CLINICS(クリニクス)　オンライン診療・服薬指導アプ‪リ‬ 17+

カンタンに利用できました

病院から「ご利用ガイド」というPDFが届き、書いてある通りにアプリをダウンロードして必要な個人情報を登録。受診したいクリニックを選んで簡単に予約が出来た。
受診当日も予約時間にスタンバイしていたらDr.からの呼び出しで診療が始まりスムーズに終わった。イヤホンマイクを使ったのでやりやすかった。
アプリ自体は無料だが、クリニックによっては、オンライン診療の？予約料が必要みたいですね。先に電話でクリニックに確認しておいたほうがいいかも。

但し、保険証やカード情報を登録するにあたり個人情報の取扱いについて何かしら同意する画面が無かったので、登録情報の扱いや抹消希望の際についてがよく判らなかった。ここは分かりやすく改善希望ですね。更なる改善に期待！

悪質な病院が対象になってます、酷い対応をされました

下馬皮膚科クリニックに朝にオンライン診療を行いました。
その後、近所の薬局にFAXで処方箋を送って貰えるとのことでしたが、お昼頃近所の薬局に行っても、近所の薬局にはFAXをしてもらえておらず、薬を受け取ることが出来ませんでした。
その後、病院に何度も電話をしませんでしたが、営業時間内のはずなのに、一向に電話が繋がりませんでした。
そして数十回電話をかけ、ようやく夕方に繋がりましたが、FAXは送っていると主張しており、その後再送すると言われました。
その日はもう時間が遅かったので、その翌日である今日、私は薬局に処方箋のFAXが来てるか確認すると、まだ届いていないと言われました。
今日は病院の営業自体が休みで、病院に試しに電話をかけましたが、やはり繋がりませんでした。
明日また病院に電話をかけるつもりですが、この病院の対応では薬を受け取れるか分かりません。
処方箋の期限も迫ってますし、手間と時間をかけられた上、適切な投薬が出来ていないので、症状も明らかに悪化しています。
この様なずさんな運営体制の病院は、オンライン診療の対象にすべきではないと思います。
オンライン診療代を追加でとられて、この様な不誠実な対応をされては、かなり悪質で、これでは詐欺だと思います。
症状が酷いのと、このままでは一生薬を受け取れないと思っており、別の病院に行こうと思っており、出来ればオンライン受診料も処方箋代も全て返金してほしいです。
星も本当は付けたくないです。
二度とこのシステムを使いたくないです。

デベロッパの回答 、

CLINICSサポートチームです。本アプリをご利用いただき誠にありがとうございます。この度は処方箋の受け取りに際してご不快な思いをおかけして申し訳ございません。より多くのお客様にご満足いただけるようにサービスの改善に取り組んでまいります。

改善要望

大変便利なアプリですが、下記改善してほしいです。 ・これは数人の知人も同様な意見〜登録時に①メインアカウント入力と②基本情報入力が分かれていて、①入力後に②を開いて更に登録する事がわからなかった。個人情報は①と②を分けず、一度に全部入力出来るようにした方が間違いがない ・既存患者で新しくこのアプリを利用する場合はWEB予約しないと紐づかないのがネック、カルテ番号や電話番号などのID入力で紐付け出来ると便利 ・歯科医院検索が下の方にベータ版として載っているだけで、見つけにくい。医科歯科統合して一つのウィンドウで検索可能にするか、もっと上の方にないと、気づきにくい ・最初に指摘した基本情報入力を忘れると、メアド登録などが必須になってないのでリマインダーが届かない。やはり一括での個人情報入力欄にしないと、結局後で入れ直す作業が必要になり面倒 ・通知オフにすると無意味なので、基本的には退会か削除以外はオフ出来ない仕様の方が良い まだ使い始めなので、今のところは上記改善要望です。

追記: 紐付けにWEB予約必須のため、歯科医院の予約画面に行くと、デフォルトでオンラインが選択されているので、一般の対面での予約が目立たず、間違えてオンラインで取ってしまい
、削除→再予約が面倒だった。このアプリ自体がオンライン診療を押しているのはわかるが、今後はいまベータ版の歯科医院の予約も増えると思うので、　オンライン診療比率は医科ほど多くないので、対面予約を主にして欲しい。

デベロッパの回答 、

CLINICSサポートチームです。この度はレビューを記載いただき、誠にありがとうございます。いただいたご要望につきましては、今後サービスの向上や改善の参考として役立てて参ります。今後ともCLINICSをよろしくお願いします。