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説明

出前・宅配・デリバリー「出前館」公式アプリ!
日本最大級の飲食店数!様々なジャンルの料理が楽しめます
さらに、とってもお得な特典もついてくる
好きなお店の料理を選んで、豊富な支払方法で簡単注文!

◆様々なジャンルのお店から宅配可能
宅配ピザはもちろん、ガスト、マクドナルド、餃子の王将、CoCo壱番屋、ほっともっと
近所のお弁当屋さん、中華屋さん、カレー屋さん、お蕎麦屋さん、お寿司屋さんなど。
様々なジャンルのお店を一気に検索できて、ラクラク注文できます。

◆出前館は.......
・頼める飲食店数が日本最大級
・送料無料のお店がたくさん
・雨の日でもいつもと同じ送料
・確実に丁寧に届くので安心
・配達エリアが全国をカバー
・キャリア決済や現金払いなど支払方法が豊富

◆こんな方にオススメです
・今すぐ、できたての料理をお家や会社に届けてほしい。
・現金が手元にないけど、後払いで注文したい。
・留守番中の家族に、外出先から注文したい。
・深夜に小腹が空いたけど、宅配ができるお店がわからない。
・電話せずに注文したい。
・体調が悪くて外出も自炊もできない。
・雨が降っていて外に出たくない。

◆注文できるジャンルと飲食店例
◆ファミリーレストラン
ガスト、ジョナサン、デニース、ココス など
◆カレー
CoCo壱番屋(ココイチ)、ターリー屋、博多黒カレー堂 BistoroRYU など
◆ピザ
ピザハット、Pizza Salvatore Cuomo (サルバトーレクオモ) 、ピザーラ、ドミノ・ピザ、ナポリの窯、ストロベリーコーンズ、ピザポケット など
◆中華
バーミヤン、上海エクスプレス、大阪王将、日高屋、餃子の王将、リンガーハット など
◆弁当
ほっともっと、本家かまどや、ほっかほっか亭、手作り弁当 京香 など
◆すし(寿司・鮨)
柿家鮨、銀のさら、つきじ海賓、味ぎん、かっぱ寿司、はま寿司 など
◆ファストフード
マクドナルド、ケンタッキーフライドチキン、ロッテリア、ファーストキッチン、フレッシュネスバーガー、バーガーキング、モスバーガー、ウェンディーズ など

◆お得な特典付き
「出前にゃんクラブ」はご注文回数に応じて「レギュラー」から「ゴッド」の5段階にステイタスに分けられ、
一定以上のステイタスになると毎月、素敵な特典・プレゼントを進呈します。
※出前館会員様限定のプログラムです

◆一目でわかりやすい簡単表示
「今お届けできる店舗のみの表示」や「現在の待ち時間」「送料無料」など、リアルタイムの情報が一目でわかります。

◆GPSで様々な場所にデリバリー
GPSで、職場やパーティ会場、公園などあらゆる場所にも簡単に出前ができます。

◆選べるお支払い方法
Amazon Pay、LINE Pay、Apple Pay、PayPay、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い、クレジットカード支払い、
現金払い等が可能です。
※利用可能なお支払方法は店舗によって異なります

新機能

バージョン 4.0.12

出前館のロゴが新しくなりました。それに合わせて、出前館アプリのアイコンを新しくし、一部機能を改善いたしました。

評価とレビュー

4.5/5
11.9万件の評価

11.9万件の評価

ぬくぬく猫

新規へのクーポンが優遇しすぎ。リピーターを大事にして欲しい

出前館専用の配達員さんが丁寧に持ってきてくれるので、型崩れしていた事もないし、温かいお料理を直ぐに届けて下さります。
対応も丁寧な配達員さんが多く、怖い思いはした事がありません。

ここから本題なのですが
クーポンは頻繁に配布されていますが、本音を言えばもう少し「リピーターのお客さんを大事にして欲しい」かなって思います。

例・初めて出前館を使う人は1000〜2000円引き
 2回目以降にご利用のユーザーは300〜良くて500円引き

新規のお客さんを引き寄せるのも大事だと思いますが、昔から頻繁に利用させて貰ってる者としては思うところがあります。
高額割引のクーポンを使うためだけに、最初の1回を利用したらそれっきりの方も多いと思います。

