curon ( クロン ) - オンライン診療＆処方箋送‪信‬ 17+

こんなサービスを待ってました

低容量ピルを処方してもらいたく利用しました。事前に症状やリクエストを送っておくのでこちらからの口頭での説明もいらず、診察時間になったらビデオ通話するだけ。ものの5分で診察完了。薬も郵送で2〜3日で配送されました。
次回予約もアプリ上から出来、通院のストレスから解放されました。
キャンセルもアプリから出来たら良いと思います。

日本のアプリ事情は海外よりも大分遅れている…と思っていましたが、今回こちらのアプリを利用し考えを改めました。このサービスに関しては、改革的です！生活を豊かに便利にするアプリがもっと増えることを願います。

ものすごく高くつく注意！

どなたかもレビューしてますが、アプリを開いて、バッテリーセイバーにならないよう待っていないと、バイブも音もせず、出たらすでに切れていて、何度も電話で診療所とやり取りし、アプリを時間内待機してようやくオンラインしました。

医療従事者の為と思いオンライン診療しましたが、このクロンアプリ代ビデオチャット330円は納得しましたが、診療所の請求にびっくりしました。

そして、本題ですがオンライン診療の一部は、保険適用外の自由診療になります！請求が、通常の3倍近くになりました。

しかも、処方箋は、、1ヶ月分。対面診療はmax2ヶ月なので、よって実質通常診療の6倍近くになります！

診療所によるでしょうが、まだこの世界の規律が確立されていない現在、オンライン診療はぼったくりされても文句を言うことが出来ません！

特にこのアプリは先にクレジットカード会社の情報登録が必須なので、受診後に請求が納得できなくても、異議申し立て出来ません！

私見ですが、皆さん注意して、オンライン診療とこのアプリを使用して下さい。

トラブル対応を全くして頂けない

予約日時に先生が現れず、アプリ内でのチャット機能もなし、病院の電話も繋がらず、仕方なくcuronに連絡したところ「病院と直接連絡をとってください」とのこと。
連絡を後日入れようと思っていたら、病院側が希望していない日時で勝手に日程を変更し、その日程で診療を無断で開始。(日程の変更連絡から診察まで１日程度)メールの確認が出来ておらず、後から気づき、不信感もあったのでキャンセルの連絡をしたら「診察開始後のキャンセル費用」とみなされて1.3万の請求が。
curon側に相談したところ「料金は病院側が決めているからうちでは対応できない」とのこと。利用料を少なからず支払っているので、間を取り持って頂きたかったです。

その他、注意事項としては
・病院のメニューを選べるページの下部に注意事項がずらっと書かれているので、必ずよく読んだほうがいいです。
・通信費などが重なり結構な請求になる
・アプリ内での病院側との連絡手段がないので不便に感じることがある。

もちろん病院にもよると思いますが、初めての利用でかなり痛い目にあってしまいました。

Developer Response ,

オンライン診療クロン サポート窓口でございます。この度のクロンご利用にあたり、お客様のご期待とは異なる点があったとのこと、大変恐れ入ります。「クロン利用料」はあくまで弊社システムのご利用に関して頂戴している金額であり、診察や決済に関するご不明点については、医療機関さまへ直接ご相談をいただくよう皆さまにお願いしております。しかしながら、注意事項の記載箇所に関するご指摘につきましては、お客様からの貴重なお声としてお預かりし、私どもより社内関係者へ共有いたします。皆様のお役に立てるサービスとなれるよう努めてまいりますので、この他にもお気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。