MyTIM 4+

App, problemi di accesso

Buongiorno, metto 4 stelle perché è da due settimane che l’applicazione mi dice appena devo entrare servizio momentaneamente non disponibile! Con il nuovo aggiornamento l’applicazione si è sistemata in un modo e si è rovinata in un altro!!! Spero che potete sistemare questo grandissimo problema al più presto! Perché è veramente stressante questo messaggio, che mi dice “aggiorna” lo clicco ma non succede nulla! Di nuovo lo stesso messaggio! Spero veramente che siate tempestivi nel sistemare questo problema perché mi sta portando a stufarmi! Grazie anticipatamente per la comprensione!

Fatture numero fisso non visibili sulla pag. Web di Tim

Per il momento disastroso non riesco a vedere ke fatture pagate e non pagate del 2019. Ogni volta che mi arriva l’avviso di fattura emessa e da pagate via sms devo chiamare il 187 per farmi dire l’importo da pagare e la darà di scadenza in oltre sul web appare che la mia linea del mio telefono fisso è cessata da più di 6 mesi mentre uso la linea e pago regolarmente tutte le billete. Quando eravate Telecom dalla pag. Web riuscivo a vedere le billete a stamparle e a pagarle senza dover chiamare tutti mesi il 187 per farmi dire importo e data di scadenza. Mi auguro che possiate migliorare ilServizio e risolvere questi inconvenienti che immancabilmente mi capitano ogni mese.
Mtrb50

Developer Response ,

Ciao . Ci dispiace che la tua esperienza con la nuova app non sia soddisfacente. Inviaci una email all'indirizzo email mytim.app@telecomitalia.it indicando la tua linea mobile e username dell'account che utilizzi per l'accesso: cercheremo di verificare quanto da te segnalato. Grazie!

L’app associa un numero non mio

Dopo aver aggiornato l’app, viene associato in automatico un numero che non è il mio. Riporta credito residuo Zero, nessuna informazione disponibile sull’app. Contattato TIM. Dicono sia una cosa molto strana. (I social e le recensioni ne parlano ormai da settimane). Vivete su Saturno?
Mi consigliano di reinstallare app. Fatto. E Di cancellare l’account e di reimpostarlo. Fatto. Nulla di nulla. Il problema rimane. Ricontatto TIM. Risposta: Stiamo risolvendo. Attendere. Grazie.
Dico io: Se il numero che aggancia l’app fosse quello di qualcun altro? e se fosse magari attivo? e se magari creasse problemi a livello di Privacy? Riserverò se necessita, una nota al Garante. Per il momento non vedo nessun problema se accedo al mio account tramite Web Desktop. Unico conforto.
Forza su, lavorate, e bene! Perché da poco sono passato a Tim, dopo tutte le mancanze che ho subito dagli altri. Ora mi manca Iliad. Poi torno ai segnali di fumo.
Cordialità. (Alberto I-Phone X)

Developer Response ,

Ciao. Grazie per la segnalazione. Inviaci la linea che visualizzi a mytim.ios@telecomitalia.it. Verificheremo la tua segnalazione. Grazie!