MANOMA 4+

wifi切断問題は改善、運用しながら見定中

2021/3/24追記
サポートチャットで会話。ゲートウェイ本体のランプを確認し、ゲートウェイの登録解除→本体のリセットを行い、最初から設定し直したところ、その後1回wifiの接続が切れたが、再接続するようになっていた。また、アプリでBluetoothからのゲートウェイ設定が出来なかったのができるようになった。これが出来てからは設定時に手動でネット接続wifiとゲートウェイwifiを切り替える手間がなくなった。再度初期化することが無ければ、自動再接続もするみたいだし、なんとかストレスから解放される。ゲートウェイのネット接続が頻繁に切れなければいいけど。

2021/02/21追記
ゲートウェイに問題あり。よくwifiが切れる。
アレクサ反応しない事で気付く事ほぼ毎日。
これはもし外出してたら鍵の施錠状況も最新か分からず、外出先からも施錠/解錠できたからわからない。
せめて、ネットへの再接続してれば一時的な切断として許容できるが、毎回wifi パスワード聞かれたら、設定ごと消えてるのね、と絶望的になる。

これはハードの問題かもしれないのですが、その後このアプリを使った再接続にも大きな問題あり。

まず起動時にネットに繋がっていないといけないので、家のwifiに接続。
ゲートウェイの設定をする時にゲートウェイのwifiに接続、ほぼ毎回接続先のwifi が検索できず、アプリ再起動、ゲートウェイのwifiがネット接続完了していないため、wifi 切り替え、、、と何度もやり直しさせられる。

ネットに繋がっていないと起動しない理由も理解できるが、このアプリでは、鍵の管理以上にwifi切り替えている回数の方が多いので、数あるイライラの一つでも解消してほしいのだが。

申し訳ないけど、この製品自体、モニターで無償貸与して問題のフィードバックをしながら、後1-2年作り込んで世に出さなければいけないシステムだと思う。

こんなのに家の施錠/解錠を遠隔地から任せられない。しばらくはBluetoothのみで使用し、期限が来たら速やかに解約したい。

2012/02/11
NUROのキャンペーンで電話案内が来て、申し込み。届いたメールをみて、期限が24時間と書いてあって絶句。もう切れてる。そもそもそんな説明無かった。

WEBで調べたら、切れてても大丈夫なような事を書いてあったので、とりあえず期限切れコードを入力して初回ログインを試したら、コードを再発行するようなメッセージが出るものの、何も来ない。

何度もやり直して、試しに「コードがわからない場合はコチラ」と言うリンクを押したら、再発行手続きへ。日本語おかしく無いですか？せめて「コードがわからない、再発行の手続きは」にしてほしい。

メールを受信し、再度トライも今度も期限切れとの表示。もう一度トライも不明なエラーと表示。三度目は既に登録されていますと出た。いつ成功したのかわからない。
気を取り直してログインを試したが、不明なエラーです。の表示。

ログインからつまずくようなシステムに、家のセキュリティ任せられる？？？
キャンペーン期間で解約は当然だとして、今からキャンセルしようかとも考えている。
キャンペーン期間は1年で、キュリオロックが安く手に入るので、魅力はそれだけなんだけど。
しかし、manomaって評判良く無い。β製品で家のコントロールをテストさせないでくれ。もはや中華製の方が性能良くない？中国だけセキュリティが心配なんて言ってられない。ソニーも相当酷い。

結局一旦アプリを終了して再度立ち上げたら、ログインした状態になっていた。全く気味が悪い。

デベロッパの回答 、

chikoret様　MANOMAをご利用頂き誠にありがとうございます。また、この度はご連絡ありがとうございます。Wi-Fiの接続が切れてしまう件について、状況を確認させていただきますので、大変お手数をお掛け致しますが、サポートページより弊社サポート窓口までお問い合わせ頂けますと幸いです。 https://support.sonynetwork.co.jp/manoma/web/index.html

