Name: Suica
Rating: 2.3 (8303 reviews)
Author: East Japan Railway Company

iPhoneスクリーンショット

説明

東日本旅客鉄道株式会社(JR東日本)が提供するSuicaサービスをApple Payで利用するためのアプリケーションです。

■ 入会金、年会費、デポジットはいただきません。
■ 手元にプラスチックのSuicaカードがなくても始められます。
■ 2つのチャージ手段が選べます。
・Apple Payに追加した、アプリケーションの中での支払いに使えるクレジットカード
・ Suicaアプリケーションに登録したクレジットカード
　* アプリーケーションの中での支払いに使えないクレジットカードも登録できます
　* ビューカードを登録すると「オートチャージ」も設定できます
■ 困ったときにコールセンターでのサポートが受けられる会員登録をお勧めします。
　* 会員登録されていない場合、端末紛失時などのサポートが受けられません。

◆ 重要なお知らせ ◆
【！】機種変更する場合は、以下の操作が必要です。
　　- iPhoneは、予め旧端末のWalletで全てのSuicaを「削除」し、新端末に同じApple IDでサインイン後Walletで「再度追加」してください。
　　- Apple Watchは、ペアリングを解除する前にiPhoneのWatch appまたはApple WatchのWalletで全てのSuicaを「削除」し、同じApple IDでサインインしているiPhoneに新端末をペアリング後、Watch appで「再度追加」してください。
　　- その他の端末からの機種変更は、予め旧端末での手続きが必要です。iPhone/Apple WatchではSuicaを追加したことがないApple IDでサインインしお受取りください。
　※旧端末のご利用時にお支払いいただいた年会費は返金いたしません。

【！】端末の電源が入らない状態ではSuicaをご利用いただけません
　※鉄道のご利用中(改札内)にご利用できなくなった場合、ご利用区間の運賃等を現金でいただきます。

【！】発行したSuicaはWalletもしくはWatch appで管理されます
　※複数枚を同時にご利用いただくことはできません。

【！】エクスプレス選択を忘れずに
生体認証せずに改札機を通るには、設定もしくはWatch appで「エクスプレス」選択が必要です。
　※改札機以外では生体認証が必要な場合があります。

■ その他のご注意
・ JR券の利用規則(払戻手数料)上発生する費用は収受いたします。
・チャージ残高の払戻しは、会員登録されたお客さまの銀行口座へお振込みとなります。
・ Suica(無記名)を払戻す際には、一旦会員登録いただいた上で、返金先の振込銀行口座を指定いただきます。

2019年9月24日

バージョン 2.5.0

【アップデート】が表示されない場合は画面を押し下げて更新してください。
・軽微な修正が加わりました。

2.3／5

8,303件の評価

スタッフメモ

iPhone とSuicaカードがあれば、iPhone にSuicaを追加してすぐに利用したり、チャージしたり、定期の更新ができますが、この App を使えばさらに様々なことが可能に。例えばSuicaカードを持っていなくても新規のSuicaカードを iPhone に追加できるだけでなく、定期券、グリーン券、新幹線のきっぷの購入や、さらにオートチャージも設定できます（Viewカードが必要です）。この App で、Suicaでの電車の利用やお買い物が、より便利になります。

なぜアプリ側の不具合を疑わないのでしょうか

「前回処理が正常に終了していませんでしたので、復旧処理を行います。（1030／1050／1210）」の後に、「復旧処理に失敗しました。（2040）」と表示されている。の流れで、 Suica削除からSuica再発行のQA通り実施しましたが回復しませんでした。チャットで質問すると的外れな自動回答、しばらく粘ってオペレーターとチャットできましたが、状況確認後スマホの故障ですからApplesupportに行ってくださいって言われました。このアプリ以外何もおかしいことないんだけどなー。レビュー上もエラーが多発しているようですが、アプリの不具合を疑わないのかなー。まいったなー。

後日Apple support行きました。異常なしでした。たまたまiOSのアップデートが出たのでアップデートしたところ、エラー解消しました。
原因不明ですがとりあえず使えてます。

突然Suicaが使用できなくなる。サポートも有料。

通勤時突然Suicaが使用できなくなった。
サポートのメールから詳しく事情を記載して送ったところ、テンプレートの文章と、的外れな回答。
出来なかったと記載してるのに、同じ事をやれとは…。
そして最後はAppleに問い合わせろと丸投げ。
仕方なくAppleに問い合わせたが、やはり無理。Suicaのサポートダイヤル(050)にかけるが繋がるまで30分。経緯は先に問い合わせているのに問い合わせ番号はいらないと口頭で説明させられる。
結果Suica側の問題で、ホームページにログインしてSuicaを削除して下さいと案内され終了。
待ち時間が長かったため通話は40分。
050ダイヤルなので4000円の負担…。
何故、Suica側のトラブルなのにこちらが負担しなければならないのか。

メールサポートにするなら、せめて回答の返信をできるようにする(送られてくる回答のメールアドレスは送信専用なので返信できない。再度問い合わせフォームを通さなくてはいけない)
問い合わせフォームの200文字の制限を外す。
ちゃんと内容を読んで返信する。

そのぐらいはやってもらわないと困ります。
何よりフリーダイヤルぐらいあっても良いのでは。

高額チャージすると返金するのに手間とお金がかかるため、無くなっても良い金額のチャージをお勧めします。

スタッフメモ

iPhone とSuicaカードがあれば、iPhone にSuicaを追加してすぐに利用したり、チャージしたり、定期の更新ができますが、この App を使えばさらに様々なことが可能に。例えばSuicaカードを持っていなくても新規のSuicaカードを iPhone に追加できるだけでなく、定期券、グリーン券、新幹線のきっぷの購入や、さらにオートチャージも設定できます（Viewカードが必要です）。この App で、Suicaでの電車の利用やお買い物が、より便利になります。