Yahoo!フリマ（旧PayPayフリマ‪）‬ 17+

初めてのpay payフリマ

長文になりますが、利用される皆様へ読んで頂きたいです。
初めての利用で詐欺にあいました。
商品説明に『プラチナダイヤモンド 刻印 ｐｔ９５０』とあり １１０００円で購入しましたが、実際に届いたお品物には 刻印がｐｔ１００とあり銀合金（シルバー９００）でした。その為、出品者へ連絡を取り その旨お話したところ、取り合ってもらえず 挙句には送った物ではないとか すり替えられてはたまったものではないなどと言われ 対応すらしてもらえず、お問い合わせにて何度もメールし、相談をしました。
だって詐欺に遭ったのに こんな事が通っておもちゃの指輪に１１０００円を支払うなんて馬鹿げてます！！
１１月１７日購入→２０日着→出品者へ連絡→お問い合わせへ連絡→出品者へ連絡→お問い合わせへ連絡→お問い合わせへ連絡と何度も心配と不安・苛立ちで連絡を取りました。
しかしながら カスタマーセンターでは この事が認められず、自動的にお金の支払いが完了するとメールが届きました。
なぜ、詐欺に遭った側がこの様な対応で済ませられてしまうのか全く納得がいきません！
また、きちんと利用し出品者・購入者がいるのに 詐欺目的でお金を稼ぐ様な人がいる事に困惑しています。
沢山の方々が利用するフリマアプリですが、Yahoo!の方でももっとしっかりと出品者・購入者の事を考え調査し答えを出して頂きたいです。
自分の不注意もあった事を反省して、二度と pay payフリマアプリを利用する事はないです。

運営が酷すぎる

初回クーポンを使い注文したところ、出品側からキャンセルが入り、クーポンを使えなくなってしまった為、運営に問い合わせ所以下の様な回答が来ました

①初回クーポンの返還はされておりません。
キャンセルとなった注文も初回注文としてみなされているのでしょうか？

購入完了後はキャンセルになった場合、購入経験ありとみなされます。

そのため、以下の場合初回クーポンの利用条件からは外れてしまいます。

・利用条件：PayPayフリマで購入経験がない方、または1年以上購入経験がない方
・購入完了後にキャンセルになった場合、有効期限前であれば5分程度でクーポンが返還され、有効期限内に再度クーポンを利用できます。
返還されたクーポンの有効期限が切れた場合、次回のはじめてのお買い物で使えるクーポンでは対象外となります。

しかしながら、今回のお取引の状況を鑑みて、初回クーポンについては、
担当部署にて、クーポンの返還についてご確認、ご検討させていただきます。

確認が終わり次第、弊社よりあらためてご連絡いたします。

② 確認にお時間を頂戴しまして大変申し訳ございません。

このたびは、弊社で協議し今回ご利用いただいたクーポンについて再発行は致しかねることになりました。

ご要望に沿えず大変申し訳ございません。

弊社といたしましても、お客様にPayPayフリマを気持ちよくご利用いただきたい限りではございますが、再発行されない件についての詳細な回答は行っておりません。あらかじめご了承ください。

最後にPayPayフリマでは定期的にキャンペーンに応じたクーポンを配布しております。

その際に改めてご利用いただきますようお願い申し上げます。

との事、たかだか数百円の問題だが、多くの広告を打ち出し70%引きを煽りこの対応はあまりにも酷い。

デベロッパの回答 、

PayPayフリマをご利用いただき誠にありがとうございます。
クーポンについて、ご期待に沿う対応ができず申し訳ありません。

クーポンの再発行については取引状況を鑑みて最大限の調整を行わせていただいているのですが、現在のクーポンの仕組みではどうしても再発行できないケースが一定数発生してしまっております。
いただきましたご意見を元に今後仕組みの改善についても取り組んでまいりますので、今後ともPayPayフリマをご利用いただけますと幸いです。

問い合わせの意味無し

500円クーポンのためだけに使用しましたが、悪い点ばかり目立ち、続けて使用したいとは全く思えなかった。
目玉だった送料無料キャンペーンもサイレント早期終了…クーポンのお知らせなどは要らないくらいプッシュ通知で出してくるのに、大事なことはプッシュ通知で出してこない悪質さ。
いい点は送料無料キャンペーンくらいだったんですけどね…
手数料も高いですし。

悪い点ならいくらでも出てきます。
・欲しいものが無い（出品数少な過ぎ）
・発送から到着まで時間がかかりすぎる
・発送した時点から到着まで、何故かステータスが何日もずっと「配達中」になっている（地元の郵便局にすら届いていない）
・出品者からの評価を貰えない
・購入者が評価した時点で取引終了

送料無料キャンペーンが無くなれば、出品数も減りそうなので、続ける意味は無いです。
ステータス不具合に関しては、運営に問い合わせしましたが、特に調べもせず、
「お困りの件について、現在の状況はいかがでしょうか。
もし未解決でありましたら、まずは以下のページの確認をお願いいたします。」
と、フリマアプリの良くある質問のリンクが貼られていただけでした。
そこを見た上で解決しないから問い合わせたのですが。

普通、アプリ不具合に対する問い合わせに関しては、分からないならわからないで、調べます、とかシステム担当に伝えます、など返答した上で調べる姿勢を見せて然るべき。
全く改善しようと言う意思が感じません。
他の問い合わせに対しても大した解決策を出さずに、ヘルプのリンクを貼って終わらせていそうで残念です。

デベロッパの回答 、

この度はアプリをお使いいただき、また数多くのご意見をいただき誠にありがとうございます。これだけ多くのご意見をいただけるのは大変有り難く、励みになります。また、お問い合わせいただいた際のこちらからの対応では、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見を参考にさせていただき、今後の改善の糧といたします。今後ともPayPayフリマを何卒よろしくお願いいたします。