モニター０円で半年間　トータルプラン利用

2020/6/30
使えなさすぎて再度投稿
開閉センサー誤動作し、室内で警報音がなりめした。今でも閉まっているが、開いていると表示されています。警報を切って、取り外すのも面倒なのでそのまま利用してます。
もちろん、問い合わせはしました。症状を何時何分にどんな症状が出たかとか、事細かにアプリのタイムラインを見ながら伝えないといけないし、開閉センサーの誤動作で1時間以上電話繋ぎっぱなしでした。疲れました。対応してくれた人も知識がなく、結局、折り返しの電話をするとのことでGWをはさみ、2週間たったところでかかってきましたが、機器の前でまた一緒に操作をしなければならず、何時間も機器の前に立って話す暇なんてないため、また後日こちらから電話んかけると言い、かけていません。

室内カメラの画質は他の方もおっしゃっている通り、悪いです。ただ、人がいるとかはわかります。会話もできます。その部分は良いです。

ホームゲートウェイの音質、最低です。アレクサに音楽かけて！なんて言いましたが、一度利用しすぐやめました。大昔のカセット音質レベルです。

無料モニター期間が2020年8月に終わりますが、絶対に継続しません。
ホームゲートウェイの無線LAN機能も遅すぎて全く使えず、既存のソフトバンク光でレンタルしている無線ルータを使用しています。

キュリオロックさへ使えたら良かったですが、非対応のドアでしたので残念でした。住友林業標準のリクシルの横にスライドタイプの勝手口です。

2020/4/20
マノマの設置スタッフの方が来てくれて、設置に2時間かかります。キュリオロックを1番楽しみにしていましたが、使えませんでした。玄関ドアはリクシルリモコンキー電源利用タイプのため使用不可。勝手口はドア枠から鍵の位置が狭く使用不可。他にも何軒か使えない方がい、っしゃたそうです。
開閉センサーは設置に工夫が必要な場合もありますが3箇所設置しました。電池が切れると交換が必要ですが、今のところ1回誤動作ありましたが問題なく利用できてます。
スマート家電リモコンは違う部屋に行くとつながりません。1個では二階建てのお宅では利用困難かと思います。
アプリも1プッシュでは利用できないため、面倒で、複雑です。
改善お願いします。

強制終了の嵐

20-02-24 追記
アップデートにより既存の不具合は多少改善されたが、新規の不具合のプラスにより実質改善されていない。
勝手にログアウトされるようになり、NURO光ルータとのWi-Fi接続ではパスワードを忘れる？現象が起きたり(有線LAN接続により解決)、カメラとの接続が切れてしまいリアルタイムで見ることができないなど防犯面として考えてもちゃんとスマートホームを目指しているのか。金だけ巻き上げるためにデバッグや機器を使用した検証をちゃんとしているのか。それを疑うぐらいまで不満が出てきた。
AIホームゲートウェイとそのアプリがしっかりしないと一つの特徴として推していたアルソック様が使えると言うのに“窓が開いた”“無人なのにカメラが動作した”等アプリで通知してくれないのでは意味がない。
ホームWiFiとして使うならともかく、スマートホームとしてMANOMAを使うのは、月額にせよ、防犯能力にせよ甘いので、別のサービスを利用した方がいいのでは？と思う。

-以下、初回レビュー文
コンセプトや機能は素晴らしいものだが、それを司るアプリがちゃんとしてないと意味がない

アプリを起動したら落ちる。カメラで映像を見終わると落ちる。QrioLockの通知を受信して落ちる。帰宅時に照明などをつけるように勧める通知をタップすると落ちる。何しても落ちる。

設定や管理、提携会社への連絡などこのアプリを介さないとできないことが多いので早急に“使える”アプリになって欲しい。

あと、帰宅時に照明やエアコンをつけるのを“勧める”ではなく、自動的につけて欲しい。

デベロッパの回答 、

Tototaku様 MANOMAをご利用頂き誠にありがとうございます。また、この度はご連絡ありがとうございます。
アプリの安定性につきましては、最新版のアプリにて改善を行っておりますので、大変お手数をお掛け致しますが、アップデートの上、再度ご利用頂ければ幸いです。
その他ご不明点等ございましたらサポートページよりお問い合わせ下さい。https://support.sonynetwork.co.jp/manoma/web/index.html