スクウェア・エニックス ソフトウェアトーク‪ン‬ 4+

入って3日でログイン出来なくなりました。
このアプリ導入3日目トークン入れようとしてアプリ起動したらいきなり登録情報入力って画面になりました。なぜ急にそんな画面になるのか分からないけど、そこでログインIDと生年月日と登録用パスワードての要求されて、その登録用パスワード見るにはスクエニにログインして見てねって書いてます。けどスクエニにログインにしようとしてもトークン分からないから出来ないですw
私がその時に思ってたのは登録用パスワードってスクエニトークンアプリ登録する時使ったものだよね？なに登録するんだろ？なんでいきなり登録状況入力ってのが出てそんなの要求されるの？？って困惑しながら登録時にメールで届いてたの入力したら期限60分なので3日後のは当然期限切れで使えませんでした。解除するしかないのかなー。強制解除パスワード後でいいかって見てないんだけど登録用パスワードと違うのかな？ってなりましたねー。
強制解除するしかないのかなって問い合わせから証明書送ったら3日目で解除してもらえました。
返事は次の日になるけど、ちゃんと対応してくれます。
個人的には使い方理解してない人、強制解除パスワード控えてない人が悪いので本人確認で証明書要求は当然だし仕方ないと思う。
登録用パスワードの事と強制解除パスワードの事とアプリ起動で急に情報入力ってなるのを改善してほしいです。分かりにくいw
登録した時に強制解除パスワードをメールで送って、このメールは登録解除に必要なので大切に保管して下さいねとかの方がトラブル減でいいと思うんですけどねー。
とりまトークン導入したらすぐスクエニにログインして強制解除パスワードを必ず控えるか画像保存して下さい。
じゃないと本当に面倒な事になりますよー！
使い方理解してれば便利です。

他の方のレビューにもある通り
久々にやってみるか…
謝って消してしまった…等々
一度解除パス等を失うと
とてつもなく面倒な事になる。

自分の過失であることは大いに認め反省はしているが
それについてのサポートがとてつもなく分かりにくくて面倒な手間がかかる…
ps4でプレイしていればPSNとの連動(これはSONY側だが…)により中古ps4や一度IDやパスが分からなくなると終了。

個人情報の観点やアカウント保護の徹底ぶりはとても安心するし信頼できるが
それ故にとても残念なサポートだと思う。

※利用前に必ず下記の作業を行ってください※

①こちらのアプリ利用登録完了後、ブラウザから「スクウェア・エニックスアカウント管理システム」というサイトにログインします。

②ログイン後の画面「スクウェア・エニックスアカウント情報」の下に表示される「トークンご利用状況」にある、「強制解除パスワード」をどこかにメモして大切に保管してください！

この「強制解除パスワード」を忘れてしまうと、機種変更した際ログインが出来なくなります！（厳密に言うとサポートセンターに対応してもらわなければいけなくなる）
なのでゲーム利用前に必ず！必ずこの作業をしてください！！

ここからは個人的な感想ですが、ここまでしっかりと個人情報漏洩対策をしっかりしているとなるととても好印象です！本人ですらログインできなくなる可能性があるなんて、第三者は絶対ログイン無理でしょうからね笑　ここまでやっちゃってくれた方がありがたいです！ですが上記の作業はもっとデカデカと告知しといたほうがいいと思いました！なんで導入方法と分けて記載してるんでしょうか？？