TPLFVG 4+

Da migliorare

Sono di Trieste e, rispetto all’app TriesteTrasporti, c’è qualcosa da migliorare. Gli orari delle linee non sono chiari, prima era facile sapere quando il bus partiva dal capolinea, adesso non si capisce niente. Molto buono l’acquisto dei titoli di viaggio, migliorato rispetto a prima. Qualche piccolo sforzo e sarà perfetta.

Risposta dello sviluppatore ,

Buongiorno nino1948, facciamo tesoro di ogni segnalazione e cerchiamo mano a mano di migliorare il servizio e l’informazione al cliente: l’uso dell’app, come tutti gli strumenti complessi, richiede tuttavia un po’ di abitudine. Se dovesse avere suggerimenti puntuali, non esiti a inviarceli tramite l’apposito form che trova sul sito www.tplfvg.it.

Bene, ma con margini di miglioramento

La nuova applicazione per il trasporto pubblico locale è indubbiamente migliore di quella, a marchio SAF, aiutando a trovare percorsi e fermate.
Apprezzo anche la possibilità di acquistare i biglietti urbani, sebbene si avverta la mancanza, già segnalata da altri utenti, di acquistare biglietti per la tratta extraurbana. Sempre in merito al pagamento dei biglietti, sono stupito che manchi PayPal tra le opzioni valide—forse per una questione di commissioni, ma nel 2020 stride un po’.
Una nota anche sull’interfaccia, che non sarebbe male fosse più pulita e moderna, in linea con la UI del sistema operativo.
Da ultimo—la sezione delle notizie rimanda a pagine che non sono aggiornate dal primo settembre, nonostante il sito web sia invece in costante aggiornamento. Questo lo ritengo un problema grave che deve essere risolto il prima possibile.
In generale, però, l’app è sulla buona strada, e più volte si è rivelata utile!
Un suggerimento finale: l’aggiornamento in tempo reale della posizione di un certo mezzo, da potere trovare facilmente per numero di linea, in modo non dissimile, per fornire un paragone, da quanto accade con l’app Trenitalia.

Risposta dello sviluppatore ,

La ringraziamo per la recensione, Carlo, e per i tanti spunti di riflessione di cui faremo tesoro. È corretta la sua osservazione su PayPal: in questo momento la piattaforma non è adottata per una questione di costi. O meglio, non viene adottata per acquistare singoli biglietti, mentre è attiva per l’acquisto di abbonamenti, il costo è ovviamente maggiore. È vero che potrebbe apparire una scelta anacronistica, ma le tariffe e le logiche di mercato dei biglietti del servizio di trasporto pubblico locale non sono confrontabili con quelle di un prodotto di abbigliamento o di uno smartphone acquistato in Amazon. Nelle prossime settimane (verosimilmente entro il mese di novembre) ci sarà una release con una nuova interfaccia grafica, più moderna e intuitiva, e sarà inoltre introdotta anche la possibilità di acquistare titoli di viaggio per il servizio extraurbano. Per quanto riguarda la sezione delle news, essa è sempre allineata con i contenuti del sito e quindi appare strano che gli aggiornamenti non siano a lei visibili. Infine il tempo reale, che per un servizio su gomma deve necessariamente essere diverso da quello adottato dalle ferrovie: il nostro tempo reale riguarda infatti i passaggi in fermata e non la generica localizzazione sul territorio di ogni singolo mezzo, che rischierebbe di rendere poco utile (se non addirittura inservibile) il servizio.

Inutilizzabile e servizio assistenza ha risposto

Aggiornamento: ho scritto loro un mese fa per assistenza e non mi hanno ancora risposto.

1) sul sito della SAF per sapere il prezzo del biglietto Udine-Lignano vengo indirizzato sul sito di quest’app. Non mi viene dato il prezzo e in più il biglietto non é acquistabile.
2) non riesco a registrare la mia carta di credito ricaricabile, e non capisco perché. Ho scritto all’assistenza due settimane fa, e non mi hanno risposto. Sarebbe utile che usassero Apple Pay.