えきねっとチケットレスアプリ新幹線・特急の予‪約‬ 12+

Name: えきねっとチケットレスアプリ 新幹線・特急の予約
Rating: 1.6 (396 reviews)
Author: East Japan Railway Company

チケットレスでらくらく予約＆乗車！ポイントも貯まる‪！‬

East Japan Railway Company

- 1.6 • 396件の評価

- 無料

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説明

新幹線eチケットや在来線チケットレス特急券などをアプリで予約！チケットレスに特化した『えきねっとチケットレスアプリ』
窓口に並ばず、アプリで予約、予約内容の変更、払い戻しが可能です。
新幹線eチケットはモバイルSuicaでの乗車も可能！ビューカードゴールドでのお支払いならJRE POINTがさらに貯まる！
Suica エリア外のお客さまにもチケットレスでシームレスにご利用いただける「えきねっとＱチケ」もご利用いただけます。

【お申込みいただける対象商品】
　・新幹線ｅチケット（往復割、大休ミドル、大休ジパング等）
　・新幹線ｅチケット（トクだ値、JRE POINT特典、JRE POINTアップグレード）
　・在来線チケットレス特急券
　・在来線チケットレス特急券（トク割）
　・在来線チケットレス座席指定券
　・在来線チケットレス特急券（JRE POINT特典）
　・えきねっとＱチケ（往復割、大休ミドル、大休ジパング等）

■□　新幹線の予約（新幹線ｅチケットでのご利用）　□■
乗車券と特急券がセットになった「新幹線eチケット」をお申込みいただけます。Suicaなどのお手持ちの交通系ICカードを登録してご利用ください。モバイルSuicaの登録も可能！（発券が必要な紙きっぷのお申込みはできません）
　▼対象列車▼
　・東北・北海道新幹線
　・上越新幹線
　・北陸新幹線
　・山形新幹線
　・秋田新幹線
※東海道新幹線をご利用のお客さまはEXアプリ・EX予約（エクスプレス予約）をご利用ください

■□　特急列車、普通・快速列車指定席の予約（在来線チケットレス特急券・在来線チケットレス座席指定券でのご利用）　□■
特急列車の指定席「在来線チケットレス特急券」、普通・快速列車の指定席「在来線チケットレス座席指定券」をお申込みいただけます。乗車券はSuicaなどのお手持ちの交通系ICカードなどをご利用ください。
　▼対象列車▼
　・中央線特急（あずさ・かいじ・富士回遊・はちおうじ・おうめ）
　・常磐線特急（ひたち・ときわ）
　・東海道線特急（踊り子・湘南）
　・成田エクスプレス
　・高崎線特急（あかぎ・草津・四万）
　・房総方面特急（わかしお・さざなみ・しおさい）
　・特急鎌倉
　・特急つがる・スーパーつがる
　・JR北海道特急列車（北斗・すずらん・カムイ・ライラック・宗谷・オホーツク）※一部列車は在来線チケットレス特急券(トク割)のみ
　・JR北海道快速・普通列車（エアポート、富良野・美瑛ノロッコ号、くしろ湿原ノロッコ号、ホームライナー）※在来線チケットレス座席指定券のみ

■□　えきねっとＱチケの予約　□■
Suica エリア外もチケットレスでご利用いただける「えきねっとＱチケ」をお申込みいただけます。乗車券のほか、新幹線特急券（指定席・自由席）・在来線特急券（指定席）を同時にお申込みいただくことができます。アプリから発行される乗車用ＱＲコードでご乗車いただけます。
えきねっとＱチケのご利用には、本アプリが必要です。
　▼ご利用いただけるエリア▼
　https://www.eki-net.com/top/oshirase/ekinet_qtk/
　▼お申込み可能な対象列車（新幹線）▼
　・東北新幹線　※郡山～新青森間のみ
　・秋田新幹線
　・山形新幹線
　▼お申込み可能な対象列車（在来線特急）▼
　・常磐線特急（ひたち）　※いわき～仙台間のみ
　・特急つがる・スーパーつがる

■□　えきねっとチケットレスアプリの特徴　□■
・生体認証を利用可能
・ホーム画面で次の予約を一目で確認
・お気に入り機能で最短３タップ予約
・アプリから予約の申込・変更・払戻が可能
・「在来線チケットレス特急券事前受付」で最大２ヶ月先まで申込が可能（アプリ限定）
・最大６名様まで予約可能
・アプリから「えきねっとご利用票兼領収書」が発行可能

