楽天西‪友‬ 12+

ネットスーパーでもお店でも、お得にお買い物できるアプ‪リ‬

Rakuten Group, Inc.

iPhone対応

    • 無料

iPhoneスクリーンショット

説明

ネットスーパーでもお店でも、楽天ポイントが貯まる・使える万能アプリ!
生鮮食品から日用品まで、毎日の必需品をお得にお買い物いただけます。



外出せずに買い物を済ませたい方、妊娠中、子育て中の方などは、ネットスーパーでいつでもさくっとお買い物!
全国の西友・リヴィン・サニーの店舗を利用される方も、アプリで事前にお得な情報をゲットして、お買い物上手に!


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アプリの特徴
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・楽天西友ネットスーパーと、全国の西友・リヴィン・サニーのお店の両方で利用できる機能をドッキングした公式アプリです。
・ネットスーパーでもお店でも、楽天ポイントが貯まる・使える!
・おトクなクーポンやキャンペーン情報、お店のチラシも手軽にチェック。
・ネットスーパーは見やすい画面でサクサクお買い物。時短生活にぴったり。購入履歴や検索など、よく使うメニューに簡単アクセス。
・プッシュ通知をONにすると、ネットスーパーとお店のお得な情報が受け取れます。

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ネットスーパーで毎日のお買い物をもっと便利に、お得に
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■最短当日配送
お水やお米など重たい商品や雨の日などの悪天候でもご自宅やご指定場所まで最短当日にお届けします。
お届けは4日先まで、2時間単位でお選びいただけます(一部エリアを除きます)。


■豊富な商品ラインナップ
生鮮食品から冷凍食品、重くかさばるお米、飲料、日用品まで、確かな品質の日々の必需品を幅広くご用意しております。
プライベートブランド「みなさまのお墨付き」など人気の西友オリジナル商品もお買い求めいただけます。


■入会費・年会費無料
ご利用には楽天会員登録が必要ですが、入会費、年会費、月会費のいずれも無料です。


■送料もおトク!
一定金額以上のお買い物なら送料無料となります。
※一部エリアを除きます。


■楽天ポイント
お買い上げ金額税抜100円につき楽天ポイントが1ポイント貯まります。
また楽天グループのサービスで貯まったポイントもお支払いにご利用いただけます。


■お得なキャンペーン
クーポンやポイントアップキャンペーンが続々登場。
初回限定クーポンプレゼントなど随時開催中です。
※キャンペーンは予告なく内容の変更もしくは中止させていただく場合がございます。


■サービス提供エリア
楽天西友ネットスーパーは配送エリア限定のサービスとなっております。
最新情報は下記よりご確認いただけます。エリアは順次拡大中です。
https://sm.rakuten.co.jp/promotion/area.html


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お店で利用できる機能も搭載!

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■お店でも楽天ポイントが貯まる・使える!
お店でのお買い物のお支払い時に、レジにて当アプリをご提示いただくと、楽天ポイントが税抜200円ごとに1ポイント貯まります。

また貯まった楽天ポイントはお買い物でもご利用いただけます。

またアプリなら、バーコード決済Rpayをつかったお支払いも簡単にできます。



■お得なキャンペーンやチラシ情報
クーポンやポイントアップキャンペーンが続々登場。
ご利用のお店のチラシでお買得情報もいつでもすぐ見れます。

新機能

バージョン 2.9.1

いつも楽天西友アプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。
より充実したコンテンツをお楽しみいただけるように、最新バージョンへのアップデートをお願いします。


▽変更事項
・スタンプ機能が加わりました。スタンプを獲得し条件を達成することで、ポイントやクーポンなどの特典を獲得できるようになりました。
・軽微な修正を行いました


今後、お店とネットスーパーのアプリでのお買物をますます便利に、アプリの機能をより充実させていきますので、ぜひご期待ください。

評価とレビュー

4.4/5
1万件の評価

1万件の評価

Ooogaal

アプデでバグ?

サービス自体は概ね満足。一度ワキガの人が配達に来たので、以降は非対面で受け取る様にしてる。

ただ、前回アプデから不具合が。
商品をタップして表示される商品詳細画面が変になった。
・商品画像が表示されなくなった。
・「この商品を買った人は…」の部分が縦に表示されてしまい、レイアウトが崩れている。

実物を見ないで買うので、パッケージの画像を拡大してよく見てから買い物カゴに入れてます。画像が表示されない件は早めの対応お願いします。iPad mini使用。

ミン0120

他のネットスーパーより対応が悪い

時間指定内の時間より早く来て、時間前からインターフォン鳴らして、時間ピッタリ0分に出なかったから、不在扱いになりました。
1分も待ってくれません。
再配達はプラス料金でキャンセルもプラス料金です。
事前に少しだけでも遅めに来てほしい旨伝えてましたが、一切対応できないとのこと。
(他のネットスーパーより柔軟に対応してくれない)

仕方ないとは思い、急いで帰宅したが、早めに来られてぴったりの時間でいなかったので、不在扱いになったみたいです。

結構いつも時間より早く来たり、もしくは時間内遅刻するか?しないか?みたいな時間にくることも。
それでもこちらは対応してきたのに、、。

1分でも遅れて、インターフォン出れなかったら、ダメみたいです。
西友都合で早まったり遅れたりする時もあるのに、、。

電話問い合わせは全然繋がらないし、メールは定形分の返事しかこない。

商品も期限がギリギリのものも平気で送ってきます。
配達員の方も、普通の方もいますが、だいたい態度悪いです。

しかも欠品も多いのに、代替えの提案もなく、そのままキャンセルされます。
キャンセルだらけになったこともありました。

コロナ禍より前から使ってましたが、前からそこまでよくなったけど、余計に質落ちたと思います。

riyousha3132

二度と使わない

在宅していたのに、不在扱いになりキャンセル料を取られました。
指定時間に来なかったので問い合わせをしたところ、
不在のため持ち帰ったので、キャンセル料が発生するとのこと。
その時間は在宅でしたし、他の業者は来てくれていたのでインターホンの故障も有り得ません。
が、ポストに不在票が入っていました。

状況を伝えたのですが
問い合わせセンター曰く、不在票が入っていればインターホンを押したのに不在ということ。
不在の場合は配達員から電話をして、出なかった場合はキャンセル料を請求する
(指定時間に知らない携帯からワン切りの着信がありました)
再配達は翌日以降で、希望する場合は再配達手数料が発生する。

配達員へ信頼度が非常に高く、
その為に客を疑うサービスのようです。
対応がとても事務的で、大手企業運営のサービスともとても思えません。
キャンセル料の金額は大したことないですが、
必要な時に欲しいものが手に入らなかったこと、
そして非常に不快な思いをしたので、被害者を増やさないようにレビューを残します。

イオンさん、マルエツさんはこのようなことが全くないので安心です。
私はもう楽天西友は退会して、二度と使用しません。

アプリのプライバシー

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