訳あり品が安く買える、というのは自宅にいながらアウトレット店で買い物できるのと変わらないような気分でとても楽しいです。 しかし2回買い物しましたが2回ともまともな商品が届きませんでした。 1回目は約5年前ですが茶色の革靴を買って、箱には茶色と書いてあったけど中身は黒の革靴。 在庫を抱えないスタイルのショップなので品物が無いということで当然交換はできませんでした。 しかし靴箱には封もされてないのに中身も検品しないまま送ってきたのか、と思ってしまいました。 2回目は先日機械式腕時計を買いました。 これは箱自体ビニールで包まれていて検品できないのは仕方ないかもしれませんが、動作不良&部品が破損している物が届きました。 せっかく自分好みのデザインでめちゃくちゃ楽しみにしていたのにとても残念で仕方ありません。 腕時計は現在、カスタマーセンターで対応をしてもらっている最中ですがセンターのスタッフさんのこういった類の対応時の言葉のチョイス等があまり気持ちの良いものではありませんでした。 上にも書きましたが、家にいながらアウトレット店で買い物する感覚、自分が知らなかったブランドで好きなデザインを見つけられるのはとても楽しいです。 ただ、このような状態が続くと今後も買い物したいと思えなくなってしまうので是非改善していっていただきたいです。 現在対応してもらっている腕時計は、服と違いサイズの問題ではないので是非こちらも満足のいく結果になることを祈っています。 追記 腕時計、しっかり直して下さいました。 海外のメーカーということで、部品取り寄せ等で2ヶ月ほど待ちましたが、結果直ったので満足です。 欲を言えば、直るまで時間がかかっているので2週間に一度ほど途中経過のメッセージを頂けると、いつ直るんだろう、という不安も無かったと思います。 また買い物させていただく事あると思います。 ご対応ありがとうございました。

新バージョンで開けなくなった

何度も問題なく利用してきましたが今までが運が良かったのか、今回初めて返品手続きさせてもらい返品受付メールを見て驚きました。自己都合での返金はグラッド内でしか使えない商品券でした…確認してない自分も悪いのですが、まさか今時そこでしか使えない商品券って。想像もしなかったです。商品説明が荒いとか、アプリが使いづらいとか、配送が遅いとか、ほかで買ったほうが安いとかは個人的には気にならない範囲でした。でもこの返金方法しかないのはアパレルを扱う上では致命的ではないでしょうか。せめて商品券なら手数料はかからず、口座に返金の場合は手数料かかりますとか選べたらいいのですが。総合して考えるとなんだかAmazonやzozoがでてくる以前の使いづらい通販サイトみたいな印象です。商品券使ったら今後の利用は控えます。他のショップのほうが快適に買い物できますし。星2の理由はグラッド経由で知ったお気に入りのブランドができたことです。仕事から帰ってセールチェックするの楽しみだったので残念です。

25,000円の革製のリュックを購入し週3くらいの使用頻度で5ヶ月たらずで皮が破れ型枠のパイプがでてきてしまいました。問い合わせたところ特段使用方法が悪いというわけでもなく、できる対応をさせてもらうという回答で修理くらいは期待してましたが修理もできず、同様の事例報告もなく結局理解してくれで終わりました。ほかのネガティブなレビューを見てもディベロッパの回答は、ご理解ください、引き続きご愛顧くださいの一点張りのようです。いったい何を理解すればいいのか訳がかわりませんし、どういう神経してればご愛顧してもらえると思えるのか理解不能です。