Mobile Banking UniCredit 4+

Funzionava bene sino alla versione 3.0.2. Con questo ultimo aggiornamento, una volta eseguito (iPhone X con IOS 12.3) l'app si comporta come se fosse stata installata per la prima volta. Pur rieseguendo l'installazione, dopo aver inserito il codice adesione ed il pin, la stessa dice che l'app risulta già installata. Nel proseguire l'installazione, ovvero dopo aver inserito il codice fiscale e l'mpin, il tasto AVANTI non si illumina e non permette di proseguire l'installazione. Pur disinstallando l'app e reinstallandola, il problema rimane. È importante provvedere alla risoluzione del problema perché senza l'app funzionante anche il token digitale non è funzionante e non si riesce ad utilizzare la connessione ai servizi unicredit da web. Per favore è urgente provvedere alla risoluzione del problema. In attesa di riscontro...

A seguito di quanto fin qui riportato mi avete risposto chiedendo di contattare il supporto al num verde. Già fatto signori. Nulla è cambiato o successo e sono ancora qui in attesa che succeda qualcosa (di positivo ovviamente), perché senza il token digitale non si riesce a fare nulla, dico proprio nulla. Per cortesia, provvedete a fare qualcosa. Non ha senso restare clienti di un Istituto dove devi farti tutto tramite internet,a se ti presenti ad uno sportello ti fanno pagare caro anche le informazioni che ti danno.
Per l'ultima volta...provvedete a fare qualcosa....

Ciao, è disponibile un nuovo aggiornamento dell'App (3.1.2). Se non hai già provveduto, ti invitiamo ad aggiornare l'App e verificarne il funzionamento corretto. Se il problema persiste, puoi fornirci un nuovo riscontro qui o contattarci al Numero Verde 800.57.57.57 – scelta Servizi Internet.

Premetto che possiedo l’app dal lontano Aprile 2015, non ho mai riscontrato problemi con iPhone 6 come dispositivo. Nemmeno una settimana fa ho installato la stessa app su iPhone 11 ma ho dovuto fare ben 2 ripristini del telefono, a causa di un bug nel menu a comparsa che dovrebbe aprirsi quando si vuole condividere qualcosa ( per capirci è l’icona con il quadrato e una freccia che esce dall’alto dello stesso quadrato ) con app come Foto Mail o Safari. Dopo varie chiamate a Apple e dopo un personale giro di vite ho finalmente scoperto quale fosse stata l’applicazione che aveva creato questo problema. E signori e signore ahimè è proprio UniCredit. Il fatto è che in una situazione del genere adesso è praticamente impossibile poter fare pagamenti non solo presso le agenzie ma anche on-Line visto il vincolo del mobile token e ovviamente visto che ho provveduto alla totale cancellazione della stessa applicazione dal mio telefono perché ormai ho il panico solo ad entrarci e a toccarne l’icona. Provate anche voi a controllare e a segnalare se sia un problema che non riguardi solamente me. Fate comunque qualcosa al più presto. Grazie

Ciao, siamo spiacenti per quanto ci scrivi. Per consentirci una verifica, potresti indicarci maggiori dettagli in merito, ad esempio se il problema si verifica durante la condivisione delle coordinate bancarie del conto oppure dei documenti ed in che fase?

Grave problema con applicazione Unicredit, ho aggiornato l’app, avendo l’impronta digitale, non mi ha fatto usare l’impronta digitale mi ha chiesto il Pin l’ho inserito, e mi ha dato errore di servizio bloccato, quindi per risolvere il problema devo recarmi in filiale, essendo un utente non vedente, non è facile, si prega di inserire una funzione che permette di sbloccare il servizio da casa, quando si blocca potreste inserire una funzione che si digita il M pin E così si sblocca il tutto, inoltre con il programma vocale presente su iPhone per non vedenti, VoiceOver ci sono alcuni pulsanti quando si clicca su gestione conto, anche se VoiceOver li legge vocalmente quando si clicca non succede nulla si prega di risolvere anche questo problema i pulsanti sono info conto, e lista movimenti, altro problema, a che cosa serve il mobile token se andando dal sito per riattivare il servizio, si genera il codice con il token È il sito fornisce il messaggio non è stato possibile effettuare l’operazione si prega di contattare la filiale, altro problema che sul sito bisogna farsi aiutare da un vedente perché bisogna digitare l’immagine grafica che i programmi vocali lettore di schermo per non vedente non leggono molti altri siti hanno un pulsante che dice ascolta codice audio e quindi si potrebbe integrare anche questo sul sito

Ciao, ci dispiace per quanto ci segnali, abbiamo provveduto ad inoltrare internamente la tua segnalazione.