mètaSalute 4+

Veramente scarsa

App veramente pessima da tutti i punti di vista, difficoltà di accesso e di consultazione, e molte altre incongruenze rispetto alla versione pc. Il problema più grosso rimane il fatto che il servizio di rimborso spese mediche è volutamente rallentato causa sistematici restringimenti di pratiche per virgole messe al posto sbagliato (Ma la maggior parte delle volte anche le virgole sono a posto). È evidente che ci sia la volontà di portare gli utenti allo sfinimento e farli rinunciare al diritto di rimborso. È perfettamente inutile scrivere e-mail agli indirizzi riportati riportati, Né tantomeno aprire dei ticket: non ho ricevuto mai risposta in sei mesi. Vergognatevi!
Se da una parte è un’ottima cosa offrire ai lavoratori dipendenti questa opportunità di risparmio sulle spese sanitarie (E quindi per fortuna c’è, e grazie), dall’altra parte la modalità con cui viene offerto il servizio è indegna e offensiva nei confronti dei lavoratori.

Bocciatura totale

Dopo gli ultimi aggiornamenti e modifiche delle condizioni è diventato praticamente impossibile prenotare una prestazione, richiedere un rimborso e parlare con un operatore. Hanno bloccato qualsiasi prestazione. Anche se si inserisce qualcosa i tempi sono lunghi, spesso vanno oltre la data della visita. Impossibile usare la camera per l’acquisizione dei dati della ricetta. Non appena i dati vengono acquisiti l’app crasha. Il numero verde è diventato un labirinto nel quale, se ti va bene e prendi la linea, devi districarsi con interni che ti rimandano ad altri interni ed infine ti salutano staccando la linea. Ottimo affare per mètaSalute acquisire l’appalto ed incassare milioni di euro, tragicomico per i metalmeccanici affidarsi ad una società che non garantisce niente di quanto promesso.

Ottimo aggiornamento (ironico)

Fantastica questa versione 2.0 con una nuova veste grafica appositamente studiata per NON FUNZIONARE. Partiamo dall’accesso, sono 2 anni che ho le password inserite sull’iPhone, mai cambiate ma ciò nonostante mi restituisce un bel “password errata”
Cliccando su recupera password finisco sul sito e inserendo la stessa credenziale entra tranquillamente perciò password corretta. Ho risolto andando tramite sito sull’anagrafica e verificando il numero di telefono (non mi era mai stato richiesto). Torno sull’app e la medesima password funziona.
RICHIESTA RIMBORSI IMPOSSIBILE
Inserisco maniacalmente i 400 dati richiesti e ma quando si conferma escono errori del tipo:
-PARTITA IVA ERRATA (copiata dal ticket che ho davanti a me, partita iva dell’usl non inventata), provato anche il CF.
-IMPORTO ERRATO NON DEVE ESSERE SUPERIORE AI 200€. Non sono più fresco di scuola ma mi pare che 40,60 sia minore di 200. Avrei provato a inserire il punto anziché la virgola per i decimali ma dall’app esce solo il tastierino numerico con la sola possibilità di inserirlo con la virgola che secondo me non accetta.
La mia azienda paga 13€ a dipendente per questo servizio e siamo in 60...
SVEGLIA ITALIA CI PRENDONO IN GIRO SOTTO OGNI ASPETTO RIBELLIAMOCI

Developer Response ,

Gentile Assistito,
La ringraziamo per la segnalazione.
Abbiamo aggiornato l'app sistemando la problematica di importo e partita iva nella richiesta di rimborso.
Nel caso riscontrasse ancora problemi, per poterla assistere al meglio la invitiamo a a scriverci ad assistenza.mobile@previmedical.it.
Cordialmente,
Assistenza Mobile