使い方サポート
ユーティリティ
無料
使い方サポートは、お客さまのデジタルライフをもっと便利にする情報「つかトピ」の配信をはじめ、
スマホ診断や周辺機器・遠隔操作による使い方サポート、お電話・チャットでの相談など、幅広くサポートします。
※auご契約またはUQ mobileご契約のお客さまでauIDをお持ちのお客さまのみアプリをご利用いただけます（povoご契約のお客さまはご利用いただけません）。
※チャット機能の対応OSは、iOS 15以上となります。
～主な機能～
1.役立つ情報をお届け
・あなたのデジタルライフをもっと便利にする情報(つかトピ)をチェックできます。
・使い方サポートアプリにあるFAQや使い方のデジタルガイドから知りたい情報をすぐに見つけられます。
2.お問い合わせ機能・お問い合わせの予約機能
・電話やチャットでのお問い合わせ機能および電話お問い合わせの予約機能
3.スマホの診断機能
・スマホの症状や動作の不具合等を簡単に診断して解決方法を分かりやすくご案内
4.ネットワークスピードチェック機能
・通信速度が遅いな？と思った時にネットワークのスピードを計測することで、ご利用環境の把握や、スピード向上のためのアドバイスを確認できます
5.操作方法サポート
・スマートフォン・タブレットはもちろん気になるアプリのご利用方法、TVやオーディオなどスマートフォン・タブレットとつながる機器との接続・操作方法を分かりやすくご案内
6.初期設定サポート
・スマートフォン・タブレット購入時の初期設定やデータ移行を専門のアドバイザーがお手伝い
いつもご利用ありがとうございます。
前回のリニューアルを踏まえ、より快適にご利用いただけるよう改修を行いました。
リニューアルでは、デジタルライフをもっと便利にする情報「つかトピ」を追加し、画面デザインも新しくしました。
また、「電話予約」「今すぐ電話」で、アドバイザーからのインターネット電話に対応しました。これに伴い、プライバシーポリシーを一部変更しました。
今後とも使い方サポートアプリをよろしくお願いいたします。
デベロッパである“KDDI CORPORATION”は、アプリのプライバシー慣行に、以下のデータの取り扱いが含まれる可能性があることを示しました。詳しくは、 デベロッパプライバシーポリシー を参照してください。
ユーザに関連付けられたデータ
次のデータは収集され、ユーザの識別情報に関連付けられる場合があります。
- 連絡先情報
- ユーザコンテンツ
- 検索履歴
- ID
- 使用状況データ
- 診断
- その他のデータ
ユーザに関連付けられないデータ
次のデータは収集される場合がありますが、ユーザの識別情報には関連付けられません。
- ID
アクセシビリティ
デベロッパは、このアプリがサポートしているアクセシビリティ機能をまだ示していません。 詳しい情報
情報
- 販売元
- KDDI CORPORATION
- サイズ
- 109.7 MB
- カテゴリ
- ユーティリティ
- 互換性
iOS 14.0以降が必要です。
- iPhone
iOS 14.0以降が必要です。 - iPad
iPadOS 14.0以降が必要です。 - iPod touch
iOS 14.0以降が必要です。 - Apple Vision
visionOS 1.0以降が必要です。
- iPhone
- 言語
- 日本語と英語
- 年齢制限
4+
- 4+
- 著作権
- © KDDI CORPORATION