Amazon Prime Video 12+

楽天ヘビーユーザーでしたが……携帯がYモバイル（過去にはソフトバンク）だったり、地域的にPayPayを利用できる店舗が多かったりで、最近はYahooで買い物する事が増えました。まず、Yahooのページって、何であんなに見にくいのかな。白が基調で、メリハリがなくって、読むのがダルくなるのはなぜだろう。Amazonだって派手ではないのに。印象として、なんか見にくい。そして、よくないショップが多い気がする。サニタリーショーツを買おうかと思い探していたら、5枚で1350円と破格のお店を見つけたのですが、隅々まで読んでも素材についての説明がなく、最近サニタリーショーツなのに防水生地が使われてないお店があることを口コミで知り、お店に問い合わせました。返信と同時に非公開の設定になり、「？？？」と、読んでみたら、防水生地を使用してません、との返信。それ、普通のパンツじゃない？しかも、その質問のやりとりを非公開にする（意図的ですよね）防水生地を使っているはず！と間違って購入してしまう可能性が十分高いのに？むしろそれを狙ってるの？って思ってしまう。気に入った肩がけバックを買おうと思ったら、送料が高いので定形外とか、他の配送方法がないか問い合わせたら、こちらは最初から非公開で、「配送料は、日本の配送業者が適正に定めた価格なので、高くはないし、大切な商品を粗雑に扱うポスト便なんで、使う気はない、日本人の心は貧しくなった」との返信。「は？」となり、ただ、送料に選択肢がないか聞いただけなのに、客に心が貧しいなんていうのはおかしいと言えば、話が通じない輩扱い、「買わないでくれ、もうここに書き込みをしないでくれ」と、勝手な言い分。箱に入れずに配送するとうたってるのに、ポスト便を悪と決めつけ、客の心は貧しいと決めつけ。ガッカリでした。ポスト便も、宅配便も同じ人が配達してるけど？ポスト便は投げで配達するとでも？？楽天では、お店に対してこんな不愉快な気持ちになることが多くはありません。口コミも、商品ではなく「配送が問題なかった、すぐに届きスムーズに取引できた」と、商品関係なく使い回しが効くようなサクラまがいの口コミが多くて嫌になる。そんな店では買わないけど。極端に配送が遅いとかの情報ならあれば助かるけど、日本の配送会社なら、2〜3日あれば余程のことがない限り届くし。とにかく、不愉快な思いが多い。だから、楽天とかAmazonで買うんでしょうよ。客は正直だよ、っておもう。そのままで良いなら、それだけの会社ってことですよね。PayPay祭り＋クーポンにつられてインストールし使用してみたが、購入後に履歴は反映されない、確認メールも来ない、キャンセルできない、自動適用されているはずのクーポンは適用されていない、それなのにヤフーショッピングの決済ボタン押下と同時にPayPayだけはすでに購入金額が差し引かれているという状態。購入したストアの説明にも条件を満たしている場合は自動的にクーポンが選択されますと書いていたにもかかわらず。自動適用されないなら、わざわざクーポン取得ボタンを押させる意味ないんじゃ？また手動で適用したくてもどこから選択できるのか分かりづらい。他のECはもっとわかりやすいようにしているのに。あげくに問い合わせメールの回答が聞いてないことまでベタ貼りのコピペ文。こちらの宛名も特になく、Yahooカスタマーサービスです、としか名前は書いてなく。機械が回答してるんでしょうね。他にも購入時に他のストアのいらない商品をレコメンドしてくるなど、とりあえずごちゃごちゃ情報が多すぎる。もっと買う人にとって大事な部分にフォーカスしてほしい（キャンペーン中とはいえせめて何時間も待たせずに購入履歴に反映させたり自動の確認メールくらい送れないのか) あとクーポンも少額とはいえ、そのためにわざわざインストールしたのに使えないなら、他のプラットフォームで買えば良かった。(キャンセルしたくても購入履歴に反映されてないので操作できなかった)◆もし優良店舗で買い物できたなら、その店舗をお気に入りに登録して、欲しいものはその店舗内検索で探しましょう。悪質業者に引っかかると、時間を浪費して欲しかった商品すら見るのも嫌な状態になります。◆同じシャチハタを買うのでも、店舗によって決済前にチェックボックスをクリックするだけで良い場合と、決済後にメールで間違いありませんと送るまで発送されず、気付かないで放していると無断キャンセル扱いになる場合と、独ルールが蔓延っていて買い物するだけで疲れます。なんの為のネットショップか疑問です。入力フォームだけでなく、店側が客に要求して良い内容と手続き方法も統一して欲しいです。◆後で買う方法も、毎回チェック押さないといけないのが不便極まりないし、毎回PayPayを利用しているのに、毎回PayPay利用にチェックし直さないとクレカ決済になるのも不親切です。
◆2022年3月、3回お買い物して届いた商品が全て不良品。返品交換返金に費やす時間が無駄でストレスです。しかも、大抵の店舗が交換を希望してきて余計手間がかかります。雪国は荷物の受け取りにも苦心するので、すぐ送られても迷惑になるとわからない業者が多く、また何度も何度も何度も遣り取りを繰り返さなければならずストレス過多です。◆取り敢えずAmazonで探して無ければ公式サイト。それでもなければ仕方なく使う程度なので、そのうちアプリも要らなくなるでしょう。私は問題なく使えてます。某大手フリマは対応が酷く離れました。そこから比較すると、メルカリでは頑張って頂いてる方だと思います。どこも偽物が見られるのは、そこは個人の問題で民度の低さだし、中々しい点なので、自分で判断するしかないと思ってます。また、売り手を選べるのは制限かけられるラクマ だけじゃないかと、これもモラルの問題で民度に繋がるものだし、運営されてる方にはあまり関係のない事。閲覧しやすいし、売る時の相場でsoldが見れるのも有難い。破損時も二度対応して頂いた事がありますが、延々と全額対応頂くのも申し訳ないので、(さすがに、そこまではないかもしれないけど)私が壊れ物を購入する場合、メルカリ便ではなく宅配便料金を着払いでお願いし相手方に迷惑がかかるので販売価格は変えず、送料自腹にしてます。小さな事で文句を言われている方も見られますが、フリマサイトの運営がなければ売る場所がなくゴミになる可能性のある商品を、お金に変えてくれる場を提供してくれている。といった考え方なので個人的に手数料が高く感じた事もありません。

