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Fattura mancante

Nel mese di Febbraio ho effettuato due rifornimenti in self service e tramite applicazione ho richiesto le fatture confermate immediatamente dal sistema con il loro riepilogativo e di cui ho fatto uno screenshot per sicurezza. Ma le fatture non arrivavano. Dopo diversi contatti con Fortech ( i loro gestori piattaforma tecnologica)io comunicando tramite applicazione e loro via mail e fornendogli i due screenshot e i due scontrini , L ultima fattura hanno provveduto ad inviarmela( così mi hanno scritto ma ad oggi non ancora ricevuta) mentre la prima mi hanno rimbalzato scrivendomi che all ultimo passaggio non ho dato conferma corretta!!!visto che nel frattempo tra il rifornimento e tutte le verifiche sono passati più di 7 giorni mi hanno detto che devo rivolgermi al gestore, cosa che non posso fare perché il distributore è un 24/24, e in più mi hanno scritto che non ho confermato correttamente L ultimo “passaggio di conferma”.Ma se ho lo screenshot di loro conferma fattura io ho proceduto correttamente e la colpa è loro se hanno impiegato più di 6 giorni per arrivare a una conclusione tra L altro sbagliata. Veramente poco efficienti!!!!

Risposta dello sviluppatore ,

Buongiorno, ci spiace che non sia riuscito a ricevere la sua fattura, ma con queste informazioni non ci è possibile stabilirne il motivo. In futuro la invitiamo a scrivere tempestivamente ad assistenza@fattura1click.it Cordiali saluti

Ottima

A me sembra perfetta nella sua semplicità ho imparato a usarla in 3 minuti e in altri due mi ha inviato la prima fattura elettronica. Si può forse aggiungere la targa. Ma cose strane tipo parco di molte auto e tante partite iva per favore non mettetele, fate una “fattura2click” per chi ne ha bisogno magari fategliela pagare! Spero ci siano tante pompe associate comunque con la mappa di google maps nell’app posso cercarne una, e ci sono molti indipendenti oltre a varie marche note (e più care). Ci voleva proprio un’app cosi.

Accertatevi che effettivamente ci sia il punto vendita

Ringrazio gli sviluppatori per aver risposto al mio problema e cioè al fatto che non abbia avuto fattura perché il punto vendita non ci fosse, non mi hanno risolto il problema in quanto il punto Vendita ora c’è ma la fattura va erogata in giornata e non in differita, ma capisco che non sia colpa loro... un consiglio , prima di rifornirvi controllare nell app che effettivamente il punto vendita ci sia e vi eroghi fattura

Risposta dello sviluppatore ,

Buongiorno,
la gestione del punto vendita ha finalmente deciso di attivare il servizio fattura1click, per cui ora può richiedere regolarmente fattura tramite APP.
Come potrà leggere nelle FAQ all'interno della APP stessa, la fattura può essere però richiesta in autonomia solo all'interno della stessa giornata solare, per cui non è più possibile richiedere fattura per una erogazione effettuata il 3 luglio.
La gestione ha invece la possibilità, attraverso la propria interfaccia web, di emettere fattura differita andando a recuperare i dati di erogazione anche in giornate precedenti. La invitiamo quindi a rivolgersi alla gestione per richiede l'emissione della sua fattura.
Per ulteriori necessità la invitiamo a scrivere all'indirizzo assistenza@fattura1click.it

cordialmente
Servizio Assistenza fattura1click