非常に便利なんですけど。利用者に対する配慮がたりないですね。まず、予約画面で、自分の電車が何番線が表示されてない。駅行っ電光掲示板みるけど、早く着く着いた場合、表示されてないことが多々あります。アプリなんだから、何番線がくらい書いとけと思います。。次に、購入履歴が不親切すぎる。履歴に新幹線何号、何時発、何時着か表示してくれないのが不便です。仕事の出張で会社から指定されたので使っていますが、旅費精算の報告書を書く際に、アプリなら当然何時の新幹線何号に乗って、何時に目的地着いたか記録されてるだろうと思って見たら、載ってないんですよね。そんな難しい要求ではないので、細かい配慮してください。そしたらプライベートでも使っても良いかなと思います。

昨日(17.9.29)のアップデート以降ログイン出来なくなりました。「このバージョンでは利用出来ません。アップデートして下さい」と表示に出る物の、App Storeへ飛んでもこのバージョンが最新…。

予約した切符を受け取ることができる窓口が限られている（東京では東京駅八重洲口、品川駅）ので、東京から利用する場合は非常に使い勝手が悪い。東京23区内の乗車券がついていない。他のツールで購入すると同じ運賃で23区内の乗車券がついているのに、ものすごく不公平感を感じる。JR東日本の窓口で問い合わせても、この切符はうちの商品ではないんで。と相手にしてもらえない。消費者にとっては、同じ東京駅でも窓口によって会社が違って、同じ値段でサービスに差があるなんて分からない。非常に不親切、使い勝手も悪い、消費者の事を何も考えていないサービス。二度と利用しない。

「新幹線の予約はスマホから」とか謳いながら、スマホに連動させたSuicaは使えないとかいう欠陥アプリ。予約時には予約できてしまうのがタチが悪い。スマホで改札を通ろうとするとエラー。Suicaで通ろうとするとエラー。結局駅員呼んでゴタゴタ。危うく乗りそびれるところだった。駅員曰く、「スマートフォンに移動したSuicaは使えません」じゃあどうすんだよ…このアプリのためだけにもう一枚Suica作って持ち歩くのかよ…