クックパッドマート - 生鮮食品ネットスーパ‪ー‬ 4+

時代に合っている。

たまたま近所のファミリーマートでロッカーを見かけて始めました。

一人暮らしで、大きなスーパーに行って結果少しだけ買うより、必要なものを必要な分だけ時間の無駄なく手に入れられる仕組みはとても頭いいなぁと思いました。
生鮮品は目で見て買いたいという人も多いと思いますが、巨大なスーパーをあっちこっちウロウロしなくていいのは、案外快適です。
珍しい野菜が、一個単位で買えるのも嬉しいです。また、農家の人の写真が見れるので、農業で若い人も頑張ってるんだと思えて、なんか嬉しい。
ロッカーの防犯対策については不満の意見もあるようですが、わたしは気になりません。

ただお金儲けしようというのではなく、農業と消費者をつなぐ役割や、コンビニにとっても多少の集客の役割もあるから、考えた人すごいなぁと思います！

(追記)始まったばかりとはいえコレは酷い。

チラシが届いてて、気になったのでダウンロード。

その過程でレビューも見てみたが、いくらか盗難の被害に遭われた方もいるようで。
この時点でかなり不安を覚える。

注文前に色々調べたり、近場の冷蔵庫(ピックアップ予定地)まで行ってみたが、より不安が増長される形になった。
アレだと適当に安い物一品買うだけで鍵が開けられるので、そのついでに他の方が購入したものも取り放題になってしまう。まさしくお買い得というものだ。笑い事じゃないが。

何故あんなチンケな冷蔵庫でゴーサインを出してしまったのか…
その辺のシステムも全て出来上がってからリリースすべきじゃなかったのかと思う。

少なくとも冷蔵庫に関しては扉の沢山ある、ロッカータイプの専用品を作るべきだ。アレだとセキュリティ面で致命的な欠陥がある。
ちょっとおかしい外国人は言わずもがな、日本人ですら盗る奴は盗る。今の日本人はそんなに優しい人種じゃない。
性善説ありきでシステムを作ってるあたりに、やたらと横文字を使いまくる意識高い系の詰めの甘さがありありと見える。

これを考えたのは相当おめでたい頭した人間に違いない。
開発者？のブログも見てみたが、この辺あたりの問題点には触れていなかった。最初から扉一つの冷蔵庫に固執している感が見られる。
システムのセキュリティじゃなくて、もっと単純に物理的なセキュリティを考えてくれと言いたい…

これらは「改善を検討してます」とか「数ヶ月以内に改善します」とかじゃダメ。
「今すぐに」どうにかしないと。

仕事のスピード感はあるに越した事はないが、これはリリースを急ぎ過ぎた感じがする。
こういう事業をやるならまずはそこを完璧にしてからリリースすべきだったと思う。

…ここまでが使う前のレビュー。この時点で星1の最低評価である事を前置きとする。

非常に怖いところではあるが、今から粗挽きウィンナーを注文して明日の夕方に具合を見てきまする。

（1月23日追記）
注文したものを引き取りに行ってみた。
モノは大丈夫だったけど、冷蔵庫の中身は酷いもんだった。

同じ冷蔵庫どころか、その中の同じコンテナにも他の人の買い物がぎっしりと。
あれは悪意の有無に関わらず取り違える可能性が高い上に、卵なんかは破損する可能性が非常に高い。
前述の開発者ブログの中に「現在のマートステーション(冷蔵庫)もまだ完成品ではありません」という文があるが、コレは未完成品ではなく欠陥品であると言いたい。

そして注文時にも問題が。
在庫が無い商品がぱっと見でわからないというものだ。
他の方のレビューにもあったが、コレが非常に分かりづらく、今開発中とのこと。
買い物する上で必要な部分もまだ未完成なところを見ると、見栄張ってリリースを急ぎすぎたという感じを全体的に受ける。完全に意識高い系特有の症状。

街で改良型の専用冷蔵庫を見ない限りは、これ以降のリピートはないでしょう。
2千円引きのクーポンを配られたら話は別ですが。
余程の改善がない限り二度と使わない。

在庫管理/冷蔵庫の空き管理がひどい

<追記>
1年以上利用させていただいての追記です。
利用者が増え盛り上がってきてることを欠品の多さや、冷蔵庫パンパンで配達できないなどの問題で実感してきてます。

商品を選択する段階で売り切れ表示が出てないということは購入可能と判断してカートに入れてるのに、あれこれ選択して最後に決済ボタンを押した後に、「あれが欠品だからカートから自分でだしてくれ」「冷蔵庫のボックスがいっぱいなので配達できない」など、アラートが出まくり(しかもこれらが1度に出ないんです、、調整して決済すると、その段階でまた新たなアラートが出る)、とんでもなく時間と手間が、、、。

食材買う時って、メニューやらタイミングやらいろいろ考えて選んでる人が多いかと思いますが、物によっては材料一品欠品したらメニュー考え直したり、代用品買いたいわけです。これだってちょっとした家事のひとつです。
でも品物選んでる時には本当に買えるかどうかわからない状態です。

時間かけて選択していった後、決済ボタン押したらプラン総崩れ、しかも何度もアラートが出て買い物が終わらない、、。
いくら良い商品が多くても、このシステム、無理がないでしょうか。。。

利用者が少ない時には稼働してたものが1年で崩壊してしまったのは残念。
かなり前に問い合わせしましたがアップデートの気配がないですね。時間かかる作業かと思いますが。
今はとても人に紹介できる状態じゃないです。。システムの改良期待したいです。

<2020年>
近くに冷蔵庫があれば最高！！(過去レビュー)

たまたま家の側に冷蔵庫があることがわかったので、サービスを利用してみました。
ひとことで言うと最高！！
毎回の食材の買物に飽きていて(つい同じスーパーを利用してしまう、、)、献立を考えるのもしんどかったりした時に、クックパッドマートを知りました。

うちの近所のスーパーでは手に入らない食材、無農薬野菜、今週のおすすめなど、見ていて楽しいです。好きな時間に選んでカートに入れておけば、あとはピックアップするだけ。
スーパーで食材や価格を見ながら限られた時間で献立を考え買物するという時間の使い方が変わりました！
一言で言うと、私の場合は食事にまつわる作業が楽しくなった。
うちはたまたま冷蔵庫が近いけど、もっと増えるといいですね。

ただ、食材のピックアップは他の利用者と同じ冷蔵庫/コンテナを使用し、一点一点名前を確認して選びます。取り間違えやうっかり落下が起きないとは言えない、、
(コンテナ番号確認のためスマホ片手にピックアップしなくてはいけないので、コンテナごと落としそうになったことが数回あります！結構やりずらい)
この辺が解消されるとかなり安心ですね。

これから期待できるサービスです！

デベロッパの回答 、

再度のコメント、誠にありがとうございます。

ご利用上の問題点が出てきたとのことで、ご期待に添えない形となってしまい、大変恐縮でございます。
いただきましたご意見をもとに、より良いサービスの構築を図れるよう、社内に共有させていただきます。

今後のサービスの改善にご期待いただけますと幸いです。

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コメントありがとうございます。お褒めの言葉をいただき、大変嬉しいです！商品をお受け取りいただく際の受け取り間違いや、ピックアップのしやすさの向上についてはサービスを改善していく上で検討して参ります。今後ともクックパッドマートをよろしくお願いいたします。