▼▼ご利用にあたって▼▼
- 本アプリのご利用には会員登録が必要です
　＜すでにえきねっと会員の方＞
　登録済みのえきねっとユーザIDでログインできます
　＜えきねっと会員でない方＞
　本アプリのご利用にはえきねっとの会員登録が必要です
　Webサイトより新規会員登録の上ご利用ください

▼注意事項
- アプリから一度にお申込みいただけるのは「おとな・こども」合わせて６名様までです。
- アプリでは「新幹線ｅチケット」「在来線チケットレス特急券」「在来線チケットレス座席指定券」「えきねっとＱチケ」※のみお求めいただけます。アプリでお取扱いができないきっぷ（紙のきっぷ、おトクなきっぷなど）は、えきねっとWebサイトをご利用ください。
- 「新幹線eチケット（トクだ値）」「在来線チケットレス特急券（トク割）」は、列車・席数・区間限定のきっぷです。
- 「新幹線eチケット(JRE POINT特典)」「在来線チケットレス特急券（JRE POINT特典）」「新幹線eチケット(JRE POINTアップグレード）」は、JR東日本区間内のご利用に限ります。
- 「えきねっとＱチケ」は、サービス提供エリア内のご利用に限ります。
- 「在来線チケットレス特急券」「在来線チケットレス座席指定券」には乗車券が含まれておりません。乗車券はSuica・モバイルSuicaなどの交通系ICカードなどをご利用ください。
- 「新幹線ｅチケット」「えきねっとＱチケ」には乗車券が含まれております。
- アプリからのお申込みの場合は「クレジットカードでのお支払い」のみとなります。「コンビニでのお支払い」「金融機関でのお支払い」「駅でのお支払い」はお選びいただけません。
- JRE POINTの付与率は、乗車方法やお受取り方法、決済にご利用いただくクレジットカードにより異なります。詳しくはえきねっとWebサイトをご確認ください。
https://www.eki-net.com/top/point/guide/jrticket.html

＜えきねっと利用に関する規約＞
https://www.eki-net.com/top/kiyaku/

＜個人情報の取扱いに関する基本方針＞
https://www.eki-net.com/top/privacy/

■□　えきねっとチケットレスアプリでできること　□■
・新幹線eチケット、在来線チケットレス特急券、在来線チケットレス座席指定券の予約
・新幹線eチケットを予約してモバイルSuicaで乗車
・JRE POINTが貯まる、ビューカードゴールドでのお支払いでJRE POINTがさらに貯まる
・新幹線eチケット（JRE POINT特典）、在来線チケットレス特急券（JRE POINT特典）の予約
・大人の休日倶楽部割引でのお申込み
・ネット予約よりもスマートに新幹線予約が可能
※えきねっとチケットレスアプリでは、「新幹線ｅチケット」「在来線チケットレス特急券」といったチケットレス商品をお求めいただけます
※JR西日本・JR四国・JR九州・JR東海エリアをご利用のお客さまは、えきねっと（Webサイト）をご利用ください
※本アプリでは、他社の列車予約サービス（EX予約（エクスプレス予約）やe5489サービス等）はご利用いただけません

■□　このような方へおすすめです　□■
・新幹線チケット予約は、便利なチケットレスサービスのアプリで申し込みたい
・通勤や出張で中央線特急、常磐線特急、高崎線特急を利用している
・電車予約＆切符の購入に毎回手間取る
・JRE POINTが貯まる、新幹線アプリを使いたい
・新幹線予約アプリで、複数人分予約できるものを探している
・乗車券と特急券がセットになったJR東日本の「新幹線eチケット」に申し込めるアプリを探していた
・使い慣れているSuicaで新幹線に乗りたい
・ビューカードを利用し効率的にJRE POINTを得たい
・スムーズに移動するため、モバイルSuicaを利用できる新幹線eチケットを申し込んでおきたい
・アプリで新幹線eチケットに申し込み、モバイルSuicaを紐づけて乗車したい
・東海道線特急（踊り子、湘南）や成田エクスプレスの指定席を手間なく予約したい
・大人の休日倶楽部割引で新幹線チケットを申し込みたい
・おでかけの際はモバイルSuicaを使い、チケットレスで新幹線に乗車したい
・JR北海道やJR東日本の新幹線をよく利用する
・新幹線に乗るたび、ビューカードでJRE POINTをコツコツ貯めている
・チケットレスで新幹線予約～乗車まで行える新幹線予約アプリを利用したい
・仕事の都合でJR東日本エリアの新幹線に乗ることが多い
・ビューカードを使い新幹線チケット予約＆乗車して、さらにJRE POINTをお得に貯めたい
・新幹線に乗るのも、モバイルSuicaを使いたい
・出張が多いので、新幹線eチケットを利用して手間なく新幹線予約＆乗車したい
・モバイルSuicaを使い、窓口に行かずに新幹線に乗車したい
・手間がかかる新幹線チケット予約や特急券の予約を、チケットレスで行いたい

