Postepay 4+

1) Ho provato ad abilitare l’accesso all’app tramite impronta digitale, ma la richiesta mi viene rifiutata perché “il numero risulta bloccato”. Ora, il numero risulta bloccato perché io per aprire questa mia postepay evolution ho dovuto NECESSARIAMENTE attivare una SIM card poste (operazione altamente inutile visto che non avevo bisogno di una sim ) che infatti ho poi disattivato subito dopo qualche giorno. Però nei sistemi poste era rimasto salvato il numero poste da me comunque disattivato e non potendo accedere all app,sono dovuta andare all ufficio e farmi risolvere la cosa li. Risolta la questione del numero di cell, sono riuscita finalmente ad accedere ,facendo riferimento al mio vero e storico numero di cellulare ma per fare la richiesta di accesso con impronta digitale ,evidentemente il sistema continua a riferirsi alla sim poste da me DISATTIVATA e mai utilizzata. È possibile risolvere sta cosa una volta per TUTTE o no?!?!

2) ogni volta che accedo all’app (dopo il log out )compare la SNERVANTE schermata “ informazioni sull utilizzo in app”, indipendentemente dal fatto che io ad ogni accesso ,accetti o neghi. È possibile risolvere anche questa rottura ??!

3) una volta dentro l’app, scorrendo a destra e premendo L opzione “ vuoi vedere i movimenti di un’altra carta ?” Perché se inserisco TUTTI i dati richiesti di quella carta ,continua a comparire la schermata di errore ???

Ciao, scrivi all'email "assistenza_postepay@poste.it" i tuoi dati (codice fiscale, numero di telefono) insieme al dettaglio della problematica in modo tale da poter fare le giuste analisi e cercare di aiutarti. Grazie per la collaborazione!

Per fare questo”adeguamento” conoscendo i miei limiti mi sono recato a uno sportello di posta dove l’impiegato mi ha detto di non sapere nulla, allora ho chiamato il numero verde dove l’unica cosa che ho ottenuto è stata una nuova password di quelle che se non la scrivi su un pezzo di carta è impossibile da ricordare, quindi non avendo ottenuto quello che mi occorreva sono tornato allo sportello e questa volta ,anche se il commesso era lo stesso di poco prima, mi ha aggiunto finalmente il numero di telefono.
Credendo di aver risolto il problema sono rientrato a casa dove però ho scoperto di non riuscire più a entrare nell’app per vedere l’estratto conto e dopo aver seguito diverse volte, perché non andava a buon fine, la procedura mi son trovato con nickname diverso password diversa e non riesco più a rientrarci.
Stamattina dopo l’ultimo tentativo ho cancellato per disperazione l’app.
È un peccato perché fino a qualche giorno fa era tutto perfetto.

Ciao, abbiamo bisogno di verificare la tua situazione. Scrivici i tuoi dettagli alla mail "app_bp@posteitaliane.it" . Non dimenticare di inserire un recapito telefonico. Grazie

Poste Italiane sta puntando molto sui servizi mobile, e passo dopo passo sta migliorando la sua (non più) pessima fama. Dopo l'introduzione di PEC e SPiD, la nuova app che introduce i micropagamenti telematici P2P è stata una scelta coraggiosa e soffre di piccoli inconvenienti di gioventù ma è un altro passo nella direzione giusta.
Quella che una volta era la "miniricarica" ora è stata assorbita nel P2P che permette di trasferire importi in tempo reale ad una qualsiasi PostePay. Se come me avete più di una PostePay potreste trovarvi spiazzati dall'avere un identificativo (alias) unico e nominale anziché per singola carta, ma se volete trasferire gratuitamente fino a 25€ (come una volta con le miniricariche) tra le vostre carte basta impostare come "Carta Predefinita" la carta *destinataria*. Certo non è la cosa più intuitiva ma funziona, e le Poste dicono essere già al lavoro per migliorare anche questo aspetto. Stanno persino sondando la soddisfazione dei clienti, sono stato contattato per esprimere un parere sull'app e raccogliere le segnalazioni! Qualche anno fa non avrei mai pensato di dirmi soddisfatto delle Poste ma cominciano ad arrivare i primi frutti di un lavoro titanico se pensate a cos'erano dieci anni fa... Avanti così!

Ciao, grazie per aver espresso una valutazione positiva. Il nostro obiettivo è soddisfare le esigenze dei nostri utenti. Continua a seguirci!