¡Bienvenido!

So I’m in Japan and I have a good enough grasp of the language to set this app up and use it regularly.

(It says in store that there are 24 languages available, but really I could only select Japanese for the app although many shows from overseas I want to watch can be seen in English. So I guess Spanish shows can be watched in Spanish, too... is that what’s meant by 24 languages? Kind of misleading, isn’t it?)

So, recently the app asks me if I would like to switch to Spanish. I thought, huh, let’s check on English. Nope. Two choices: Japanese or Spanish...

Really? Spanish?

Ok Amazon, it’s Japan so if you’re going to skip the #2 most spoken language here (and #1 in the world by number of total speakers both native and not, also our modern time lingua Franca) then wouldn’t Portuguese, or Mandarin or something else better fill your customers needs... in Japan?

Anyway, great job adding a language, at least. Spanish certainly is the most widely spoken first language in the world... and I’m sure those millions of immigrants from Mexico, Spain, Chile, Argentina, Cuba etc. etc. are ecstatic. But could you please add English, too? Plenty of people here from the US, Canada, Australia, New Zealand, the Philippines, the UK, India, Ireland, as well. I mean, English is already supported by your overseas apps. Would it be too much work to graft it on here?

Also, could you work on organizing the available content better? It’s almost criminal.

Netflix has you beat by a long shot there.

I feel like sometimes Netflix has you beat on content, then I find a hidden gem and I’m surprised I didn’t see it before because it would be right in-line with other shows I watch.

Wouldn’t you want your customers to get more out of this? That they would know what value is actually here?

¡Muchas gracias!

ウォッチリストで固まったり、ダウンロード覧開こうとすると強制終了したり…。その度にアプリ削除して入れ直してます。ウォッチリストのコンテンツ開いても言語が中国語や英語だったり、ダウンロード出来ませんになったりする事もしばしば。これ、iPad版だからなのかなぁ？ちなみにウォッチリスト沢山あって、下スクロールして何ページかめくるんだけど、今回のバグはその下スクロールでページを捲れなくなった…。つまり、1ページ目のウォッチリスト以外のコンテンツが表示されなくなってしまった。なので、アプリじゃなくてiOSのAmazonサイトからウォッチリスト探してみたいものを観てました。で、最悪だったのがアプリ内からの不具合チャット対応…。先ず日本の言葉がちゃんと理解できない、理解できないから何度も同じ事聞かれる…しまいには対応する人間が変わったのか、いきなり「本日はどうなさいましたか？」ときたもんだ。おいおい、さっきまでの会話はどうなってんの？？？こんなんが2度ほど繰り返された挙げ句の果てに、「お客様お使いのAmazonアプリを1度全て削除して入れ直して下さい。」と、へ？「ファイヤTVも？iPhoneのアプリも？」「全てです」というわけでAmazonビデオ関係のアプリが入っているデバイス、全て削除…。大変な目に遭いましたよ。全部設定からやり直しです…。ファイヤTVなんてアカウントに反応しなくなってしまって、1度工場出荷状態にしてからやり直しました…。で、結果、iPad miniのプライムビデオウォッチリストのバグが解消したかというと…全く1ミリも改善されずでしたよ。あのチャットの時間、この作業の時間…マジで返してくださいって憤慨やる方ない気分はかなりのモンです。で、結局はそれから２回のアプリ更新を経て、やっと正常に戻りました。使用者側に不具合の原因決めつける前に、運営側が利用者からの不具合情報提供を取りまとめ共有して、それを開示しつつアプリそのものの不具合等々認めた上で更新情報提供をすべきじゃないのかな…。対応する方々にも色々あるんだろうけどさ、今回ばかりは、対応の仕方というか、在り方が『逆じゃん！』って思った次第です。