2024年10月22日

バージョン 2.3.17

■軽微な修正をいたしました

1.6／5

396件の評価

正直、このレベルで評価せざるを得ない

えきねっと自体は私は使っている方です。確かにマルス特有の使い心地が残ったままなので他の人からすると凄く使いにくいと思います。ですが、アプリに関してはほぼ9割の確率でログインが出来ません。→VPNが原因でした。

特に困るのはアプリを使った方が便利なチケットレス予約を出来ない事です。アプリがきちんと使えれば面倒な入力は不要ですがアプリが使えない為、一から入力しないと行けず、不便です。アプリでログイン自体は可能なのに「ログインに失敗しました。再度操作して下さい。」のループです。他のJR東日本のアプリでも使い勝手が悪いものは有りますが、流石に酷いです。更にチケレス予約に特化しすぎている気がします。チケレス予約以外でもえきねっとで取り扱っている全てのきっぷを取り扱えるようにして欲しいです。

10月から東北エリア全域（関東エリアに近い一部地域を除く）でえきねっとQチケ（以下Qチケと呼ぶ）が開始されるそうですが、残念な事に以下の点が含まれていません。
・途中下車が不可能
・学割等各種割引が効かない。
・乗車券のポイント還元が無い
特に途中下車不可能は現行の乗車券とは違って不便です。これでは、旅の楽しみが減っている気がします。

また特急券だけの予約なら、新幹線や首都圏発着の特急以外でもチケットレスにする事は現状でも可能だと思います。検討して下さい。
→Qチケにより実現しました❗️

全車指定席かつチケットレス予約を勧めているのに肝心のアプリが酷いのは矛盾していると思います。今度、房総特急も全車指定席に変わりますが、その前にこのアプリのトラブルは解消して下さい。また無茶かもしれませんが、学割乗車券などもえきねっと上で発行出来て欲しいと思います（学生定期券などがモバイルSuicaで実現可能なので出来ると思います）。そうすればみどりの窓口で並ばなくても良くなり楽になります。

web版とアプリ版の機能の差異が気になる

iOS17.5.1、アプリのバージョンはVer2.3.15にて

新規申込時駅名を入力する際に、Web版では候補に出てくるのにアプリでは出てこない場合がある。例:高田馬場駅、舞浜駅、鶴見駅、初狩駅、清里駅等
特急が停車する駅は必ず候補に出てくるようだが、それ以外の駅は必ずしもアプリでは予約できるわけでは無いようである。
アプリ版は手軽に予約を確認できて便利だが、予約の際先述の通り出てこない駅があるため使いづらく感じる。結局Webとアプリを併用することになり煩雑に感じる。是非ともアプリで完結するよう機能の増強を求める次第である。

視覚障がいの視点者

紙の切符、紙の定期券は、無くすことが多く、指の感触も分かりづらいため、スマートフォンがあればOKと言うことで　QR改札を使い始めました。

視覚障がい者目線からの改善点を。

・ユーザー管理画面のアイコンと、背景が、白色と薄い緑色のため、チケットと、画面移動の画面タッチ範囲が、極めて分かりづらい。
同じく、「メニュー移動の際の、右上の　x の閉じる」が小さ過ぎるため、「閉じる　x のボタン」を大きくしてほしい。

身体障がい者として、駅員さんに移動サポートと、アプリ操作サポートお願いするものの、駅員さんも「画面のボタン、小さくて、タップしずらいですね。タップしても反応無くてフリーズと勘違いしますね」と言われました。

・QR改札　機器がある駅と、無人駅が混在するエリアを利用しており、機械機器がある駅では「通知が届き、バイブ機能みあり、分かる」、しかし？無人駅では通知が来ないことがあり、「駅舎の何処からのチェックイン、チェックアウト」判定なのか、分からず混乱する。この辺の挙動が、GPS位置情報のみなのか？不明だが、「チェックイン、チェックアウト」の動作改善を。

・QRチケット購入のクレジットカードが最初の難関。
周りの方に勧めようにも、クレジットカード（私はデビットカード登録済み）と言う支払い方法の時点で、使えない人も居ます。
スマートフォン利用者の誰もが使えるサービスとして、Qチケ購入方法に　PayPay も利用可能にして欲しいです。