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説明

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新機能

バージョン 22.6

予約したホテルやアパートメントと直接やり取りできるよう、チャット機能を新しく搭載。直前の質問や特別リクエストがある場合や、人気の観光スポットなどに関するアドバイスをもらいたい場合に便利です。

評価とレビュー

4.6/5
19.4万件の評価

19.4万件の評価

たえぶーぶー

FANにファンになりました(╹◡╹)

スタッフさんがとても感じよく、気さくにいーっぱいお話しさせていただきました(^^)
お部屋もきれいで、お風呂は温泉かけ流しで最高でした(*^▽^*)
お部屋の人たちは早めに寝てしまわれたので、お部屋を抜け出しロビーへ、、、
持っていった「都道府県カルタ」で遊びました(^^)プレゼントしてきたので、行かれた方は、ぜひ遊んでくださいね💕
夜中の12時くらいまで、おしゃべりしたり、ゲームをしてる楽しみました。
これが旅行の醍醐味ですよね😊
朝食のレストランは雰囲気も良く、とても美味しく、、、、なんとご飯のおかわりを二回もしてきました😰😰😱😱
次回行った時は、夜のレストランを利用してみようかな?と思っています。
今回、青春18切符を使っての「松本ひとり旅」でしたが、FANさんのおかげでとても有意義で楽しい旅行になりました。
スタッフの女性の方が、外人さんとお話しされてる姿がかっこよくて、、、ファン💕になってしまいました😊
ルービックキューブをやって見せてくれたお兄さんもかっこよかったです😘
次回の青春18切符の時も、また行こうかな?なーんて思っています。待ってて下さいね💕

めいこ20

トラブル時、カスタマーサポートは何の役にも立たない

当たり前ですが、トラブルがなければいいサイトです。(だってトラブルがないから)
ただトラブル時、カスタマーサポートとは何の役にも立たず連絡すら取れない。

booking.comで「レイトトチェックアウト可」の表記があったため連泊で予約したが、チェックイン時にホテルでレイトチェックアウトは出来ないと言われた。
アプリの表記を英語にしてホテルのスタッフに見せようとしたが、英語表記ではレイトチェックアウトについては何も表記がなかった。その旨をbooking.comのカスタマーサポートにメールすると、数時間後に「レイトチェックアウト可能」と返事があったが、日本語と英語表記の違いには一切触れず。仕方なく、ホテル側に再度交渉したが、やはり不可だった。
その後、何度も何度もメールしたが、カスタマーサポートから一切返信なし。メールをすると、24時間以内に返事があると表記されるが、24時間以内に返信があったのは、最初の一度のみであった。
結局、帰国後数日しても返信はなく、何度も問い合わせの電話をする羽目になった。その度に電話が繋がるまで待たされ、同じ話を何度もする羽目になる。(事前に何度もメッセージを送っているが、客と話す前にメッセージを読む気がない)

トラブルがレイトチェックアウトだったから、カスタマーサポートからの連絡がなくても大きな問題ではなかった。予約がない、他のホテルも空きがない、という状況からではなかったので助かった。

現在、別のトラブルで問い合わせしている。問い合わせから数日経ち、何度かメッセージを送付したが返信がないため、電話で連絡を取った。
社内の別部署から返信があり次第連絡するとのこと。いつまでに返信いただけるか聞いても、社内の調整にもかかわらず答えられないの一点張り。それに了承できないならサポートできないのとこと。変なの。

でもトラブルがなければいいサイトです。写真も多くわかりやすい。

あぐりあす

予約ページに金額が違う

Bookingで予約して同じホテルで同じ日程で、予約したプランより安いプランが出る時が良くあります。前のプランをキャンセルしないと予約ページに行けません。キャンセルして安いプランに変更できる時もありました。
しかし、キャンセルして予約ページに移行すると表示されいた金額よりかなり高くなっている時があり、こちらはキャンセルしないと予約ページに行けないので、渋々キャンセル前より高いプランで、予約させられました。
この件を、メールで問い合わせると、質問と関係ない回答してきます。電話で問い合わせると、スクリーンショットを送る様にいわれました。たまたま、検索時に安い金額が出ているスクリーンショットを撮っていたので送ると、これはサービス料・税別の金額でなので予約ページに行くとサービス料・税込みの金額になるとか回答してきました。しかし、スクリーンショットにはサービス料・税金込みと表示が写っています。それを、指摘すると今度は、金額が高くなっていた予約ページのスクリーンショットを送くってくれと言って来ました。そんなの撮っていないと言うと、調べる事が出来ないと訳の分からない回答をしてきます。そのうちに検索ページと予約ページの金額がが異なるのは修正され、Booking側のミスを認めず、スクリーンショットを送ってくれないと調べる事が出来ないの一点張りでした。最後には、料金を設定するのはホテルなのですと、ホテルにミスを擦りつけてきた事です。ビックリしました。
ちなみに、電話は何度かして繋がったのが2回だけです。何十分も待たされるし、待ってる間はもちろん料金がかかります。2回とも片言の外国人で、1人は日本人の名前を名乗っていましたが、片言の日本語でした。
私の感じたのは、この会社の体質からして、何かトラブルがあった場合は、おそらく誠意ある対応をしないと思います。気をつけてください。

情報

販売元
Booking.com B.V.
サイズ
154.2MB
カテゴリ
旅行
互換性

iOS 12.3以降。iPhone、iPad、およびiPod touchに対応。

言語

日本語、 アイスランド語、 アラビア語、 イタリア語、 インドネシア語、 ウクライナ語、 エストニア語、 オランダ語、 カタロニア語、 ギリシャ語、 クロアチア語、 スウェーデン語、 スペイン語、 スロバキア語、 スロベニア語、 セルビア語、 タイ語、 チェコ語、 デンマーク語、 トルコ語、 ドイツ語、 ノルウェー語 (ブークモール)、 ハンガリー語、 フィリピン語、 フィンランド語、 フランス語、 ブルガリア語、 ヘブライ、 ベトナム語、 ポルトガル語、 ポーランド、 マレー語、 ラトビア語、 リトアニア語、 ルーマニア語、 ロシア語、 簡体字中国語、 繁体字中国語、 英語、 韓国語

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