ANA 4+

ご予約からご搭乗をもっとスムーズ‪に‬

ANA (All Nippon Airways)

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説明

いつもANAをご利用いただき、ありがとうございます。

ホーム画面、予約一覧画面は上から下に引っ張っていただくことで、情報が更新されます。座席の指定や変更、予約便の変更などを行なった場合は、予約情報を更新いただくようお願いいたします。

【ANAアプリの特徴】
■予約から搭乗までアプリひとつで
航空券、ツアーやホテルのご予約、運航状況確認、オンラインチェックイン等、ご搭乗までのお手続きをこのアプリひとつで完結することができます。

■搭乗便の最新情報の確認と搭乗手続きができる
ホーム画面にてご予約情報や運航状況を確認することができます。
さらにオンラインチェックイン、モバイル搭乗券の発行、座席の指定や変更ができ、ご搭乗までシームレスにご利用いただけます。

■機内でインターネットやエンターテイメントが楽しめる
機内WiFiに接続いただくと、インターネット接続のほか、テレビ番組やオーディオプログラム、e-booksなど充実した機内WiFiエンターテイメント約150コンテンツをお楽しみいただけます。

■アプリがモバイル搭乗券に
オンラインチェックイン後にWallet追加をしていただくと、アプリ内に表示されるモバイル搭乗券で、ご搭乗が可能になります。

■ご搭乗のガイドでお客様のスマートなご搭乗をサポート
ご搭乗の各シーンに合わせて、タイムリーにご搭乗をガイドしお客様の旅をサポートします。

■機内誌「翼の王国」や雑誌・新聞が楽しめる
「翼の王国」はご搭乗の有無に関わらずいつでもどこでもお楽しみいただけます。
雑誌・新聞はラインアップを大幅に拡充しご出発前からご到着後にかけてご覧いただけます。

■旅のしおり機能でご出発時からご到着時まで旅の予定を一括管理
お気に入りのスポットを見つけ、予定を追加していくことで自分だけの旅のしおりを作ることができます。

■あなたへのおすすめ機能で、次の旅の計画を
お好みのカテゴリーやエリアをご登録していただくと、次のご旅行の計画のきっかけとなるような ANA のおすすめ情報をご覧いただけます。

【Apple Watchアプリの主な機能】
スマートフォンアプリ「ANA」とApple Watchの連携で、ご搭乗がますます便利に。
■Apple Watch内のPassで国内線・国際線がご搭乗できます。
■ご予約をお持ちでなくても、Apple Watch画面で保有マイル残高や保有スカイコインの残高をスムーズに確認できます。

新機能

バージョン 5.0.8

いつもANAアプリをご利用いただき、ありがとうございます。

【機能改善】
・軽微な改善を行いました。

評価とレビュー

4.6/5
27万件の評価

27万件の評価

Take Take Take Take

使用感と追加アップデート希望機能

いつも大変お世話になっています。

デザインが新しくなり、特に直近のフライトのみに絞った画面を表示できるため個人的には使いやすいです!
ご担当者様、どうもありがとうございます。

個人的には以下の2点(+QRコードの1点)が追加実装されるとさらに使いやすさが向上するため嬉しいです。

①使用機材の状況
例えばアメリカン航空のアプリでは”Incoming Flight”という情報が表示され、使用予定の機材の到着が予定より早いか/ 同じか/ 遅れているかがわかります。
ANAもフライトを使用する際には情報が表示されないため、個人的にflightraderなどのサービスを使用して遅延が公式アナウンスされ流前に事前に予測しています。
上記機能が実装されると確認が容易になるため嬉しいです!

②株主優待料金使用時の登録状況
株主優待料金で購入し、コードを登録したか否かを確認するためにかなり深い階層まで選択をしなくてはならず、あまり便利とは言えません。
例えば「フライトのご計画をサポート」のお支払いと同じ階層に株主優待コートの登録がわかるようにしていただけると使いやすさがかなり向上するかと思います。

また、可能であればスマホカメラと連動し、株主優待券のQRをスマホで読み取り登録できるようになると、使いやうさはかなり向上するかと思います!

FUMUFUMU0

使いにくく、時間の無駄が…

J社の伊丹羽田便75日前割引の金額メリットが先週からなくなっていたので久々にANAにきました。

ただ、J社に比べてネット予約からiPhoneのWalletへの追加にかかる工数が多く(アプリDL必須?)時間がかかり使いづらいです。
搭乗何日前でもアプリを経由せずにWalletに追加できた方が旅程が確認しやすく、次のチケットの手配がしやすいため、確認時間の無駄がなくなり、ユーザーには優しいと思うのですが。

J社との比較になってしまいますが、チケットの購入時の決済も工数が多いので時間がかかります。 また、チケット購入しているのに、アプリで予約検索した際、個人の予約情報に紐づいて検索してくれず、各予約ごとに日程の記載が必要なのでしょうか?

まだ使い慣れてないからかもしれませんが、初回の使用で使いづらいということは、UIに関しては最低レベルと思います。

これでWallet追加にアプリのDL必須なのであれば、アプリはない方が自社の評判を落とさないためにもいいかと思います。

年間100回ほど搭乗するユーザーにとっては、細かな時間の積み重ねが無駄で面倒が多いと使いたくないアプリなので、顧客グリップにも良くない影響がありようにも思います。

マイル失効期限をなくすためのステータス維持のためにこれを機にANAへ乗り換えようかと思いましたが、以前と比しこれだけ使いづらくなっているとJ社との価格差がそこそこあるうちは使いますが、なくなればすぐ戻るかな。

ケンティー♡

返金して欲しい

9:00のフライトを予約していたが、お金を払わずにキャンセルしたフライト(9:30のフライト)がアプリの1ページ目に表示されており、次のページに帰りのフライトの情報が記載されていました。その次のページにお金を払った9:00のフライトが記載されており、キャンセルしたフライトと入金したフライトは30分しか変わらなかったのと3ヶ月前に入金していたため記憶がすり替わってしまっていました。ま空港でチェックインをするとエラーが起き、そこで初めて自分が勘違いしていたことに気づきました。確認不足だった自分に非があることは十分に理解していますが、キャンセルしたフライトがアプリに表示されているのはおかしなはなしだし、電話でカスタマーに問い合わせると通常はキャンセルしたフライトは記載されないとのことでした。キャンセルしたフライトがずっと記載されているのも、正しいフライトが後のページに埋もれているのもおかしいと思います。アプリの不具合のせいでこちらが勘違いをし、当日4万7千円払って飛行機を取り直しました。もともと払っていた航空券は払い戻ししてくださいましたが、早めに取っていたこともあり1万円を切る金額で取っていたため、負担額がとても大きいと感じています。アプリの表示がおかしかったことに関して、カウンターの方にもカスタマーの方にも謝罪は一切なく、ANA側の不手際でもあるのにこちらが当日料金を払わされたことに対して大変不服です。本当に返金して欲しいです。

アプリのプライバシー

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