous sommes cependant bien conscients que demander cette adresse n'est pas systématiquement pertinent, et il est possible que nous modifions le processus pour lancer un trajet lors d'une future mise à jour.
Je reste à votre disposition en cas de besoin !
En espérant vous revoir vite sur nos vélos,
Romain🚲