せめてご新規さんへの高額クーポンの配布頻度を減らして、リピーターさんに定期的に「ちょっと注文してみようかな」って思えるクーポンを配布してくれたらなぁ。なんて。

話は変わりますが、送料を取っているのに商品価格の上乗せがあります。高い物だと、実店舗より1.5倍程高かったりします。
店内飲食専門店の物なら分かるのですが、お持ち帰りがスタンダードなファストフードや回転寿司なので、特に出前用にパッケージ代が余計に掛かってるようには見えないのです。
使用されているパッケージも、実店舗の物と全く同じです。

ガムinルミ

新規ユーザーは利用するなとの事

最近CMをよく見るので使ってみようかと思いインストール。
アプリを開き郵便番号を入れるとお店がずらりと出現。結構自宅から離れた店でも配達してくれるんだなーとか考えながら新規会員登録を行ってみる。
他との連結はせず、登録フォームからの登録。
メアドを入れパスワードを決め、住所指名を打ち込んで送信。
画面が切り替わり本人確認の認証画面へ。
登録したメアドに4ケタの認証コードを送ったので入力してしろとの事。認証コードのメールはすぐに着た。
画面下部に数字入力用のUIが自動で登場。
最初の数字を入力すると、打ち込む4ケタのマスが『.)((』とか表示される。なんだこれ。
よく打ち込んだ文字を隠すために『✳︎✳︎✳︎✳︎』とかなったりするけどそれかな、とか考えながら送信を押してみるとコードが違うとの事。
ですよねーとなり、再度打ち込もうとするも一文字目の数字を打ち込むと、4ケタのマスが勝手に『.)((』と打ち込まれる。打ち込み用のUIには数字しかないのに。10回位打ち込み直したけどやはり表示がバグる。
一度フォームへ戻って認証コードを変えてまた打ち込んでみる。やはりバグる。送信してもコードが違うとの事。アプリを一読アンインストールして、もう一度インストールして試しても同じ症状でダメ。そうこうしているうちに認証コードを累計3回間違えたので登録出来ませんとの事。あっそ。
他のレビューみてもクレカ登録が出来ないとか登録出来たがバグで何度も何千円も決済されたとか、
注文と違った物が届いて返金しようとしたが出来ない、金取られたままとか、頼んでないのに商品が家に届くとか、勝手に出前感とトラブった事にされて使用禁止になってるとか、
全てのトラブルにおいて出前館の窓口対応がヤバいとか書いてあるのが多いので被害に遭う前に門前払いされてよかったなと。
登録前の状態のアプリ内には相談窓口もないしね。あっても見つからないしね。

pjpjpjatmj

都合が悪くなったら無視

3日前に気になってたお店がありLINEでクーポンも届いたので注文したら待てど暮らせど到着しないのでカスタマーセンターに問い合わせたら店舗に確認しますとのことで折り返し電話があり店舗側から注文がキャンセルされたとの事。理由は忙しくなって作れなくなったからと。キャンセルの旨はメールで送られてあるとの事。
メールボックスを後で確認したら来てました。
いや、電話しろよ。
忙しくて作れないなら注文を受けるのを先に止めろよと思いました。
まぁイライラしてても早く違うもの注文し直さなきゃやってるお店も減っていくので再び違うものを注文しようとしたところ先程使ったクーポンが使えなくてまたカスタマーセンターに問い合わせたところとりあえず今日は使えないので明日以降ホームページの問い合わせから連絡してくださいとの事だったので、出来事を一からメールで問い合わせました。
すると次の日すぐ返信が来て、

お客様

いつも「出前館」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
出前館カスタマーセンターでございます。

1回のみ利用可能なクーポンの場合には、ご注文がキャンセルとなった
場合、ご利用はいただけないクーポンとなります。
※キャンセルされたご注文も注文数にカウントされます。

申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い致します。

////////////////////////////////////////
株式会社出前館
出前館カスタマーセンター
////////////////////////////////////////

と。

こちら側のキャンセルではなく店舗側からのキャンセルなんですがと返信したところ未だ返事がありません。

ずっと使ってたのにまたこんな気分の悪い事が起こってもこの対応ならと思うと二度と使いたくないです。

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