まもサーチ[Mamosearch‪]‬ 4+

測定頻度を上げてほしい

小学校に上がる子どもに持たせるため、本体無償提供、年額契約で利用中です。
キッズ携帯の方が利便性は良いのですが、学校が携帯持ち込み禁止のためこちらを導入しました。

GPSの精度は悪くないと思います。問題は更新頻度です。1-2分の設定にしていますが、全然物足りないです。1分あれば、子どもの足でも結構な距離を進んでしまいます。2分ではお話になりません。
移動履歴で移動の軌跡が見られますが、1-2分毎に測定された地点を線で結んでいるだけなので、実際に歩いた経路がわかる訳ではなく、平気で建物を飛び越える線になってたりします。アプリ上ではまだ結構遠くにいることになっているのにただいまーと帰ってきたりします。

スマホのGPSのようにほぼリアルタイムに、とまでは言いませんが、せめて30秒-1分間隔にしてほしいです。1-2分設定では子どもの動きは追えません。見守りとしては不十分と感じます。

現状では、外にいるから今移動中だな、無事に学校に着いてランドセルを置いたっぽいな、学校を出たみたいだからそろそろ帰ってくるな、その程度の確認で使うという割り切りが必要です。GPSで子どもの位置を探して迷子の子どもや徘徊のお年寄りを探す、などの用途には向きません。

学校には携帯が持ち込めないのでこちらを持たせますが、習い事や遊びに出す場合にはキッズスマホを検討しようと思っています。

デベロッパの回答 、

デベロッパの回答（保留中） – 2021年5月18日 この回答が App Store に表示されるまでに最大24時間程度かかる場合があります。
お客様 お世話になっております。 まもサーチ カスタマーサポートセンターでございます。 「まもサーチ」をご利用いただきありがとうございます。 更新頻度に関しましては通信にかかる費用に直結していることから手ごろな価格でご利用いただくためにバランスを考えて設定させていただいております。まもサーチの性能向上のために引き続き努力して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。また何かお気づきの点がございましたら、弊社カスタマーサポートまでお問い合せいただければ幸いです。この度は、レビューをいただきまして誠にありがとうございました。 お客様の貴重なご意見を社内で共有し、製品・サービスの改善・品質向上に反映して参ります。

結局、子供は見守れない。

小学校入学を控え、まもサーチ2を契約しました。何日か持ち歩いてみたところ、現在地情報が更新されことが続いたので、サポートセンターに問い合わせました。HPには掲載されていないようですので、情報提供致します。

①第一世代と同様にスリープモード機能があり、まもサー2では、約7分間製品が振動を感知しない状態が続くとスリープとなる。

→例えば学校での授業中など、には現在地情報は更新されません。これはとても重要な昨日かと思いますが、まもサーチ2の機能としての掲載箇所はありません。製品説明としては不十分です。

②製品本体に振動が加わると自動的にスリープモードは解除されて位置情報の測位を自動的に開始する。

→スリープモードの状態にある場合、最終更新場所にとどまっているのか、通信状況が悪いのか不明であることから、スリープモードの解除(=停止)方法を聞いたところ、上記のような解答がありました。まもサーチ2には現在地検索の機能がなく(第一世代にはある)、今どこにいるのかわからないのであれば、「子供の見守り」という目的は達成できないことから、解除(=停止)方法を問い合わせましたが、問い合わせ内容の趣旨を全く理解されていない解答に、これ以上不毛なやり取りを続けるのは無駄だと判断しました。

③GPSは屋内や障害物があると受信しづらくなり、Wi-Fiも複数の信号を受信する事ができなければ測位する事ができなくなる。このような電波状態になってしまった場合、現在地検索機能があっても位置情報を更新する事はできない。

→つまりは、使用環境により通信できることもあれば、またその逆もしかりで契約してみないとわからないということ。それでもなお同製品に興味がおありの方は、本体無償提供期間中に月額契約でお試しになると良いかと思います。

このほか、問い合わせ段階で製品のIMEI番号(固有番号)を申し出る必要があり、こちらの使用状況や行動記録は既に調査済みのようでしたが、製品に不具合があるかどうかを確認するために、事象が発生した正確な日付及び時刻、住所、位置情報に関する詳細（更新の早さ・位置のずれ等）、製品を充電している場所の住所を毎度聞かれました。サポートセンターの対応は、ユーザーに寄り添うようなものではなく、後味の悪いものでした。

結局、「子供が今どこにいるか」は、わかることもある、という程度です。現在、乗り換え先の他社製品を検討中です。

デベロッパの回答 、

お客様 お世話になっております。 まもサーチ カスタマーサポートセンターでございます。 「まもサーチ」をご利用いただきありがとうございます。 製品につきご不便をお掛けしており大変申し訳ございません。 問題点の原因調査など、内容に応じてご対応させていただいております。 この度は、レビューをいただきまして誠にありがとうございました。 お客様の貴重なご意見を社内で共有し、製品・サービスの改善・品質向上に反映して参ります。

思っていた以上に使える

あんしんGPSを使っていたので同様に使用できるのを期待して購入しました
使用用途は中学生の娘の通学や習い事の行き帰りを見守るため

バッテリーは1〜2分間隔で動作させても1週間以上保ち、残量警告が出てからも3日ほど保ったため警告が出てからの充電で問題ない
エリア通知も徒歩や自転車の移動程度の速度なら実用的な誤差で通知される
中学の校舎など開口部の大きい建物だと建物内にいてもそれなりの場所に表示されるが、屋内プールの更衣室など開口部の少ない建物内にいるとどうしても誤差が出るためエリア通知の範囲を広めにして使用している

一番のポイントはこの製品が動いていない時は位置更新を止めるため、バッグを机に掛けていたり更衣室のロッカーに入れている間のバッテリー消費が少なく、そのため1週間以上という長い稼働時間を実現できていると思われる
逆に動きの少ない移動では更新間隔が長めになったりするので星4つ