Nexi POS 4+

Ho speso i soldi e su i phone non funziona

Prima di poter usufruire del servizio, ti fanno pagare l’app 19 euro, una volta istallata non funziona, il servizio clienti è inesistente, anche se gli operatori sono molto gentili, inoltre per poterci parlare devi chiamare tre numeri prima di poter parlare, che è impossibilitato a risolverti il problema, ho chiesto di avere un dispositivo mobile, risposta negativa, in quanto mi consiglia di scrivere e bla bla

Risposta dello sviluppatore ,

Ciao Giorgio, con solo il nome lasciato in questo commento non riusciamo ad assisterti qui sullo store. Se desideri, invia la tua partita iva e numero di telefono a digital@nexigroup.com aggiungi una breve descrizione dell'accaduto e verificheremo subito. Grazie e a presto!

Ottimo, ma…

Tutto sommato la Nexi Mobile POS è un’ottima soluzione, ha funzionamento similare ad un POS tradizionale. Ma permette cose che un SumUp dello stesso tipo non permette, come accrediti in 24h (prerogativa dei POS tradizionali, SumUp c’impiega anche 3 o 4 giorni) e l’aggiunta del lettore a banda magnetica (su SumUp costa di più).
Quello che trovo eccessivamente farraginoso è la moltitudine di account che bisogna creare (un account per il Nexi Shop, un account per Nexi Business ed un account per Nexi Mobile POS). Occorrerebbe un account unico che poi vada ad inglobare i singoli servizi. Si crea eccessivo disordine. Inoltre sarebbe utile per essere maggiormente competitivi, l’aggiunta dell’accettazione di American Express e Diners Club/Discover, in modo da renderlo davvero un prodotto completo e valido. Anche magari dando la possibilità di poterli attivare indipendentemente come già avviene sui POS tradizionali (il servizio clienti mi ha riferito che non è possibile attivarli).
Ottimo prodotto, buona l’app molto intuitiva ed una grafica agevole, ottima la ricevuta inviata: una copia identità a quelle dei POS tradizionali.

OSP LA APP NON FUNZIONA DA UN MESE

Uso la frase tipica del Cliente scontento. Metto una stella perché non si può metterne zero.
Sono veramente al limite della sopportazione.
Dal primo luglio, giorno del cambio di applicazione ( la precedente funzionava talmente bene che era giusto cambiarla) riesco a fare una transazione si e dieci no. Nello scorso anno, con la vecchia app, ho ricevuto centinaia di pagamenti senza mai un problema.

In poche parole, il telefono non si connette al pos. Si dissocia. Quando si associa, non emette lo scontrino. Ops questa funzionalità non è attualmente disponibile. La frase tipica che ritrovo aprendo l’app Nexi.

Ho telefonato più volte e il massimo del consiglio e’ stato réinstallare la app, aggiornare il telefono; tutte cose che naturalmente avevo già fatto da solo.

Vedo, leggendo i commenti, che non sono il solo ad avere problemi.
Sono molto seccato perché oltre alle figure che faccio con i clienti ( costretti ogni volta a farmi un bonifico), non c’è una corretta assistenza.

Ah. Quando risponderete a questo messaggio consigliandomi di scrivevi una mail. Già fatto. E continuerò a scrivere ogni giorno finché non risolverete il problema.

Risposta dello sviluppatore ,

Ciao, grazie ai vostri commenti abbiamo pubblicato la nuova versione di Nexi Mobile POS che risolve le segnalazioni di malfunzionamento arrivate in questi giorni. Possiamo chiederti di scaricare subito dallo Store sul tuo smartphone la versione 2.1.5 ? Facci avere poi un tuo nuovo feedback, grazie!